Helfen Sie Besuchern, Fragen zu Ihren Dienstleistungen, Produkten, Hilfeseiten und FAQs zu stellen. ChattyBox antwortet aus den öffentlichen Website-Inhalten, die Sie zur Indexierung auswählen, und zeigt Quelllinks an, die Besucher öffnen können. Testen Sie die Antworten vor dem Einbetten des Widgets: Sichtbare Quellenangaben garantieren keine Genauigkeit.
ChattyBox crawlt Ihre bestehende Website, Dokumentation, Ihr Help Center, CMS oder Ihre Wissensdatenbank und bettet anschließend einen Chatbot ein, der aus Ihren eigenen veröffentlichten Inhalten statt aus dem allgemeinen Modellgedächtnis antwortet.
Entscheiden Sie, welche öffentlichen Website-Bereiche Fragen beantworten sollen: Dokumente, Hilfe, Produkt, Blog oder CMS-Seiten.
Crawlen Sie Ihre Sitemap oder ausgewählte URLs, damit ChattyBox die Seiten indiziert, die Besucher bereits verwenden.
Testen Sie realistische Besucherfragen und entfernen Sie Seiten, die veraltete, vage oder markenfremde Antworten liefern.
Platzieren Sie das Widget dort, wo Fragen auftreten: Dokumente, Preise, Produktseiten, Hilfeartikel und Zielseiten mit hoher Absicht.
Dreistufiger Start
Ein Website-Chatbot ist nützlich, wenn Ihre öffentlichen Seiten bereits erklären, was Sie anbieten und wie es funktioniert. Beginnen Sie mit einer kleinen Quellenmenge – unabhängig davon, ob Sie ein Dienstleistungsunternehmen, eine Produktseite oder Kundenwebsites betreiben.
Verwenden Sie diese Prüfpunkte, um zu entscheiden, ob ChattyBox neben Ihrer Dokumentenplattform stehen, einen separaten Assistenten ersetzen oder zum Testen isoliert bleiben soll.
Testen Sie Fragen zu Tarifen und Integrationen anhand von Preisseiten, Onboarding-Fragen anhand von Schnellstarts und Fehlerbehebung anhand von Hilfeartikeln. Verwenden Sie erweiterte Anleitungen für Rollouts und Fragen zu höheren Tarifen; private Kontofragen bleiben beim Support.
Helfen Sie Besuchern, veröffentlichte Leistungen, bediente Regionen, Vorbereitungsschritte und Richtlinien zu finden. Behandeln Sie öffentliche Inhalte nicht als Echtzeitverfügbarkeit oder personalisiertes Angebot.
Verwandeln Sie vorhandene Hilfeinhalte in eine Konversationsunterstützungsebene mit Zitaten zurück zu den Originalartikeln.
Legen Sie für jede Kundenwebsite fest, welche öffentlichen Seiten Antworten prägen dürfen, testen Sie Besucherfragen und bestimmen Sie eine verantwortliche Person für Inhaltsaktualisierungen. Betten Sie das Widget ein, wo der Kunde benutzerdefinierte Skripte erlaubt, ohne sein CMS zu ersetzen.
Bevor Sie einen KI-Chatbot auf einer Website einbetten, wählen Sie die Seiten aus, die Antworten formen sollen. Das Ziel besteht nicht darin, alles zu indizieren; Es geht darum, den Inhalt zu indizieren, der bereits zuverlässige Antworten enthält.
Ein nützlicher Website-Assistent sollte Besucher zu spezifischen Antworten auf der richtigen Seite führen und nicht nur allgemeine Verkaufstexte erstellen.
Verwenden Sie öffentliche Seiten mit lesbarem Inhalt im abgerufenen HTML sowie eine Website, auf der Sie benutzerdefinierte Skripte installieren können. Der Crawler führt kein JavaScript der Seite aus und greift nicht auf private Konten zu. Prüfen Sie die extrahierten Inhalte, bevor Sie Antworten testen.
Nein. Normalerweise können Sie das Widget als Skript in Ihrem CMS-Theme, Ihrer Vorlage, Ihrem Tag-Manager oder Ihrem benutzerdefinierten HTML-Bereich hinzufügen.
Unterstützte Antworten können Links zu indexierten Quellseiten anzeigen. Besucher können sie öffnen, um Details und Kontext zu prüfen; Quellenangaben garantieren jedoch nicht, dass eine Antwort korrekt oder aktuell ist.
Nein. Derselbe Workflow unterstützt öffentliche Leistungsseiten, Produktinformationen, FAQs, Hilfezentren und SaaS-Websites. Entscheidend sind nützliche, crawlbare Quellen – nicht eine bestimmte Branche oder ein bestimmtes CMS.
Sie können gecrawlte Inhalte aktualisieren, damit der Chatbot auf Ihren zuletzt veröffentlichten Seiten antwortet.
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