01
Odpovědi založené na článku
Odpovědi používají indexované články centra nápovědy a mohou citovat články, které odpověď podporují.
Zendesk Průvodce AI centra nápovědy
Přidejte odpovědi AI citované zdrojem Průvodce Zendesk
ChattyBox může používat články nápovědy Zendesk jako zdrojový obsah pro chatbota, který odvrací opakované otázky a odkazuje uživatele zpět na správné články podpory.
Prochází stránky publikovaných dokumentůOdpovědi citované zdrojemVloží s jedním skriptemNevyžaduje se migrace dokumentůNení vyžadována kreditní kartaVáš obsah zůstává váš
Zeptejte se ChattyBox
xKde mám začít, když potřebuji spolehlivou odpověď z tohoto webu?
Začněte přidáním adresy URL svého webu do ChattyBox. Prochází váš obsah, odpovídá ze stránek, které najde, a ukazuje návštěvníkům zdroje za každou odpovědí.
iZdroje3^
Průvodce Zendesk průvodce
chattybox.ai
Analytika
chattybox.ai
Domov
chattybox.ai
Zeptejte se...
Běží na ChattyBox
Vytvořeno pro Zendesk Průvodce týmy centra nápovědy
Spusťte chatbota s citacemi zdrojů bez přestavby svého webového zásobníku
ChattyBox prochází váš stávající web, dokumentaci, centrum nápovědy, CMS nebo znalostní bázi a poté vloží chatbota, který odpovídá na základě vašeho publikovaného obsahu, nikoli obecné paměti modelu.
Procházejte veřejné dokumenty, články nápovědy, příručky, API reference a stránky produktů.
Odpovězte pomocí načteného zdrojového obsahu namísto obecné modelové paměti.
Citujte použité stránky, aby si uživatelé mohli ověřit odpovědi a pokračovat ve čtení.
Pomocí analýzy nedostatků obsahu se rozhodněte, jakou dokumentaci dále zlepšit.
1Krok pracovního postupu
Připojte své veřejné centrum nápovědy Zendesk Průvodce nebo soubor Sitemap.
2Krok pracovního postupu
Indexujte relevantní kategorie, sekce a články a vylučte zastaralý obsah.
3Krok pracovního postupu
Otestujte opakované dotazy zákazníků a potvrďte odkazy na citované články.
4Krok pracovního postupu
Vložte widget tam, kde vaše centrum nápovědy nebo web povoluje vlastní JavaScript.
Spuštění ve třech krocích
Vložte svou adresu URL Průvodce Zendesk, otestujte citované odpovědi a nainstalujte widget.
Centrum nápovědy AI
Jako zdroj odpovědí používejte články nápovědy, nikoli obecnou paměť AI
Zendesk Obsah průvodce je často nejlepším zdrojem pro opakované otázky podpory. ChattyBox přidá konverzační vrstvu a zachová vlastnictví článku.
Cesta rozhodnutí
Pomocí těchto kontrolních bodů se můžete rozhodnout, zda má ChattyBox sedět vedle vaší platformy dokumentů, nahradit samostatného asistenta nebo zůstat izolovaný pro testování.
02
Odklonit opakující se lístky
Odpovězte na otázky týkající se zásad, nastavení, fakturace, odstraňování problémů a návodů, než se dostanou k agentům.
03
Najděte zastaralé články
Slabé nebo nezodpovězené otázky ukazují, které Zendesk články průvodce potřebují aktualizace.
04
Funguje vedle vašeho zásobníku podpory
Použijte ChattyBox pro odpovědi jako první, aniž byste museli nahrazovat ticketing, směrování nebo pracovní postupy agentů.
Další prozkoumat
Více způsobů, jak používat ChattyBox
01Platformy HubProcházejte stránky chatbotů s umělou inteligencí pro konkrétní platformu, kde najdete tvůrce webových stránek, rámce dokumentů, nástroje CMS, centra nápovědy a znalostní báze.02AI chatbot s citacemi zdrojůUkažte uživatelům přesné zdrojové stránky, o které se opírá každá odpověď AI.03Nastavení widgetuNainstalujte si widget ChattyBox na svůj web, dokumenty, centrum nápovědy nebo prostředí aplikace.04Implementační průvodcePro zavedení dokumentačního chatbota použijte podrobný kontrolní seznam spuštění.
Časté dotazy
Běžné otázky
1
Může ChattyBox procházet Zendesk články průvodce?
Ano. Veřejná Zendesk centra nápovědy a soubory Sitemap mohou být indexovány jako zdrojový materiál.
2
Nahrazuje Zendesk?
Ne. ChattyBox je dokumentační asistent, který může sedět vedle pracovních postupů Zendesk prodeje vstupenek a centra nápovědy.
3
Mohou odpovědi citovat články nápovědy?
Ano. Citace mohou uživatele nasměrovat zpět na přesné Zendesk články průvodce použité pro odpověď.
4
Může to snížit počet vstupenek?
Může to pomoci odvrátit opakované otázky, když vaše články nápovědy obsahují jasné odpovědi a uživatelé se mohou sami obsloužit.
Začněte zdarma
Není vyžadována kreditní karta. Váš obsah se nepoužívá k trénování modelů.
Vytvořte si chatbota zdarma
Tarif Free. Bez karty.