01
Descubrimiento de artículos
Los usuarios pueden hacer una pregunta en lugar de adivinar qué categoría o título del artículo contiene la respuesta.
Centro de ayuda IA
Un chatbot para tu centro de ayuda
ChattyBox facilita el uso de los artículos del centro de ayuda al responder preguntas comunes en lenguaje natural y vincular a los usuarios al artículo correcto.
Rastrea páginas de documentos publicados
Respuestas citadas en la fuente
Incrustado con un script
No se requiere migración de documentos
No se requiere tarjeta de créditoTu contenido sigue siendo tuyo
Preguntar a ChattyBox
x¿Por dónde debería empezar si necesito una respuesta fiable de este sitio?
Empieza añadiendo la URL de tu sitio web a ChattyBox. Rastrea tu contenido, responde desde las páginas que encuentra y muestra a los visitantes las fuentes detrás de cada respuesta.
iFuentes3^
Centro de ayuda guía
chattybox.ai
Analítica
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Inicio
chattybox.ai
Haz una pregunta...
Con tecnología de ChattyBox
Construido para centro de ayuda y equipos de soporte
Inicie un chatbot con fuente citada sin reconstruir su pila de documentos
ChattyBox rastrea su documentación existente, indexa el contenido para su recuperación e incorpora un chatbot que responde utilizando sus documentos en lugar de la memoria del modelo genérico.
Fundamenta las respuestas en el contenido que tu equipo ya publica.
Envíe a los usuarios a las páginas de origen cuando necesiten la guía o referencia completa.
Utilice preguntas sin respuesta para descubrir documentos que faltan y flujos de incorporación poco claros.
Instale el widget sin cambiar su plataforma de documentos o su pila de soporte.
Paso del flujo de trabajo
Conecte la URL de su centro de ayuda o el mapa del sitio.
Paso del flujo de trabajo
Indexe categorías, secciones, artículos, preguntas frecuentes y guías de solución de problemas.
Paso del flujo de trabajo
Pruebe preguntas de descubrimiento de artículos e inspeccione los artículos citados.
Paso del flujo de trabajo
Instale el chatbot donde los visitantes necesiten ayuda para encontrar el artículo adecuado y supervise las preguntas no resueltas.
Lanzamiento en tres pasos
Pegue su URL Centro de ayuda, pruebe las respuestas citadas y luego instale el widget.
Flujo de trabajo del centro de ayuda
Convierta los artículos de soporte en descubrimiento conversacional
Un chatbot del centro de ayuda debe ayudar a los usuarios a encontrar rápidamente la respuesta respaldada por un artículo, no sustituir los artículos que mantiene su equipo ni prometer resultados sobre los tickets.
02
Orientación basada en artículos
Muestre artículos relevantes sobre procedimientos, configuración, facturación y solución de problemas para que los visitantes puedan leer los pasos documentados.
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confianza de citación
Los enlaces a artículos fuente ayudan a los usuarios a verificar políticas, límites y pasos.
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Mantenimiento de contenido
Utilice preguntas sin respuesta para identificar artículos de ayuda faltantes o desactualizados.
Explora lo siguiente
Más formas de usar ChattyBox
01
Casos de uso de chatbots de IA
Explore los principales casos de uso de ChattyBox para equipos de sitios web, documentación, soporte, SaaS, CMS y WordPress.
Abrir
02
Chatbot de documentación
Convierta los documentos técnicos en un asistente de soporte de autoservicio que responda con enlaces de origen.
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03
Reduce tickets de soporte con IA
Utilice un chatbot basado en contenido para manejar preguntas repetitivas sobre sitios web, centros de ayuda y documentos antes de que los usuarios abran un ticket de soporte.
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04
Guía de implementación
Utilice la lista de verificación de lanzamiento paso a paso para documentar el lanzamiento del chatbot.
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Preguntas frecuentes
Preguntas comunes
¿Puedo usar ChattyBox como chatbot para un centro de ayuda?
Sí. ChattyBox puede indexar un centro de ayuda público y utilizar sus artículos como material fuente para generar respuestas con citas.
¿Reemplaza el centro de ayuda?
No. Hace que el contenido del centro de ayuda sea más fácil de consultar y envía a los usuarios de regreso a los artículos originales.
¿Puede esto reducir las entradas?
Esta página se centra en el descubrimiento de artículos. Use la guía de medición de tickets para evaluar si el autoservicio modifica los resultados de soporte para su contenido y audiencia.
¿Qué contenido del centro de ayuda funciona mejor?
Los artículos claros, las preguntas frecuentes, las guías de configuración, los documentos de solución de problemas y las páginas de políticas funcionan mejor.
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