01
Odpovědi založené na článku
Odpovědi používají indexované články centra nápovědy a mohou citovat články, které odpověď podporují.
AI pro centrum nápovědy Zendesk Guide
Přidejte odpovědi AI s citacemi zdrojů do Zendesk Guide
ChattyBox může používat články nápovědy Zendesk Guide jako zdrojový obsah pro chatbota, který odvrací opakované otázky a odkazuje uživatele zpět na správné články podpory.
Prochází stránky publikované dokumentaceOdpovědi s citacemi zdrojůVložení pomocí jediného skriptuBez nutnosti migrace dokumentaceNení vyžadována kreditní kartaVáš obsah zůstává váš
Spusťte chatbota s citacemi zdrojů bez změny technologií svého webu
ChattyBox prochází váš stávající web, dokumentaci, centrum nápovědy, CMS nebo znalostní bázi. Získaný obsah může sloužit jako podklad pro odpovědi chatbota; ověřujte správnost odpovědí a citací.
Procházejte veřejnou dokumentaci, články nápovědy, návody, reference API a produktové stránky s čitelným HTML; JavaScript stránek se nespouští.
Získaný zdrojový obsah může sloužit jako podklad pro odpovědi; ověřujte jejich správnost.
Odpovědi mohou obsahovat odkazy na vyhledané stránky; ověřujte správnost odpovědí a citací.
V tarifu Pro nebo Business prověřujte označené otázky jako heuristické signály možných mezer v obsahu.
Krok pracovního postupu
Připojte své veřejné centrum nápovědy Zendesk Guide nebo mapu webu.
Krok pracovního postupu
Indexujte relevantní kategorie, sekce a články a vylučte zastaralý obsah.
Krok pracovního postupu
Otestujte opakované dotazy zákazníků a potvrďte odkazy na citované články.
Krok pracovního postupu
Vložte widget tam, kde vaše centrum nápovědy nebo web povoluje vlastní JavaScript.
Spuštění ve třech krocích
Vložte svou adresu URL Zendesk Guide, otestujte citované odpovědi a nainstalujte widget.
Centrum nápovědy AI
Jako zdroj odpovědí používejte články nápovědy, nikoli obecnou paměť AI
Obsah Zendesk Guide je často nejlepším zdrojem pro opakované dotazy podpory. ChattyBox přidá konverzační vrstvu a zachová vlastnictví článků.
Cesta rozhodnutí
Pomocí těchto kontrolních bodů se můžete rozhodnout, zda má ChattyBox fungovat vedle vaší dokumentační platformy, nahradit samostatného asistenta nebo zůstat oddělený pro testování.
02
Omezte opakované tikety
Odpovězte na otázky týkající se zásad, nastavení, fakturace, odstraňování problémů a návodů, než se dostanou k agentům.
03
Prověřujte možné mezery v článcích
V plánu Pro nebo Business jsou označené otázky heuristickými signály k prověření, nikoli jednoznačnou diagnózou toho, které články je třeba aktualizovat.
04
Funguje vedle vašich nástrojů podpory
Použijte ChattyBox pro odpovědi vycházející z dokumentace, aniž byste museli nahrazovat systém tiketů, směrování požadavků nebo pracovní postupy pracovníků podpory.
Prozkoumejte dále
Více způsobů, jak používat ChattyBox
01Přehled platforemProcházejte stránky AI chatbotů pro jednotlivé platformy: nástroje pro tvorbu webů, dokumentační frameworky, CMS, centra nápovědy a znalostní báze.02AI chatbot s citacemi zdrojůUmožněte uživatelům kontrolovat vyhledané zdrojové stránky vedle podložených odpovědí AI.03Nastavení widgetuNainstalujte si widget ChattyBox na svůj web, dokumenty, centrum nápovědy nebo prostředí aplikace.04Implementační průvodcePro zavedení dokumentačního chatbota použijte podrobný kontrolní seznam spuštění.
Časté dotazy
Běžné otázky
1
Může ChattyBox procházet články Zendesk Guide?
Ano. Veřejná centra nápovědy Zendesk Guide a jejich mapy webu lze indexovat jako zdrojový materiál.
2
Nahrazuje Zendesk?
Ne. ChattyBox je asistent zaměřený na dokumentaci, který může fungovat vedle systému tiketů a pracovních postupů centra nápovědy Zendesk.
3
Mohou odpovědi citovat články nápovědy?
Ano. Citace mohou uživatele odkázat na konkrétní články Zendesk Guide použité pro odpověď.
4
Může to snížit počet tiketů?
Může to pomoci odvrátit opakované otázky, když vaše články nápovědy obsahují jasné odpovědi a uživatelé se mohou sami obsloužit.
Začněte zdarma
Není vyžadována kreditní karta
Vytvořte si chatbota zdarma
Tarif Free. Bez karty.