Omezte halucinace v AI botech zákaznické podpory
· 9 min čtení
Podpůrný AI bot může působit sebejistě, i když zákazníkovi sděluje smyšlené pravidlo pro vrácení peněz, zastaralý krok nastavení nebo věrohodnou, ale nesprávnou odpověď týkající se účtu. Nulové halucinace nelze zaručit. Můžete však výrazně snížit pravděpodobnost i dopad nepodložených odpovědí tím, že bota, jeho zdroje a provozní proces navrhnete tak, aby při slabých důkazech říkal méně.