01
SaaS a produktové weby
Otázky před nákupem na tarify a integrace ověřujte na stránkách s cenami, otázky při onboardingu v rychlých průvodcích a řešení potíží v článcích nápovědy; soukromé požadavky týkající se účtu přenechte podpoře.
AI Chatbot pro weby
AI chatbot pro váš web
Pomozte návštěvníkům najít odpovědi v publikovaném obsahu na vašem webu, v centru nápovědy a v často kladených otázkách. Přidejte ChattyBox na svůj stávající web a umožněte návštěvníkům otevřít zdrojové stránky, kde najdou další podrobnosti.
Publikovaný obsah webu, nápovědy a FAQOdkazy na zdroje, které si návštěvníci mohou otevřítVložení jediným skriptemBez migrace webuNení vyžadována kreditní kartaVáš obsah zůstává váš
Vyzkoušejte ChattyBox
ŽivěNačítá se živé demo…
Ptejte se na ChattyBox. Odpovědi vycházejí z naší veřejné dokumentace a odkazují na své zdroje.
Spusťte chatbota s citacemi zdrojů bez změny technologií svého webu
ChattyBox prochází váš stávající web, dokumentaci, centrum nápovědy, CMS nebo znalostní bázi. Získaný obsah může sloužit jako podklad pro odpovědi chatbota; ověřujte správnost odpovědí a citací.
Jeden asistent pro publikovaný obsah vašeho webu, nápovědy a FAQ.
Odkazy na zdroje pomáhají návštěvníkům prohlédnout si stránky použité při tvorbě odpovědí.
Ponechte si stávající web i CMS a přidejte widget pomocí skriptu.
Nástroje pro mezery v obsahu v tarifech Pro a Business vám pomohou vylepšit FAQ a stránky nápovědy.
Krok pracovního postupu
Vyberte publikované stránky webu, nápovědy a FAQ, které odpovídají na skutečné otázky návštěvníků.
Krok pracovního postupu
Zaindexujte soubor Sitemap nebo vybrané veřejné adresy URL.
Krok pracovního postupu
Otestujte realistické otázky a zkontrolujte odpovědi, odkazy na zdroje i náhradní odpovědi.
Krok pracovního postupu
Přidejte widget tam, kde návštěvníci potřebují pomoc, aniž byste migrovali web.
Spuštění ve třech krocích
Vložte svou adresu URL Web, otestujte citované odpovědi a nainstalujte widget.
Široká podpora webových stránek
Mějte publikované odpovědi na dosah
Pro firmy poskytující služby, produktové weby a centra nápovědy — nejen pro technickou dokumentaci.
Před spuštěním
Začněte s menším počtem užitečných veřejných stránek. Před přidáním widgetu otestujte otázky návštěvníků a zkontrolujte odkazy na zdroje.
02
Poskytovatelé služeb
Pomozte návštěvníkům najít zveřejněný rozsah služeb, obsluhované oblasti, kroky přípravy a zásady. Veřejný obsah nepovažujte za dostupnost v reálném čase ani za personalizovanou nabídku.
03
Centra nápovědy a časté dotazy
Proměňte stávající obsah nápovědy v konverzační podporu s citacemi odkazujícími na původní články.
04
Nezávislé agentury
Vyberte veřejné zdroje každého klienta, otestujte otázky návštěvníků a určete vlastníka obsahu. Přidejte widget, aniž byste nahrazovali jejich CMS.
Strategie zdrojového obsahu
Začněte stránkami, které skutečně odpovídají na otázky
Vyberte stránky s konkrétními a aktuálními odpověďmi. Menší sada užitečných zdrojů je lepším začátkem než indexování každé stránky.
Dobrý zdrojový obsah
- Publikované články nápovědy, FAQ, zásady, návody a dokumentace.
- Stránky služeb a produktů, které vysvětlují jejich rozsah, ceny, integrace, podmínky způsobilosti a limity.
- Stránky s jasnými nadpisy, konkrétními odpověďmi a stabilními adresami URL, které lze citovat.
Obsah, který neindexovat
- Stránky soukromých účtů, obrazovky správce, interní poznámky, koncepty nebo obsah, který by uživatelé neměli vidět.
