Analytika

Pochopte, na co se vaši návštěvníci ptají, a vylepšete svůj obsah na základě skutečných dat.

Pouze pro Pro & Business

Funkce Analytiky jsou k dispozici v tarifech Pro ($29/mo) a Business ($99/mo).

Co najdete v přehledu

Analytický přehled zobrazuje klíčové metriky na první pohled:

• Celkový počet otázek - Počet otázek položených v daném období
• Zodpovězeno - Otázky, které bot úspěšně zodpověděl
• Nezodpovězené - Otázky, u kterých bot nenašel relevantní obsah
• Míra zodpovězení - Procento otázek, které byly úspěšně zodpovězeny

Nejčastěji kladené otázky

Viz 10 nejčastěji kladených otázek. Pomocí tohoto můžete:

• pochopit, co návštěvníky zajímá nejvíce
• upřednostnit vylepšení obsahu
• identifikovat příležitosti pro rozšíření sekce Časté dotazy

Detekce mezer v obsahu

Když bot odpoví „Nepodařilo se mi o tom najít informace“, zaznamená se to jako mezera v obsahu. Karta Mezery v obsahu zobrazuje:

• Otázka - Na co se návštěvník zeptal
• Počet - Kolikrát byla tato otázka položena
• Naposledy položeno - Kdy byla tato otázka naposledy položena

Pomocí tohoto můžete identifikovat chybějící obsah na vašem webu. Jakmile obsah přidáte a znovu extrahujete, označte mezeru jako vyřešenou.

Hodiny špičkového provozu

Zjistěte, kdy je váš chatbot nejvytíženější. To vám pomůže:

• Naplánovat aktualizace obsahu na dobu s nižším provozem
• Pochopit časové pásmo vašeho publika
• Naplánovat kapacitu, pokud se blížíte limitům

Oblíbené stránky

Zjistěte, které stránky na vašem webu vyvolávají nejvíce interakcí s chatbotem. To vyžaduje předání parametru sourceUrl při použití API nebo widgetu.

Citace zdrojů

Každá odpověď obsahuje klikatelné odkazy na zdroje, které ukazují, ze kterých stránek informace pocházejí. To:

• Posiluje důvěru návštěvníků
• Umožňuje uživatelům ověřit si informace
• Zvyšuje návštěvnost relevantních stránek

---

Jak zlepšit míru zodpovězení

Tipy, jak zodpovědět více otázek:

1. Pravidelně kontrolujte mezery v obsahu - Doplňte na web chybějící informace
2. Zahrňte do extrakce více stránek - Přidejte stránky s častými dotazy, dokumentaci nápovědy a blogové příspěvky
3. Používejte jasné nadpisy - Dobře strukturovaný obsah se snáze prohledává
4. Udržujte obsah aktuální - Zapněte automatické opětovné procházení, aby byl obsah stále aktuální