Analytics

Entiende qué están preguntando tus visitantes y mejora tu contenido basándote en datos reales.

Solo Pro & Business

Las funciones de Analytics están disponibles en los planes Pro ($29/mo) y Business ($99/mo).

Resumen del panel

El panel de análisis muestra las métricas clave de un vistazo:

• Preguntas totales - Número de preguntas preguntadas en el período
• Respondidas - Preguntas que el bot respondió con éxito
• Sin responder - Preguntas para las que el bot no pudo encontrar contenido relevante
• Tasa de respuesta - Porcentaje de preguntas respondidas con éxito

Preguntas más preguntadas

Consulta las 10 preguntas más frecuentes. Usa esto para:

• Entender qué es lo que más les importa a los visitantes
• Priorizar mejoras de contenido
• Identificar oportunidades para Preguntas frecuentes

Detección de brechas de contenido

Cuando el bot responde con "No pude encontrar información sobre eso", se registra como una brecha de contenido. La pestaña Brechas de contenido muestra:

• Pregunta - Lo que preguntó el visitante
• Cantidad - Cuántas veces fue preguntado esto
• Última vez preguntado - Cuándo fue preguntado más recientemente

Usa esto para identificar contenido faltante en tu sitio web. Cuando añadas el contenido y vuelvas a extraer, marca la brecha como resuelta.

Horas de mayor tráfico

Consulta cuándo tu chatbot tiene más actividad. Esto te ayuda a:

• Programar actualizaciones de contenido durante las horas de poco tráfico
• Entender la zona horaria de tu audiencia
• Planificar la capacidad si te estás acercando a los límites

Páginas populares

Consulta qué páginas de tu sitio generan más interacciones con el chatbot. Para ello, debes pasar el parámetro sourceUrl al usar la API o el widget.

Citas de fuentes

Cada respuesta incluye enlaces a las fuentes en los que se puede hacer clic y que muestran de qué páginas proviene la información. Esto:

• Genera confianza entre los visitantes
• Permite a los usuarios verificar la información
• Dirige tráfico a las páginas relevantes

---

Cómo mejorar tu Tasa de respuesta

Consejos para conseguir que se respondan más preguntas:

1. Revisa regularmente las brechas de contenido - Añade la información que falta a tu sitio
2. Extrae más páginas - Incluye páginas de Preguntas frecuentes, documentación de ayuda y entradas del blog
3. Usa encabezados claros - El contenido bien estructurado es más fácil de encontrar
4. Mantén el contenido actualizado - Activa la reextracción automática para mantener todo al día