- Obsahově chudé vstupní stránky s obecnými tvrzeními, které neodpovídají na skutečné dotazy návštěvníků.
- Dočasné stránky kampaně nebo zastaralá oznámení, která by mohla vytvářet zastaralé odpovědi.
Náhled odpovědi
Příklady otázek, které by měl řešit chatbot na webu
Ilustrativní otázky a cíle kontroly, nikoli zaznamenané výsledky chatbota. Před spuštěním ověřte odpovědi na vlastních stránkách.
Vzor, který je třeba hledat
Položte skutečnou otázku návštěvníka, zkontrolujte odpověď a ověřte, že karty zdrojů odkazují na stránky, kterým důvěřujete. Pokud je zdroj slabý, vylepšete stránku, než začnete automatizaci důvěřovat.Produktové stránky
„Který tarif zahrnuje integraci, kterou potřebuji?“
Zkontrolujte publikované stránky integrací a cen a odkažte na podrobnosti příslušného tarifu.
Centrum nápovědy
„Kde najdu pomoc s touto chybou fakturace?“
Najděte publikované kroky pro řešení potíží a odkažte na článek nápovědy. Požadavky týkající se konkrétních účtů přenechte podpoře.
Stránky služeb a časté dotazy
„Ve kterých oblastech poskytujete služby a co si mám připravit před návštěvou?“
Najděte zveřejněné oblasti poskytování služeb a seznam příprav a odkažte na tyto stránky. Neodvozujte dostupnost ani nepotvrzujte rezervaci.
Prozkoumejte dále
Více způsobů, jak používat ChattyBox
01AI chatbot s citacemi zdrojůUmožněte uživatelům kontrolovat vyhledané zdrojové stránky vedle podložených odpovědí AI.02Chatbot pro dokumentaciProměňte technickou dokumentaci v samoobslužného asistenta podpory, který odpovídá s odkazy na zdroje.03Chatbot znalostní bázePomozte návštěvníkům najít články znalostní báze a centra nápovědy a zároveň jim ponechte zdrojové stránky na dosah.04AI chatbot pro podporuPoužívejte odpovědi s citacemi zdrojů pro opakované otázky k veřejnému obsahu a eskalaci ponechte podpoře specifické pro účet.
Časté dotazy
Běžné otázky
1
Mohu použít ChattyBox jako AI chatbota pro jakýkoli web?
Použijte veřejné stránky s čitelným obsahem v načteném HTML a web, na kterém můžete instalovat vlastní skripty. Crawler nespouští JavaScript stránky ani nepřistupuje k soukromým účtům. Před testováním odpovědí zkontrolujte extrahovaný obsah.
2
Potřebuji CMS plugin?
Ne. Widget můžete obvykle přidat jako skript do svého motivu CMS, šablony, správce značek nebo vlastní oblasti HTML.
3
Budou odpovědi citovat mé webové stránky?
Podporované odpovědi mohou zobrazovat odkazy na indexované zdrojové stránky. Návštěvníci si mohou ověřit podrobnosti a kontext, ale citace nezaručují správnost ani aktuálnost odpovědi a nejsou důkazem každého tvrzení.
4
Co když moje stránky nedokážou odpovědět na otázku?
Načítání zdrojů a pokyny pro náhradní odpovědi omezují nepodložené odpovědi, chyby jsou však stále možné. Některé náhradní odpovědi nemají zdroje. Otestujte mezery, udržujte obsah aktuální a soukromé požadavky k účtu směrujte na svůj stávající kanál podpory.
5
Je to jen pro dokumentaci?
Ne. Stejný postup podporuje veřejné stránky služeb, informace o produktech, časté dotazy, centra nápovědy a weby SaaS. Důležitý je užitečný a prohledatelný zdrojový obsah, nikoli konkrétní obor nebo CMS.
6
Co se stane, když se změní obsah CMS?
Po úpravách obnovte procházený obsah a zkontrolujte indexované stránky. Obnovování je omezeno rozpočtem vašeho plánu a automaticky neodstraní vynechané stránky.