01
Opakované otázky jak na to
Než uživatel zadá tiket, odpovězte na otázky týkající se nastavení, odstraňování problémů, fakturace a konfigurace.
Chatbot zákaznické podpory AI
AI chatbot pro zákaznickou podporu Samoobsluha a eskalace
Využijte veřejnou dokumentaci, články nápovědy a webové stránky pro odpovědi se zdroji na opakované dotazy, zatímco problémy související s účtem, citlivé nebo nevyřešené ponecháte ve své zavedené cestě podpory a eskalace.
Prochází stránky publikovaných dokumentůOdpovědi citované zdrojemVloží s jedním skriptemNevyžaduje se migrace dokumentůNení vyžadována kreditní kartaVáš obsah zůstává váš
Zeptejte se ChattyBox
xKde mám začít, když potřebuji spolehlivou odpověď z tohoto webu?
Začněte přidáním adresy URL svého webu do ChattyBox. Prochází váš obsah, odpovídá ze stránek, které najde, a ukazuje návštěvníkům zdroje za každou odpovědí.
iZdroje3^
Zákaznická podpora průvodce
chattybox.ai
Analytika
chattybox.ai
Domov
chattybox.ai
Zeptejte se...
Běží na ChattyBox
Vytvořeno pro podpůrné týmy, které chtějí samoobslužné odpovědi ze schváleného obsahu
Spusťte chatbota s citacemi zdrojů bez přestavby svého webového zásobníku
ChattyBox prochází váš stávající web, dokumentaci, centrum nápovědy, CMS nebo znalostní bázi a poté vloží chatbota, který odpovídá na základě vašeho publikovaného obsahu, nikoli obecné paměti modelu.
Odpovědi jsou založeny na obsahu vaší dokumentace.
Citace zdrojů posílají uživatele zpět na přesnou stránku dokumentů.
Widget se nainstaluje bez nahrazení vaší dokumentační platformy.
Analytics odhaluje otázky, na které vaše dokumentace zatím neodpovídá.
1Krok pracovního postupu
Zadejte adresu URL své dokumentace nebo soubor Sitemap v ChattyBox.
2Krok pracovního postupu
Nechte prohledávač extrahovat stránky, nadpisy a čitelný text.
3Krok pracovního postupu
Otestujte skutečné uživatelské otázky a ověřte citace zdrojů.
4Krok pracovního postupu
Vložte widget s jednou značkou skriptu a sledujte nezodpovězené otázky.
Spuštění ve třech krocích
Vložte svou adresu URL Zákaznická podpora, otestujte citované odpovědi a nainstalujte widget.
Odklon lístku
Proměňte opakované vstupenky na samoobslužné odpovědi
ChattyBox je určen pro otázky podpory, které již mají odpovědi někde ve vašich dokumentech, článcích nápovědy, častých dotazech nebo obsahu webových stránek.
Cesta rozhodnutí
Pomocí těchto kontrolních bodů se můžete rozhodnout, zda má ChattyBox sedět vedle vaší platformy dokumentů, nahradit samostatného asistenta nebo zůstat izolovaný pro testování.
02
Odpovědi citované zdrojem
Každá citovaná odpověď může poslat zákazníka zpět k vašemu oficiálnímu obsahu pro další podrobnosti.
03
Objevování mezery v obsahu
Podívejte se, na co se uživatelé ptají, když váš aktuální obsah nemá jasnou odpověď.
04
Poctivé výpadky
Když váš obsah neodpoví na otázku, asistent se může vyhnout hádání místo vymýšlení zásad nebo podrobností o produktu.
Další prozkoumat
Více způsobů, jak používat ChattyBox
01AI chatbot s citacemi zdrojůUkažte uživatelům přesné zdrojové stránky, o které se opírá každá odpověď AI.02Chatbot centra nápovědyZajistěte, aby články centra nápovědy byly konverzační a zároveň uživatele posílaly zpět ke zdrojovým článkům.03Změřte potenciál snížení počtu tiketů podporyZměřte pokrytí opakujících se dotazů, kvalitu odpovědí a výsledky podpory, než začnete tvrdit, že se počet tiketů podpory sníží.
Časté dotazy
Běžné otázky
1
Nahrazuje to můj help desk?
Ne. ChattyBox je samoobslužná vrstva pro opakované otázky. Týmy si mohou ponechat svůj helpdesk pro pracovní postupy specifické pro účet nebo lidskou podporu.
2
Je to chatbot zákaznické podpory natrénovaný na dokumentaci?
Toto sousloví je běžné, ale ChattyBox model na vašem obsahu znovu netrénuje. Indexuje vaši veřejnou dokumentaci, články centra nápovědy, časté dotazy a stránky webu a poté načítá relevantní pasáže, aby vytvářel odpovědi s citacemi zdrojů.
3
Mohu vidět, na co se zákazníci ptají?
Ano. Analýza konverzace vám pomůže identifikovat běžné otázky a chybějící obsah.
4
Mohu ChattyBox používat jako AI chatbota zákaznické podpory s citacemi zdrojů?
Ano. U otázek, na které odpovídá váš publikovaný obsah, může ChattyBox poskytovat odpovědi s citacemi zdrojů a odkazovat zákazníky na relevantní dokumentaci nebo článek nápovědy. Soukromé záležitosti, záležitosti týkající se konkrétního účtu nebo nevyřešené problémy by se měly řídit vaším eskalačním postupem.
5
Zaručují citace správnou odpověď podpory?
Ne. Citace ukazuje podpůrnou stránku, ale neznamená, že vygenerovaná odpověď je úplná, aktuální nebo správná. Zkontrolujte veřejný obsah, otestujte reprezentativní otázky a případy vyžadující úsudek nebo soukromý kontext předejte podpoře.
Začněte zdarma
Není vyžadována kreditní karta. Váš obsah se nepoužívá k trénování modelů.
Vytvořte si chatbota zdarma
Tarif Free. Bez karty.