Analyse

Verstehen Sie, wonach Ihre Besucher fragen, und verbessern Sie Ihre Inhalte anhand echter Daten.

Nur Pro & Business

Analyse-Funktionen sind in den Tarifen Pro ($29/Monat) und Business ($99/Monat) verfügbar.

Dashboard-Übersicht

Das Analyse-Dashboard zeigt die wichtigsten Kennzahlen auf einen Blick:

• Fragen insgesamt - Anzahl der im Zeitraum gestellten Fragen
• Beantwortet - Fragen, die der Bot erfolgreich beantwortet hat
• Unbeantwortet - Fragen, bei denen der Bot keine relevanten Inhalte finden konnte
• Antwortrate - Prozentsatz der erfolgreich beantworteten Fragen

Die am häufigsten gestellten Fragen

Sieh dir die 10 am häufigsten gestellten Fragen an. Nutze dies, um:

• zu verstehen, was Besucher am meisten interessiert
• Inhaltsverbesserungen zu priorisieren
• FAQ-Potenziale zu identifizieren

Erkennung von Inhaltslücken

Wenn der Bot mit „Ich konnte dazu keine Informationen finden“ antwortet, wird das als Inhaltslücke erfasst. Der Tab Inhaltslücken zeigt:

• Frage - Was der Besucher gefragt hat
• Anzahl - Wie oft das gefragt wurde
• Zuletzt gefragt - Wann das zuletzt gefragt wurde

Nutzen Sie dies, um fehlende Inhalte auf Ihrer Website zu identifizieren. Wenn Sie den Inhalt ergänzen und erneut scrapen, markieren Sie die Lücke als behoben.

Spitzenverkehrszeiten

Sehen Sie, wann Ihr Chatbot am stärksten ausgelastet ist. Das hilft Ihnen dabei:

• Inhaltsaktualisierungen in verkehrsarmen Zeiten zu planen
• die Zeitzone Ihrer Zielgruppe zu verstehen
• Kapazität einzuplanen, wenn Sie sich Ihren Limits nähern

Beliebte Seiten

Sehen Sie, welche Seiten auf Ihrer Website die meisten Chatbot-Interaktionen auslösen. Dafür muss bei der Verwendung der API oder des Widgets der Parameter sourceUrl übergeben werden.

Quellenangaben

Jede Antwort enthält klickbare Quellenlinks, die zeigen, von welchen Seiten die Informationen stammen. Dadurch:

• schaffen Sie Vertrauen bei Besuchern
• können Benutzer Informationen überprüfen
• wird Traffic auf relevante Seiten gelenkt

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Ihre Antwortrate verbessern

Tipps, damit mehr Fragen beantwortet werden:

1. Inhaltslücken regelmäßig prüfen - Fügen Sie fehlende Informationen auf Ihrer Website hinzu
2. Mehr Seiten scrapen - Beziehen Sie FAQ-Seiten, Hilfedokumente und Blogbeiträge ein
3. Klare Überschriften verwenden - Gut strukturierte Inhalte lassen sich leichter durchsuchen
4. Inhalte aktuell halten - Aktivieren Sie automatisches erneutes Scraping, damit alles auf dem neuesten Stand bleibt