Ayuda a los visitantes a encontrar respuestas en el contenido que publicas en tu sitio web, centro de ayuda y sección de preguntas frecuentes. Añade ChattyBox a tu sitio actual y deja que los visitantes abran las páginas fuente para obtener más información.
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Pregunta sobre ChattyBox. Las respuestas usan nuestra documentación pública e incluyen enlaces a sus fuentes.
ChattyBox rastrea tu sitio web, documentación, centro de ayuda, CMS o base de conocimientos existentes. El contenido recuperado puede orientar las respuestas del chatbot; comprueba la precisión de las respuestas y las citas.
Elige páginas publicadas de tu sitio web, centro de ayuda y preguntas frecuentes que respondan a preguntas reales de los visitantes.
Indexa tu mapa del sitio o las URL públicas seleccionadas.
Prueba preguntas realistas y revisa las respuestas, los enlaces a las fuentes y las respuestas de respaldo.
Añade el widget donde los visitantes necesiten ayuda, sin migrar tu sitio web.
Lanzamiento en tres pasos
Para negocios de servicios, sitios de productos y centros de ayuda, no solo para documentación técnica.
Empieza con un conjunto pequeño de páginas públicas útiles. Prueba preguntas de los visitantes y comprueba los enlaces a fuentes antes de añadir el widget.
Comprueba las preguntas previas a la compra sobre planes e integraciones en las páginas de precios, las de incorporación en las guías de inicio y las de solución de problemas en los artículos de ayuda. Para solicitudes de cuentas privadas, deriva a las personas a tu canal de soporte habitual.
Ayuda a los visitantes a encontrar el alcance de los servicios publicados, las zonas atendidas, los pasos de preparación y las políticas. No trates el contenido público como disponibilidad en tiempo real ni como un presupuesto personalizado.
Convierte el contenido de ayuda existente en una capa de soporte conversacional con citas a los artículos originales.
Elige las fuentes públicas de cada cliente, prueba preguntas de los visitantes y asigna a una persona responsable del contenido. Añade el widget sin sustituir su CMS.
Elige páginas con respuestas concretas y actualizadas. Para empezar, es mejor contar con un conjunto reducido de fuentes útiles que indexar todas las páginas.
Preguntas ilustrativas y objetivos de revisión, no resultados registrados del chatbot. Usa tus propias páginas para comprobar las respuestas antes del lanzamiento.
«¿Qué plan incluye la integración que necesito?»
Consulta las páginas publicadas de integraciones y precios, y enlaza los detalles del plan correspondiente.
«¿Dónde puedo encontrar ayuda con este error de facturación?»
Busca los pasos publicados para solucionar el problema y enlaza el artículo de ayuda. Deriva las consultas específicas de una cuenta al soporte.
«¿Qué zonas atienden y qué debo preparar antes de una visita?»
Busca la zona de servicio y la lista de preparación publicadas y enlaza esas páginas. No deduzcas la disponibilidad ni confirmes una reserva.
Usa páginas públicas con contenido legible en el HTML obtenido y un sitio donde puedas instalar scripts personalizados. El rastreador no ejecuta el JavaScript de la página ni accede a cuentas privadas. Revisa el contenido extraído antes de probar las respuestas.
No. Generalmente puedes agregar el widget como un script en tu tema CMS, plantilla, administrador de etiquetas o área HTML personalizada.
Las respuestas fundamentadas pueden mostrar enlaces a páginas fuente indexadas. Los visitantes pueden consultar detalles y contexto, pero las citas no garantizan que una respuesta sea correcta o actual ni demuestran todas las afirmaciones.
La recuperación de fuentes y las instrucciones de respaldo reducen las respuestas sin fundamento, pero aún pueden producirse errores. Algunas respuestas de respaldo no tienen fuentes. Pon a prueba las lagunas, mantén el contenido actualizado y deriva las consultas de cuentas privadas a tu canal de soporte habitual.
No. El mismo flujo admite páginas públicas de servicios, información de productos, preguntas frecuentes, centros de ayuda y sitios SaaS. Lo importante es contar con contenido fuente útil y rastreable, no con un sector o CMS concreto.
Actualiza el contenido rastreado después de editarlo y revisa las páginas indexadas. Las actualizaciones están limitadas por el presupuesto de tu plan y no eliminan automáticamente las páginas omitidas.
