01
Nur öffentliche Inhalte
Indizieren Sie nur Bereiche und Seiten, die für Benutzer, Kunden oder öffentliche Supportbesucher bestimmt sind.
Confluence-Wissensdatenbank-Chatbot
Beantworten Sie Fragen anhand von Confluence-Wissensdatenbanken
ChattyBox ist nützlich, wenn Confluence-Bereiche, exportierte Seiten oder kundenorientierte Wissensdatenbanken öffentlich sind und häufige Fragen mit Zitierlinks beantworten sollen.
Crawlt veröffentlichte DokumentationsseitenAntworten mit QuellenangabenEinbettung mit einem SkriptKeine Migration der Dokumentation erforderlichKeine Kreditkarte erforderlichIhre Inhalte bleiben Ihre Inhalte
Starten Sie einen quellenbelegten Chatbot, ohne Ihren Website-Stack neu aufzubauen
ChattyBox crawlt Ihre bestehende Website, Dokumentation, Ihr Help Center, CMS oder Ihre Wissensdatenbank. Abgerufene Inhalte können als Grundlage für die Antworten des Chatbots dienen; prüfen Sie Antworten und Quellenangaben auf ihre Richtigkeit.
Crawlen Sie öffentliche Dokumentation, Hilfeartikel, Anleitungen, API-Referenzen und Produktseiten mit lesbarem HTML; Seiten-JavaScript wird nicht ausgeführt.
Abgerufene Quellinhalte können als Grundlage für Antworten dienen; prüfen Sie diese auf ihre Richtigkeit.
Antworten können auf abgerufene Seiten verlinken; prüfen Sie Antworten und Quellenangaben auf Richtigkeit.
Prüfen Sie in Pro oder Business markierte Fragen als heuristische Hinweise auf mögliche Inhaltslücken.
Workflow-Schritt
Wählen Sie den öffentlichen Confluence-Bereich, das exportierte Seitenset oder die Wissensdatenbank-URL zum Indexieren aus.
Workflow-Schritt
Schließen Sie private, interne oder veraltete Seiten vom Crawl-Bereich aus.
Workflow-Schritt
Testen Sie häufige Fragen von Kunden und Teamkollegen anhand der indizierten Quellseiten.
Workflow-Schritt
Betten Sie das Widget in eine Website, ein Portal oder ein Hilfecenter ein, wo benutzerdefiniertes JavaScript zulässig ist.
Dreistufiger Start
Fügen Sie Ihre Confluence-URL ein, testen Sie Antworten mit Quellenangaben und installieren Sie dann das Widget.
Umfang der Wissensdatenbank
Verwenden Sie Confluence-Inhalte sicher, wenn sie öffentlich zugänglich sein sollen
Confluence vermischt häufig internes und externes Wissen. ChattyBox sollte nur Inhalte indizieren, die öffentlich und für Chatbot-Antworten geeignet sind.
Entscheidungsweg
Verwenden Sie diese Prüfpunkte, um zu entscheiden, ob ChattyBox neben Ihrer Dokumentationsplattform stehen, einen separaten Assistenten ersetzen oder zum Testen isoliert bleiben soll.
02
Quellseiten bleiben sichtbar
Durch Zitate werden Menschen zurück zur Confluence-Seite oder zum exportierten Artikel geleitet, der die Antwort unterstützt.
03
Klarere Übergabe an den Support
Nutzen Sie den Chatbot für wiederkehrende Fragen und behalten Sie gleichzeitig Eskalationswege für kontospezifische Probleme bei.
04
Signal zur Inhaltshygiene
Prüfen Sie mit Pro oder Business markierte Fragen auf möglicherweise veraltete Seiten, fehlende Anleitungen oder verwirrende Richtlinien.
Als Nächstes ansehen
Weitere Möglichkeiten, ChattyBox zu nutzen
01Plattform-HubDurchsuchen Sie plattformspezifische KI-Chatbot-Seiten nach Website-Buildern, Dokumentations-Frameworks, CMS-Tools, Hilfezentren und Wissensdatenbanken.02KI-Chatbot mit QuellenangabenLassen Sie Nutzer abgerufene Quellseiten neben belegten KI-Antworten prüfen.03Widget-SetupInstallieren Sie das Widget „ChattyBox“ auf Ihrer Website, in Ihren Dokumenten, im Help Center oder in der App-Shell.04ImplementierungsleitfadenNutzen Sie die Schritt-für-Schritt-Start-Checkliste für die Einführung eines Dokumentations-Chatbots.
Häufige Fragen
Häufige Fragen
1
Kann ChattyBox private Confluence-Bereiche crawlen?
Es gibt keinen authentifizierten Confluence-Konnektor. Indexieren Sie nur öffentliche Seiten oder öffentlich gehostete Exporte mit lesbarem HTML. Der Crawler führt kein Seiten-JavaScript aus.
2
Kann ich Confluence als Quelle verwenden, aber an anderer Stelle einbetten?
Ja. Sie können öffentliche Confluence-Inhalte als Quelle verwenden und das Widget auf einer Website, einem Portal oder einer App installieren, wo benutzerdefiniertes JavaScript zulässig ist.
3
Wie gehe ich mit rein internen Seiten um?
Schließen Sie keine privaten oder nur internen Seiten in den Crawling-Bereich für einen öffentlichen Chatbot ein.
4
Werden die Antworten auf Confluence-Seiten verlinkt?
Ja, wenn diese öffentlichen Seiten als Quellen für die Antwort verwendet wurden.
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