Helpwch ymwelwyr i ddod o hyd i atebion yn y cynnwys rydych wedi’i gyhoeddi ar eich gwefan, yn eich canolfan gymorth ac yn eich Cwestiynau Cyffredin. Ychwanegwch ChattyBox at eich gwefan bresennol a gadewch i ymwelwyr agor tudalennau ffynhonnell i gael rhagor o fanylion.
Wrthi'n llwytho'r sgwrs fyw…
Gofynnwch am ChattyBox. Mae'r atebion yn defnyddio ein dogfennaeth gyhoeddus ac yn cynnwys dolenni i'w ffynonellau.
Mae ChattyBox yn cropian eich gwefan bresennol, dogfennaeth, canolfan gymorth, CMS neu sylfaen wybodaeth. Gall cynnwys a adferwyd arwain atebion y chatbot; gwiriwch atebion a dyfyniadau am gywirdeb.
Dewiswch dudalennau gwefan, cymorth a Chwestiynau Cyffredin cyhoeddedig sy'n ateb cwestiynau go iawn gan ymwelwyr.
Mynegeiwch eich map safle neu URLau cyhoeddus a ddewiswyd.
Profwch gwestiynau realistig a gwiriwch yr atebion, y dolenni ffynhonnell a'r atebion wrth gefn.
Ychwanegwch y teclyn lle mae angen help ar ymwelwyr, heb symud eich gwefan.
Lansiad tri cham
Ar gyfer busnesau gwasanaeth, gwefannau cynnyrch a chanolfannau cymorth — nid dogfennaeth dechnegol yn unig.
Dechreuwch gyda set fach o dudalennau cyhoeddus defnyddiol. Profwch gwestiynau ymwelwyr a gwiriwch y dolenni ffynhonnell cyn ychwanegu'r teclyn.
Gwiriwch gwestiynau cyn gwerthu am gynlluniau ac integreiddiadau yn erbyn tudalennau prisio, cwestiynau cynefino yn erbyn canllawiau cychwyn cyflym, a datrys problemau yn erbyn erthyglau cymorth; gadewch geisiadau cyfrif preifat i'r tîm cymorth.
Helpwch ymwelwyr i ddod o hyd i gwmpas eich gwasanaethau cyhoeddedig, yr ardaloedd a wasanaethir, y camau paratoi a’r polisïau. Peidiwch â thrin cynnwys cyhoeddus fel argaeledd amser real na dyfynbris personol.
Trowch y cynnwys cymorth presennol yn haen cymorth sgwrsio gyda dyfyniadau yn ôl i'r erthyglau gwreiddiol.
Dewiswch ffynonellau cyhoeddus pob cleient, profwch gwestiynau ymwelwyr a phenodwch berchennog cynnwys. Ychwanegwch y teclyn heb ddisodli eu CMS.
Dewiswch dudalennau sy'n cynnwys atebion penodol a chyfredol. Mae set lai o ffynonellau defnyddiol yn fan cychwyn gwell na mynegeio pob tudalen.
Cwestiynau enghreifftiol ac amcanion adolygu — nid canlyniadau chatbot wedi'u cofnodi. Defnyddiwch eich tudalennau eich hun i wirio atebion cyn lansio.
“Pa gynllun sy'n cynnwys yr integreiddiad sydd ei angen arnaf?”
Gwiriwch y tudalennau integreiddio a phrisio cyhoeddedig; dolen at fanylion y cynllun perthnasol.
“Ble gallaf ddod o hyd i help gyda'r gwall bilio hwn?”
Chwiliwch am y camau datrys problemau cyhoeddedig a dolen at yr erthygl gymorth. Gadewch geisiadau sy'n ymwneud â chyfrif penodol i'r tîm cymorth.
“Pa ardaloedd rydych yn eu gwasanaethu, a beth ddylwn i ei baratoi cyn ymweliad?”
Chwiliwch am yr ardal wasanaeth gyhoeddedig a'r rhestr wirio paratoi, yna cysylltwch â'r tudalennau hynny. Peidiwch â chymryd bod gwasanaeth ar gael na chadarnhau archeb.
Defnyddiwch dudalennau cyhoeddus â chynnwys darllenadwy yn yr HTML a nôlwyd a gwefan lle gallwch osod sgriptiau personol. Nid yw’r crawler yn gweithredu JavaScript y dudalen nac yn cael mynediad at gyfrifon preifat. Adolygwch y cynnwys a echdynnwyd cyn profi’r atebion.
Na. Fel arfer gallwch chi ychwanegu'r teclyn fel sgript yn eich thema CMS, templed, rheolwr tagiau, neu ardal HTML arferol.
Gall atebion a gefnogir ddangos dolenni i dudalennau ffynhonnell wedi'u mynegeio. Gall ymwelwyr wirio manylion a chyd-destun, ond nid yw dyfyniadau'n gwarantu bod yr ateb yn gywir nac yn gyfredol, nac yn profi pob honiad.
Mae cyfarwyddiadau adalw ac atebion wrth gefn yn lleihau atebion heb gefnogaeth, ond gall gwallau ddigwydd o hyd. Nid oes gan rai atebion wrth gefn ffynonellau. Profwch fylchau, cadwch gynnwys yn gyfredol, a chyfeiriwch geisiadau cyfrif preifat at eich sianel gymorth bresennol.
Na. Mae’r un llif gwaith yn cefnogi tudalennau gwasanaethau cyhoeddus, gwybodaeth am gynhyrchion, Cwestiynau Cyffredin, canolfannau cymorth a gwefannau SaaS. Y gofyniad pwysig yw cynnwys ffynhonnell defnyddiol y gellir ei gropian, nid diwydiant neu CMS penodol.
Adnewyddwch gynnwys sydd wedi'i gropian ar ôl golygiadau ac adolygwch y tudalennau wedi'u mynegeio. Mae adnewyddu'n gyfyngedig gan gyllideb eich cynllun ac nid yw'n dileu tudalennau sydd wedi'u hepgor yn awtomatig.
