1. Úvod

ChattyBox ("my", "náš" nebo "nás") se zavazuje chránit vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše údaje, když používáte naši službu.

2. Informace, které shromažďujeme

2.1 Informace o účtu

Když si vytvoříte účet, shromažďujeme:

• Jméno a e-mailová adresa
• Profilový obrázek (pokud je poskytnut prostřednictvím OAuth)
• Přihlašovací údaje (spravované službou Clerk)

2.2 Fakturační údaje

Při přihlášení k placenému tarifu shromažďujeme:

• Údaje o platební kartě (bezpečně zpracovávané službou Stripe)
• Fakturační adresa
• Historie transakcí

Poznámka: Neuchováváme celé číslo vaší platební karty. Zpracování plateb zajišťuje Stripe.

2.3 Obsah, který poskytujete

Při používání naší služby shromažďujeme:

• URL webových stránek, které se rozhodnete extrahovat
• Obsah extrahovaný z vašich webových stránek
• Konverzace z widgetů vašeho chatbota
• Nastavení přizpůsobení widgetu

2.4 Automaticky shromažďované informace

Automaticky shromažďujeme:

• IP adresy a informace o zařízení
• Typ a verze prohlížeče
• Způsoby používání a interakce s funkcemi
• Protokoly chyb pro ladění

3. Jak používáme vaše údaje

Shromážděné informace používáme k těmto účelům:

• Poskytování, provozování a údržba služby
• Zpracování transakcí a zasílání fakturačních sdělení
• Generování AI odpovědí na základě vašeho extrahovaného obsahu
• Zlepšování a přizpůsobování vašich zkušeností
• Komunikace ohledně aktualizací, bezpečnostních upozornění a podpory
• Odhalování podvodů nebo zneužití a předcházení jim
• Plnění právních povinností

4. Služby třetích stran

Data sdílíme s následujícími službami třetích stran:

Každá třetí strana má své vlastní zásady ochrany osobních údajů, které upravují, jak používá vaše data.

5. Uchovávání dat

Vaše data uchováváme takto:

• Údaje o účtu: Dokud svůj účet nesmažete
• Extrahovaný obsah: Dokud nesmažete projekt nebo účet
• Konverzace v chatu: 90 dní nebo do smazání projektu
• Fakturační záznamy: Jak vyžaduje zákon (obvykle 7 let)
• Záznamy: 30 dní pro provozní záznamy

6. Vaše práva

V závislosti na tom, kde se nacházíte, můžete mít právo na:

• Přístup: Požádat o kopii svých osobních údajů
• Oprava: Opravit nepřesné údaje
• Výmaz: Požádejte o výmaz vašich údajů („právo být zapomenut“)
• Přenositelnost: Získejte své údaje ve strojově čitelném formátu
• Námitka: Vznést námitku proti určitému zpracování vašich údajů
• Omezení: Požádejte o omezení zpracování vašich údajů

Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte nás na adrese privacy [at] chattybox.ai

7. Zabezpečení údajů

Zavádíme bezpečnostní opatření, včetně:

• Šifrování dat při přenosu (TLS) i v uloženém stavu
• Bezpečné ověřování prostřednictvím služby Clerk
• Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace
• Řízení přístupu a monitorování

Žádný způsob přenosu přes internet však není 100% bezpečný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

8. Soubory cookie

Soubory cookie používáme k těmto účelům:

• Nezbytné soubory cookie: Ověřování a správa relací
• Analytické soubory cookie: Analýza způsobů používání (je-li to relevantní)

Soubory cookie můžete ovládat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Zakázání nezbytných souborů cookie může ovlivnit funkčnost služby.

9. Ochrana soukromí dětí

Služba není určena pro uživatele mladší 16 let. Vědomě neshromažďujeme údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od dítěte, neprodleně je smažeme.

10. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být předány do jiných zemí, než je země vašeho bydliště, a tam zpracovávány. Zajišťujeme, aby pro takové přenosy byla zavedena odpovídající ochranná opatření, včetně standardních smluvních doložek, je-li to relevantní.

11. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením v aplikaci. Datum „Naposledy aktualizováno“ nahoře uvádí, kdy byly zásady naposledy upraveny.

12. Kontaktujte nás

Pro dotazy týkající se soukromí:

• E-mail: privacy [at] chattybox.ai
• Pověřenec pro ochranu osobních údajů: dpo [at] chattybox.ai