Ochrana soukromí
Zásady

1. Úvod

ChattyBox ("my", "náš" nebo "nás") se zavazuje chránit vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše údaje, když používáte naši službu.

2. Informace, které shromažďujeme

2.1 Informace o účtu

Když si vytvoříte účet, shromažďujeme:

• Jméno a e-mailová adresa
• Profilový obrázek (pokud je poskytnut prostřednictvím OAuth)
• Přihlašovací údaje (spravované službou Clerk)

2.2 Fakturační údaje

Při přihlášení k placenému tarifu shromažďujeme:

• Údaje o platební kartě (bezpečně zpracovávané službou Stripe)
• Fakturační adresa
• Historie transakcí

Poznámka: Neuchováváme celé číslo vaší platební karty. Zpracování plateb zajišťuje Stripe.

2.3 Obsah, který poskytujete

Při používání naší služby shromažďujeme:

• URL webových stránek, které se rozhodnete extrahovat
• Obsah extrahovaný z vašich webových stránek
• Konverzace z widgetů vašeho chatbota
• Nastavení přizpůsobení widgetu

2.4 Automaticky shromažďované informace

Automaticky shromažďujeme:

• IP adresy a informace o zařízení
• Typ a verze prohlížeče
• Způsoby používání a interakce s funkcemi
• Protokoly chyb pro ladění

3. Jak používáme vaše údaje

Shromážděné informace používáme k těmto účelům:

• Poskytování, provozování a údržba služby
• Zpracování transakcí a zasílání fakturačních sdělení
• Generování AI odpovědí na základě vašeho extrahovaného obsahu
• Zlepšování a přizpůsobování vašich zkušeností
• Komunikace ohledně aktualizací, bezpečnostních upozornění a podpory
• Odhalování podvodů nebo zneužití a předcházení jim
• Plnění právních povinností

4. Služby třetích stran

K provozu ChattyBoxu využíváme poskytovatele služeb. Informace, které poskytovatel obdrží, závisí na použité funkci, nastavení vašeho účtu a (v případě volitelné analytiky webu) na vašem nastavení soukromí.

Tito poskytovatelé zpracovávají údaje podle vlastních podmínek a zásad ochrany osobních údajů. Jejich nezávislé nastavení uchovávání ani postupy zpracování nemáme pod kontrolou.

5. Uchovávání dat

Informace uchováváme po dobu přiměřeně nezbytnou k poskytování a zabezpečení služby, řešení problémů, plnění právních či účetních požadavků a vymáhání našich dohod. Doba uchovávání se může lišit podle typu údajů, nastavení účtu, konfigurace poskytovatele a platných právních předpisů.

• Účet, projekt a indexovaný obsah: Uchovává se, dokud je to potřeba k provozu účtu nebo projektu. Smazáním projektu nebo účtu se prostřednictvím dostupného postupu odstranění odstraní související aktivní záznamy aplikace.
• Chatové konverzace: Uchovávají se v rámci projektu až do jeho smazání nebo do uplatnění jiného příslušného postupu uchovávání. Nezadávejte citlivé informace, které nechcete mít uložené v projektu.
• Fakturační a transakční záznamy: Uchovávají se podle požadavků společnosti Stripe a příslušných právních, daňových či účetních povinností.
• Bezpečnostní, chybové a provozní záznamy: Uchovávají se po dobu nastavenou pro příslušnou službu nebo po dobu potřebnou k vyšetřování a prevenci zneužití. Zálohy a systémy poskytovatelů mohou údaje uchovávat podle vlastních harmonogramů.

6. Vaše práva

V závislosti na tom, kde se nacházíte, můžete mít právo na:

• Přístup: Požádat o kopii svých osobních údajů
• Oprava: Opravit nepřesné údaje
• Výmaz: Požádejte o výmaz vašich údajů („právo být zapomenut“)
• Přenositelnost: Získejte své údaje ve strojově čitelném formátu
• Námitka: Vznést námitku proti určitému zpracování vašich údajů
• Omezení: Požádejte o omezení zpracování vašich údajů

Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte nás na adrese privacy [at] chattybox.ai

7. Zabezpečení údajů

Zavádíme bezpečnostní opatření, včetně:

• Šifrování dat při přenosu (TLS) i v uloženém stavu
• Bezpečné ověřování prostřednictvím služby Clerk
• Automatizované kontroly závislostí a tajných údajů v rámci našeho vývojového pracovního postupu
• Řízení přístupu a monitorování

Žádný způsob přenosu přes internet však není 100% bezpečný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

8. Soubory cookie

Používáme cookies a podobné úložiště v prohlížeči pro nezbytný provoz webu a zapamatování nastavení soukromí. Volitelné analytické nástroje a nástroje pro správu tagů se na tomto webu nenačtou, dokud nepovolíte analytiku.

• Nezbytné úložiště: Ověřování totožnosti a správa relací zajišťované službou Clerk, nastavení jazyka a předvolba chattybox_analytics_consent, která slouží k zapamatování vaší volby.
• Volitelné analytické úložiště: Ahrefs Web Analytics a PostHog se inicializují až po udělení souhlasu. Ahrefs Web Analytics nepoužívá cookies. Google Tag Manager se také načte až po udělení souhlasu; cookies nebo podobné úložiště, které používá, závisí na tagech nastavených v kontejneru.

Tuto volbu můžete kdykoli změnit pomocí ovládacího prvku Nastavení soukromí. Nastavení prohlížeče mohou cookies a úložiště také omezit, ale vypnutí nezbytného úložiště může ovlivnit přihlášení, výběr jazyka nebo jiné funkce služby.

9. Ochrana soukromí dětí

Služba není určena pro uživatele mladší 16 let. Vědomě neshromažďujeme údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od dítěte, neprodleně je smažeme.

10. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být předány do jiných zemí, než je země vašeho bydliště, a tam zpracovávány. Zajišťujeme, aby pro takové přenosy byla zavedena odpovídající ochranná opatření, včetně standardních smluvních doložek, je-li to relevantní.

11. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením v aplikaci. Datum „Naposledy aktualizováno“ nahoře uvádí, kdy byly zásady naposledy upraveny.

12. Kontaktujte nás

Pro dotazy týkající se soukromí:

• E-mail: privacy [at] chattybox.ai
• Pověřenec pro ochranu osobních údajů: dpo [at] chattybox.ai