01
Opakované otázky jak na to
Než uživatel zadá tiket, odpovězte na otázky týkající se nastavení, odstraňování problémů, fakturace a konfigurace.
Chatbot zákaznické podpory AI
AI chatbot pro zákaznickou podporu Samoobsluha a eskalace
Využijte veřejnou dokumentaci, články nápovědy a webové stránky pro odpovědi se zdroji na opakované dotazy, zatímco problémy související s účtem, citlivé nebo nevyřešené ponecháte ve své zavedené cestě podpory a eskalace.
Prochází stránky publikovaných dokumentů
Odpovědi citované zdrojem
Vloží s jedním skriptem
Nevyžaduje se migrace dokumentů
Není vyžadována kreditní kartaVáš obsah zůstává váš
Zeptejte se ChattyBox
xKde mám začít, když potřebuji spolehlivou odpověď z tohoto webu?
Začněte přidáním adresy URL svého webu do ChattyBox. Prochází váš obsah, odpovídá ze stránek, které najde, a ukazuje návštěvníkům zdroje za každou odpovědí.
iZdroje3^
Zákaznická podpora průvodce
chattybox.ai
Analytika
chattybox.ai
Domov
chattybox.ai
Zeptejte se...
Běží na ChattyBox
Vytvořeno pro podpůrné týmy, které chtějí samoobslužné odpovědi ze schváleného obsahu
Spusťte chatbota s citovaným zdrojem, aniž byste museli znovu sestavovat svůj zásobník dokumentů
ChattyBox prochází vaši stávající dokumentaci, indexuje obsah pro vyhledání a vkládá chatbota, který odpovídá pomocí vašich dokumentů namísto obecné paměti modelu.
Odpovědi jsou založeny na obsahu vaší dokumentace.
Citace zdrojů posílají uživatele zpět na přesnou stránku dokumentů.
Widget se nainstaluje bez nahrazení vaší dokumentační platformy.
Analytics odhaluje otázky, na které vaše dokumentace zatím neodpovídá.
Krok pracovního postupu
Zadejte adresu URL své dokumentace nebo soubor Sitemap v ChattyBox.
Krok pracovního postupu
Nechte prohledávač extrahovat stránky, nadpisy a čitelný text.
Krok pracovního postupu
Otestujte skutečné uživatelské otázky a ověřte citace zdrojů.
Krok pracovního postupu
Vložte widget s jednou značkou skriptu a sledujte nezodpovězené otázky.
Spuštění ve třech krocích
Vložte svou adresu URL Zákaznická podpora, otestujte citované odpovědi a nainstalujte widget.
Odklon lístku
Proměňte opakované vstupenky na samoobslužné odpovědi
ChattyBox je určen pro otázky podpory, které již mají odpovědi někde ve vašich dokumentech, článcích nápovědy, častých dotazech nebo obsahu webových stránek.
02
Odpovědi citované zdrojem
Každá citovaná odpověď může poslat zákazníka zpět k vašemu oficiálnímu obsahu pro další podrobnosti.
03
Objevování mezery v obsahu
Podívejte se, na co se uživatelé ptají, když váš aktuální obsah nemá jasnou odpověď.
04
Poctivé výpadky
Když váš obsah neodpoví na otázku, asistent se může vyhnout hádání místo vymýšlení zásad nebo podrobností o produktu.
Další prozkoumat
Více způsobů, jak používat ChattyBox
01
Chatbot centra nápovědy
Zajistěte, aby články centra nápovědy byly konverzační a zároveň uživatele posílaly zpět ke zdrojovým článkům.
OTEVŘENO
02
Snižte počet tiketů podpory pomocí AI
Než uživatelé otevřou lístek podpory, použijte chatbota založeného na obsahu ke zpracování opakujících se dotazů na web, centrum nápovědy a dokumenty.
OTEVŘENO
Časté dotazy
Běžné otázky
Nahrazuje to můj help desk?
Ne. ChattyBox je samoobslužná vrstva pro opakované otázky. Týmy si mohou ponechat svůj helpdesk pro pracovní postupy specifické pro účet nebo lidskou podporu.
Je to chatbot zákaznické podpory natrénovaný na dokumentaci?
Toto sousloví je běžné, ale ChattyBox model na vašem obsahu znovu netrénuje. Indexuje vaši veřejnou dokumentaci, články centra nápovědy, časté dotazy a stránky webu a poté načítá relevantní pasáže, aby vytvářel odpovědi s citacemi zdrojů.
Mohu vidět, na co se zákazníci ptají?
Ano. Analýza konverzace vám pomůže identifikovat běžné otázky a chybějící obsah.
Mohu ChattyBox používat jako AI chatbota zákaznické podpory s citacemi zdrojů?
Ano. U otázek, na které odpovídá váš publikovaný obsah, může ChattyBox poskytovat odpovědi s citacemi zdrojů a odkazovat zákazníky na relevantní dokumentaci nebo článek nápovědy. Soukromé záležitosti, záležitosti týkající se konkrétního účtu nebo nevyřešené problémy by se měly řídit vaším eskalačním postupem.
Začněte zdarma
Není vyžadována kreditní karta. Váš obsah se nepoužívá k trénování modelů.
Vytvořte si chatbota zdarma
Tarif Free. Bez karty.