01
Solo contenido público
Indexe únicamente espacios y páginas destinados a usuarios, clientes o visitantes públicos de soporte.
Chatbot de la base de conocimientos de Confluence
Responder preguntas de Bases de conocimiento de confluencia
ChattyBox es útil cuando los espacios de Confluence, las páginas exportadas o las bases de conocimiento orientadas al cliente son públicas y deben responder preguntas comunes con enlaces de citas.
Rastrea páginas de documentos publicadosRespuestas citadas en la fuenteIncrustado con un scriptNo se requiere migración de documentosNo se requiere tarjeta de créditoTu contenido sigue siendo tuyo
Preguntar a ChattyBox
x¿Por dónde debería empezar si necesito una respuesta fiable de este sitio?
Empieza añadiendo la URL pública de tu sitio a ChattyBox. Recupera contenido indexado para orientar las respuestas y puede mostrar enlaces a páginas fuente para que los visitantes las revisen. Prueba las respuestas y los mensajes de respaldo antes del lanzamiento.
iFuentes3^
Confluencia guía
chattybox.ai
Analítica
chattybox.ai
Inicio
chattybox.ai
Haz una pregunta...
Con tecnología de ChattyBox
Construido para Equipos de la base de conocimientos de Confluence
Lance un chatbot con citas de fuentes sin reconstruir su pila web
ChattyBox rastrea su sitio web, documentación, centro de ayuda, CMS o base de conocimientos existentes y luego inserta un chatbot que responde a partir de su propio contenido publicado, en lugar de la memoria genérica del modelo.
Rastrea documentación pública, artículos de ayuda, guías, referencias de API y páginas de producto con HTML legible; no se ejecuta JavaScript de la página.
Responda utilizando el contenido fuente recuperado en lugar de la memoria del modelo genérico.
Cite las páginas utilizadas para que los usuarios puedan verificar las respuestas y continuar leyendo.
Usa los análisis de lagunas de contenido en Pro o Business para decidir qué documentación mejorar.
1Paso del flujo de trabajo
Elija el espacio público de Confluence, el conjunto de páginas exportadas o la URL de la base de conocimientos para indexar.
2Paso del flujo de trabajo
Excluya páginas privadas, internas u obsoletas del alcance del rastreo.
3Paso del flujo de trabajo
Pruebe las preguntas comunes de clientes y compañeros de equipo con las páginas fuente indexadas.
4Paso del flujo de trabajo
Incruste el widget en un sitio web, portal o centro de ayuda donde se permita JavaScript personalizado.
Lanzamiento en tres pasos
Pegue su URL Confluencia, pruebe las respuestas citadas y luego instale el widget.
Alcance de la base de conocimientos
Utilice el contenido de Confluence de forma segura cuando esté destinado a ser público
Confluence a menudo mezcla conocimiento interno y externo. ChattyBox solo debe indexar contenido que sea público y apropiado para las respuestas del chatbot.
Camino de decisión
Utilice estos puntos de control para decidir si ChattyBox debe sentarse junto a su plataforma de documentos, reemplazar a un asistente independiente o permanecer aislado para realizar pruebas.
02
Las páginas de origen permanecen visibles
Las citas envían a las personas de regreso a la página de Confluence o al artículo exportado que respalda la respuesta.
03
Traspaso de soporte más limpio
Utilice el chatbot para preguntas repetidas y al mismo tiempo preserve las rutas de derivación para problemas específicos de la cuenta.
04
Señal de higiene del contenido
Las preguntas sin respuesta exponen páginas obsoletas de Confluence, instructivos faltantes y documentos de políticas confusos.
Explora lo siguiente
Más formas de usar ChattyBox
01Hub de plataformasExplore páginas de chatbot de IA específicas de la plataforma para creadores de sitios web, marcos de documentos, herramientas CMS, centros de ayuda y bases de conocimientos.02Chatbot de IA con citas de fuentesPermite revisar las páginas fuente recuperadas junto a las respuestas de IA fundamentadas.03Configuración de widgetsInstale el widget ChattyBox en su sitio web, documentos, centro de ayuda o shell de aplicación.04Guía de implementaciónUtilice la lista de verificación de lanzamiento paso a paso para documentar el lanzamiento del chatbot.
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes
1
¿Puede ChattyBox rastrear espacios privados de Confluence?
No se ofrece un conector autenticado de Confluence. Indexa solo páginas públicas o exportaciones alojadas públicamente con HTML legible. El rastreador no ejecuta JavaScript de la página.
2
¿Puedo usar Confluence como fuente pero insertarlo en otro lugar?
Sí. Puede utilizar contenido público de Confluence como fuente e instalar el widget en un sitio web, portal o aplicación donde se permita JavaScript personalizado.
3
¿Cómo debo manejar las páginas solo internas?
No incluya páginas privadas o internas únicamente en el alcance de rastreo de un chatbot público.
4
¿Las respuestas se vincularán a las páginas de Confluence?
Sí, si esas páginas públicas se utilizaran como fuente para la respuesta.
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