Spusťte kontrolní seznam

Použijte tento kontrolní seznam, než předložíte ChattyBox zákazníkům. Zachycuje běžné mezery v nastavení, kvůli kterým vypadá chatbot nainstalovaný, ale ne připravený.

Připravenost obsahu

• Pro chatbota je vybrán veřejný, prohledávatelný obsah, ze kterého bude odpovídat.
• Soukromé stránky, stránky administrátora, toky pokladny, stránky účtů, koncepty a pracovní obsah jsou vyloučeny.
• Vybrali jste správný vstup pro procházení: soubor Sitemap pro široké pokrytí, ruční adresy URL pro vybranou sadu spouštění nebo pouze domovskou stránku pro malý web.
• Zahrnuty jsou důležité stránky o produktech, cenách, zásadách, podpoře, často kladených dotazech, registraci a odstraňování problémů.
• Vícejazyčné stránky zahrnují jazykové verze, ze kterých očekáváte, že widget odpovídá.

Ověření škrábání

• Škrábání bylo úspěšně dokončeno v řídicím panelu.
• Počet indexovaných stránek odpovídá tomu, co jste očekávali pro svůj plán a rozsah spuštění.
• Nedávno upravené nebo migrované stránky byly znovu smazány.
• U všech blokovaných stránek bylo zkontrolováno ověření, pravidla robotů, přesměrování nebo obsah pouze v JavaScriptu.

Odpověď Kvalita

• Položili jste skutečné testovací otázky z případů použití prodeje, podpory, registrace a dokumentace.
• Odpovědi používají pouze váš indexovaný obsah a odmítají otázky, které váš obsah nepodporuje.
• Citace zdrojů se objevují u užitečných odpovědí.
• Citační odkazy otevírají očekávané stránky veřejného zdroje.
• Slabé odpovědi byly opraveny vylepšením zdrojového obsahu nebo přidáním chybějících stránek a následným přepsáním.

Instalace widgetu

• Widget je nainstalován na zamýšlených veřejných stránkách.
• Skript se načte pouze jednou na stránku.
• Skript obsahuje data-api-key.
• Skript obsahuje data-api-url.
• Jakákoli hodnota data-locale odpovídá jazyku stránky.
• Widget se otevře a odešle testovací otázku v anonymním okně.
• Testování mobilního zobrazení potvrzuje, že spouštěč a panel chatu jsou použitelné.

API Kontroly klíče a původu

• Veřejný klíč widgetu API je ten, který je vybrán na kartě vložení na řídicím panelu.
• Smazané, otočené nebo pouze testovací veřejné klíče se na produkčních stránkách nepoužívají.
• Pokud má váš veřejný klíč povolený původ, je produkční původ zahrnut přesně, například https://example.com.
• Inscenace a produkce používají zamýšlené klíče a omezení původu.
• V kódu frontendu, GTM, CMS vlastním HTML nebo zdroji stránky nejsou přítomny žádné klíče soukromého serveru API, tokeny správce ani tajná tajemství.

Kontroly prohlížeče a nasazení

• Konzole prohlížeče neobsahuje žádné chyby (ChattyBox).
• Zásady zabezpečení obsahu povolují skript widgetu a API URL, pokud váš web používá CSP.
• Blokovače reklam nebo nástroje pro souhlas neblokují widget na stránkách, kde se očekává.
• Testováno bylo finální nasazené místo, nejen místní vývoj.

Po spuštění

• Zkontrolujte analýzy po prvním okně návštěvnosti.
• Zkontrolujte nezodpovězené otázky a mezery v obsahu.
• Přidejte chybějící dokumentaci, často kladené dotazy nebo příklady založené na skutečných dotazech návštěvníků.
• Po změně obsahu znovu seškrábejte aktualizované stránky.
• Otočte nebo omezte veřejné klíče widgetu, pokud se změní vaše spouštěcí doména.

Pokud některá položka selže, použijte před spuštěním Troubleshooting.