Checkliste starten

Verwenden Sie diese Checkliste, bevor Sie ChattyBox den Kunden präsentieren. Es deckt die häufigsten Setup-Lücken ab, die dazu führen, dass ein Chatbot installiert, aber noch nicht bereit aussieht.

Inhaltsbereitschaft

• Es werden öffentliche, crawlbare Inhalte ausgewählt, auf die der Chatbot antworten kann.
• Private Seiten, Admin-Seiten, Checkout-Abläufe, Kontoseiten, Entwürfe und Staging-Inhalte sind ausgeschlossen.
• Sie haben die richtige Crawling-Eingabe ausgewählt: Sitemap für eine breite Abdeckung, manuelle URLs für ein kuratiertes Launch-Set oder Homepage nur für eine kleine Website.
• Wichtige Seiten zu Produkten, Preisen, Richtlinien, Support, FAQ, Onboarding und Fehlerbehebung sind enthalten.
• Mehrsprachige Websites enthalten die Sprachversionen, in denen das Widget voraussichtlich antworten wird.

Scraping-Validierung

• Der Scrape wurde im Dashboard erfolgreich abgeschlossen.
• Die Anzahl der indizierten Seiten entspricht Ihren Erwartungen für Ihren Plan und Startumfang.
• Kürzlich bearbeitete oder migrierte Seiten wurden erneut gelöscht.
• Alle blockierten Seiten wurden auf Authentifizierung, Robots-Regeln, Weiterleitungen oder reine JavaScript-Inhalte überprüft.

Antwortqualität

• Sie haben echte Testfragen aus Vertriebs-, Support-, Onboarding- und Dokumentations-Anwendungsfällen gestellt.
• Antworten verwenden nur Ihre indizierten Inhalte und lehnen Fragen ab, die Ihre Inhalte nicht unterstützen können.
• Quellenangaben erscheinen bei nützlichen Antworten.
• Zitierlinks öffnen die erwarteten öffentlichen Quellenseiten.
• Schwache Antworten wurden durch Verbesserung des Quellinhalts oder durch Hinzufügen fehlender Seiten und anschließendes erneutes Scrapen behoben.

Widget-Installation

• Das Widget wird auf den vorgesehenen öffentlichen Seiten installiert.
• Das Skript wird nur einmal pro Seite geladen.
• Das Skript enthält data-api-key.
• Das Skript enthält data-api-url.
• Jeder data-locale-Wert entspricht der Seitensprache.
• Das Widget öffnet sich und sendet eine Testfrage in einem Inkognito-Fenster.
• Tests des mobilen Ansichtsfensters bestätigen, dass der Launcher und das Chat-Panel verwendbar sind.

API Schlüssel- und Herkunftsprüfungen

• Der öffentliche Widget-Schlüssel API ist derjenige, der auf der Registerkarte „Dashboard-Einbettung“ ausgewählt wurde.
• Gelöschte, rotierte oder nur für den Test bestimmte öffentliche Schlüssel werden auf Produktionsseiten nicht verwendet.
• Wenn Ihr öffentlicher Schlüssel zulässige Ursprünge hat, ist der Produktionsursprung genau enthalten, z. B. https://example.com.
• Staging und Produktion verwenden die vorgesehenen Schlüssel und Ursprungsbeschränkungen.
• Im Frontend-Code, GTM, CMS benutzerdefinierten HTML oder in der Seitenquelle sind keine privaten Serverschlüssel API, Admin-Tokens oder Geheimnisse vorhanden.

Browser- und Bereitstellungsprüfungen

• Die Browserkonsole weist keine ChattyBox-Fehler auf.
• Die Inhaltssicherheitsrichtlinie erlaubt das Widget-Skript und die URL API, wenn Ihre Website CSP verwendet.
• Werbeblocker oder Einwilligungstools blockieren das Widget nicht auf den Seiten, auf denen es erwartet wird.
• Der endgültig bereitgestellte Standort, nicht nur die lokale Entwicklung, wurde getestet.

Nach dem Start

• Überprüfen Sie die Analysen nach dem ersten Verkehrsfenster.
• Überprüfen Sie unbeantwortete Fragen und inhaltliche Lücken.
• Fügen Sie fehlende Dokumentation, FAQs oder Beispiele hinzu, die auf echten Besucherfragen basieren.
• Aktualisieren Sie aktualisierte Seiten nach Inhaltsänderungen erneut.
• Rotieren oder beschränken Sie öffentliche Widget-Schlüssel, wenn sich Ihre Startdomäne ändert.

Wenn ein Element fehlschlägt, verwenden Sie vor dem Start Troubleshooting.