01
Hledání článků
Nechte uživatele ptát se vlastními slovy, místo aby odhadovali, ve které kategorii, sekci nebo článku odpověď najdou.
Chatbot znalostní báze
Chatbot s citovaným zdrojem pro vás znalostní bázi nebo centrum nápovědy
ChattyBox usnadňuje hledání obsahu veřejné znalostní báze a centra nápovědy v přirozeném jazyce a díky citacím uživatele stále odkazuje na články, které váš tým spravuje.
Prochází stránky publikovaných dokumentůOdpovědi citované zdrojemVloží s jedním skriptemNevyžaduje se migrace dokumentůNení vyžadována kreditní kartaVáš obsah zůstává váš
Zeptejte se ChattyBox
xKde mám začít, když potřebuji spolehlivou odpověď z tohoto webu?
Začněte přidáním URL veřejného webu do ChattyBox. Vyhledává indexovaný obsah pro vedení odpovědí a může zobrazit odkazy na zdrojové stránky ke kontrole návštěvníky. Před spuštěním otestujte odpovědi i náhradní chování.
iZdroje3^
Znalostní báze průvodce
chattybox.ai
Analytika
chattybox.ai
Domov
chattybox.ai
Zeptejte se...
Běží na ChattyBox
Vytvořeno pro týmy spravující znalostní báze a centra nápovědy
Spusťte chatbota s citacemi zdrojů bez přestavby svého webového zásobníku
ChattyBox prochází váš stávající web, dokumentaci, centrum nápovědy, CMS nebo znalostní bázi a poté vloží chatbota, který odpovídá na základě vašeho publikovaného obsahu, nikoli obecné paměti modelu.
Založte odpovědi v obsahu, který váš tým již publikuje.
Pošlete uživatele zpět na zdrojové stránky, když potřebují kompletní příručku nebo referenci.
Pomocí nezodpovězených otázek odhalte chybějící dokumenty a nejasné postupy registrace.
Nainstalujte widget bez změny platformy dokumentů nebo zásobníku podpory.
1Krok pracovního postupu
Vyberte veřejné kategorie, sekce a články ve znalostní bázi či centru nápovědy, které mají odpovídat na otázky uživatelů.
2Krok pracovního postupu
Procházejte web, soubor Sitemap nebo vybrané adresy URL v ChattyBox.
3Krok pracovního postupu
Otestujte dotazy pro hledání článků a ověřte citované zdrojové články.
4Krok pracovního postupu
Využijte mezery v obsahu ke zlepšení článků a vyhodnoťte pokrytí samoobsluhy oproti vlastnímu výchozímu stavu.
Spuštění ve třech krocích
Vložte svou adresu URL Znalostní báze, otestujte citované odpovědi a nainstalujte widget.
Podpora znalostních bází a center nápovědy
Usnadněte hledání článků bez přesouvání obsahu
Uživatelé často znají svou otázku, ale neznají kategorii, sekci ani název článku. ChattyBox přidává konverzační vyhledávání k publikovanému obsahu; nenahrazuje centrum nápovědy, které váš tým spravuje.
Cesta rozhodnutí
Pomocí těchto kontrolních bodů se můžete rozhodnout, zda má ChattyBox sedět vedle vaší platformy dokumentů, nahradit samostatného asistenta nebo zůstat izolovaný pro testování.
02
Rady podložené články
Zobrazte relevantní články o nastavení, fakturaci, zásadách a řešení problémů, aby návštěvníci mohli postupovat podle dokumentace.
03
Ponechte si centrum nápovědy
Začněte veřejnými stránkami nebo mapou webu, aniž byste migrovali obsah nebo nahrazovali svůj pracovní postup podpory.
04
Mezery k řešení, měřitelné výsledky
Otázky bez dobrých odpovědí odhalí, které články je třeba aktualizovat; dopad na počet tiketů měřte vůči vlastnímu výchozímu stavu.
Další prozkoumat
Více způsobů, jak používat ChattyBox
01AI chatbot pro zákaznickou podporuPoužívejte odpovědi s citacemi zdrojů pro opakované otázky z veřejného obsahu a soukromé nebo nevyřešené případy ponechte k eskalaci podpory.02Chatbot pro centrum nápovědyZaměřte se na konverzační vyhledávání článků, když návštěvníci potřebují najít správný obsah podpory.03Měřte potenciál snížení počtu tiketůMěřte výsledky podpory podle vlastního výchozího stavu, místo abyste předpokládali, že objevování článků povede ke snížení počtu tiketů.
Časté dotazy
Běžné otázky
1
Může ChattyBox fungovat se znalostní bází nebo centrem nápovědy?
Může fungovat s veřejnými stránkami znalostní báze a centra nápovědy, které lze procházet a na nichž lze indexovat kategorie, sekce a články.
2
Nahrazuje centrum nápovědy?
Ne. Usnadňuje vyhledávání v publikovaném obsahu a posílá uživatele zpět na relevantní články s úplnými podrobnostmi.
3
Mohou uživatelé stále číst celé články?
Ano. Citace mohou uživatele poslat na přesný zdrojový článek za každou odpovědí.
4
Může to snížit počet tiketů?
Může návštěvníkům pomoci samostatně vyřešit opakované dotazy, na které odpovídají srozumitelné články, ale snížení počtu tiketů nezaručuje. Výsledky porovnávejte s vlastním výchozím stavem.
5
Jak mohu postupně zlepšovat výsledky?
Projděte nezodpovězené otázky a aktualizujte kategorie, sekce a články, které na ně měly odpovědět.
Začněte zdarma
Není vyžadována kreditní karta. Váš obsah se nepoužívá k trénování modelů.
Vytvořte si chatbota zdarma
Tarif Free. Bez karty.