01
Solo contenido público
Indexe únicamente espacios y páginas destinados a usuarios, clientes o visitantes públicos de soporte.
Chatbot de la base de conocimientos de Confluence
Responder preguntas de bases de conocimiento de Confluence
ChattyBox es útil cuando los espacios de Confluence, las páginas exportadas o las bases de conocimiento orientadas al cliente son públicas y deben responder preguntas comunes con enlaces de citas.
Rastrea páginas de documentación publicadasRespuestas con citas de fuentesIncrustado con un scriptNo se requiere migración de documentosNo se requiere tarjeta de créditoTu contenido sigue siendo tuyo
Lance un chatbot con citas de fuentes sin reconstruir su pila web
ChattyBox rastrea tu sitio web, documentación, centro de ayuda, CMS o base de conocimientos existentes. El contenido recuperado puede orientar las respuestas del chatbot; comprueba la precisión de las respuestas y las citas.
Rastrea documentación pública, artículos de ayuda, guías, referencias de API y páginas de producto con HTML legible; no se ejecuta JavaScript de la página.
El contenido recuperado de las fuentes puede orientar las respuestas; comprueba su precisión.
Las respuestas pueden enlazar a páginas recuperadas; comprueba la precisión de las respuestas y las citas.
En Pro o Business, revisa las preguntas marcadas como señales heurísticas de posibles lagunas de contenido.
Paso del flujo de trabajo
Elija el espacio público de Confluence, el conjunto de páginas exportadas o la URL de la base de conocimientos para indexar.
Paso del flujo de trabajo
Excluya páginas privadas, internas u obsoletas del alcance del rastreo.
Paso del flujo de trabajo
Pruebe las preguntas comunes de clientes y compañeros de equipo con las páginas fuente indexadas.
Paso del flujo de trabajo
Incruste el widget en un sitio web, portal o centro de ayuda donde se permita JavaScript personalizado.
Lanzamiento en tres pasos
Pegue la URL de Confluence, pruebe las respuestas con citas y luego instale el widget.
Alcance de la base de conocimientos
Utilice el contenido de Confluence de forma segura cuando esté destinado a ser público
Confluence a menudo mezcla conocimiento interno y externo. ChattyBox solo debe indexar contenido que sea público y apropiado para las respuestas del chatbot.
Camino de decisión
Usa estos puntos de control para decidir si ChattyBox debe funcionar junto a tu plataforma de documentación, sustituir a otro asistente o permanecer aislado para las pruebas.
02
Las páginas de origen permanecen visibles
Las citas envían a las personas de regreso a la página de Confluence o al artículo exportado que respalda la respuesta.
03
Traspaso de soporte más limpio
Utilice el chatbot para preguntas repetidas y al mismo tiempo preserve las rutas de derivación para problemas específicos de la cuenta.
04
Señal de higiene del contenido
Con Pro o Business, revisa las preguntas marcadas para detectar posibles páginas desactualizadas, guías prácticas faltantes o políticas confusas.
Explora lo siguiente
Más formas de usar ChattyBox
01Hub de plataformasExplore páginas de chatbot de IA específicas de la plataforma para creadores de sitios web, marcos de documentos, herramientas CMS, centros de ayuda y bases de conocimientos.02Chatbot de IA con citas de fuentesPermite revisar las páginas fuente recuperadas junto a las respuestas de IA fundamentadas.03Configuración de widgetsInstale el widget ChattyBox en su sitio web, documentos, centro de ayuda o shell de aplicación.04Guía de implementaciónUsa la lista de comprobación de lanzamiento paso a paso para poner en marcha el chatbot de documentación.
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes
1
¿Puede ChattyBox rastrear espacios privados de Confluence?
No se ofrece un conector autenticado de Confluence. Indexa solo páginas públicas o exportaciones alojadas públicamente con HTML legible. El rastreador no ejecuta JavaScript de la página.
2
¿Puedo usar Confluence como fuente e instalar el widget en otro lugar?
Sí. Puede utilizar contenido público de Confluence como fuente e instalar el widget en un sitio web, portal o aplicación donde se permita JavaScript personalizado.
3
¿Cómo debo manejar las páginas solo internas?
No incluya páginas privadas o exclusivamente internas en el alcance de rastreo de un chatbot público.
4
¿Las respuestas se vincularán a las páginas de Confluence?
Sí, si esas páginas públicas se utilizaron como fuentes para la respuesta.
Empieza gratis
No se requiere tarjeta de crédito
Crear chatbot gratis
Plan Free. Sin tarjeta.