Helfen Sie Besuchern, Antworten in den veröffentlichten Inhalten Ihrer Website, Ihres Hilfebereichs und Ihrer FAQs zu finden. Fügen Sie ChattyBox zu Ihrer bestehenden Website hinzu, damit Besucher die Quellseiten öffnen und mehr erfahren können.
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Stellen Sie Fragen zu ChattyBox. Die Antworten nutzen unsere öffentliche Dokumentation und verlinken auf ihre Quellen.
ChattyBox crawlt Ihre bestehende Website, Dokumentation, Ihr Help Center, CMS oder Ihre Wissensdatenbank. Abgerufene Inhalte können als Grundlage für die Antworten des Chatbots dienen; prüfen Sie Antworten und Quellenangaben auf ihre Richtigkeit.
Wählen Sie veröffentlichte Website-, Hilfe- und FAQ-Seiten aus, die echte Besucherfragen beantworten.
Indizieren Sie Ihre Sitemap oder ausgewählte öffentliche URLs.
Testen Sie realistische Fragen und prüfen Sie Antworten, Quellenlinks und Fallbacks.
Fügen Sie das Widget dort hinzu, wo Besucher Hilfe benötigen — ganz ohne Website-Migration.
Dreistufiger Start
Für Dienstleistungsunternehmen, Produktwebsites und Help Center — nicht nur für technische Dokumentation.
Beginnen Sie mit einer kleinen Auswahl hilfreicher öffentlicher Seiten. Testen Sie Besucherfragen und prüfen Sie Quellenlinks, bevor Sie das Widget hinzufügen.
Prüfen Sie Fragen zu Tarifen und Integrationen vor dem Kauf anhand von Preisseiten, Onboarding-Fragen anhand von Schnellstarts und Fehlerbehebungsfragen anhand von Hilfeartikeln. Bei privaten Kontothemen verweisen Sie an Ihren bestehenden Support-Kanal.
Helfen Sie Besuchern, veröffentlichte Leistungen, bediente Regionen, Vorbereitungsschritte und Richtlinien zu finden. Behandeln Sie öffentliche Inhalte nicht als Echtzeitverfügbarkeit oder personalisiertes Angebot.
Machen Sie vorhandene Hilfeinhalte über eine dialogbasierte Supportebene zugänglich, mit Quellenangaben zu den Originalartikeln.
Wählen Sie die öffentlichen Quellen jeder Kundenwebsite aus, testen Sie Besucherfragen und bestimmen Sie eine verantwortliche Person für Inhaltsaktualisierungen. Betten Sie das Widget ein, ohne das CMS zu ersetzen.
Wählen Sie Seiten mit konkreten, aktuellen Antworten aus. Eine kleinere, nützliche Quellenauswahl ist ein besserer Anfang als die Indizierung jeder Seite.
Beispielfragen und Prüfziele — keine aufgezeichneten Chatbot-Ergebnisse. Prüfen Sie die Antworten vor dem Start anhand Ihrer eigenen Seiten.
„Welcher Tarif umfasst die benötigte Integration?“
Prüfen Sie die veröffentlichten Integrations- und Preisseiten und verlinken Sie die passenden Tarifdetails.
„Wo finde ich Hilfe zu diesem Abrechnungsfehler?“
Suchen Sie die veröffentlichten Schritte zur Fehlerbehebung heraus und verlinken Sie den Hilfeartikel. Kontospezifische Anfragen gehören zum Support.
„Welche Gebiete bedienen Sie und was sollte ich vor einem Besuch vorbereiten?“
Suchen Sie das veröffentlichte Einzugsgebiet und die Vorbereitungsliste und verlinken Sie diese Seiten. Leiten Sie keine Verfügbarkeit ab und bestätigen Sie keine Buchung.
Verwenden Sie öffentliche Seiten mit lesbarem Inhalt im abgerufenen HTML sowie eine Website, auf der Sie benutzerdefinierte Skripte installieren können. Der Crawler führt kein JavaScript der Seite aus und greift nicht auf private Konten zu. Prüfen Sie die extrahierten Inhalte, bevor Sie Antworten testen.
Nein. Normalerweise können Sie das Widget als Skript in Ihrem CMS-Theme, Ihrer Vorlage, Ihrem Tag-Manager oder Ihrem benutzerdefinierten HTML-Bereich hinzufügen.
Belegte Antworten können Links zu indexierten Quellseiten enthalten. Besucher können Details und Kontext prüfen, doch Quellenangaben garantieren weder korrekte noch aktuelle Antworten und belegen nicht jede Behauptung.
Quellenabruf und Fallback-Anweisungen reduzieren unbelegte Antworten, doch Fehler sind weiterhin möglich. Manche Fallback-Antworten enthalten keine Quellen. Ermitteln Sie Lücken, halten Sie Inhalte aktuell und verweisen Sie private Kontoanfragen an Ihren bestehenden Support-Kanal.
Nein. Derselbe Workflow unterstützt öffentliche Leistungsseiten, Produktinformationen, FAQs, Hilfezentren und SaaS-Websites. Entscheidend sind nützliche, crawlbare Quellen – nicht eine bestimmte Branche oder ein bestimmtes CMS.
Aktualisieren Sie gecrawlte Inhalte nach Änderungen und prüfen Sie die indexierten Seiten. Aktualisierungen sind durch das Budget Ihres Tarifs begrenzt und entfernen ausgelassene Seiten nicht automatisch.
