Lista de verificación de lanzamiento

Utilice esta lista de verificación antes de presentar ChattyBox a los clientes. Detecta las brechas de configuración comunes que hacen que un chatbot parezca instalado pero no listo.

Preparación del contenido

• Se selecciona contenido público rastreable para que el chatbot responda.
• Se excluyen las páginas privadas, las páginas de administración, los flujos de pago, las páginas de cuentas, los borradores y el contenido provisional.
• Elegiste la entrada de rastreo correcta: mapa del sitio para una cobertura amplia, URL manuales para un conjunto de lanzamiento seleccionado o página de inicio solo para un sitio pequeño.
• Se incluyen páginas importantes de productos, precios, políticas, soporte, preguntas frecuentes, incorporación y solución de problemas.
• Los sitios multilingües incluyen las versiones de idiomas desde las que espera que responda el widget.

Validación de raspado

• El raspado se completó con éxito en el tablero.
• El recuento de páginas indexadas coincide con lo que esperaba para su plan y alcance de lanzamiento.
• Las páginas recientemente editadas o migradas se han vuelto a eliminar.
• Se verificó la autenticación, las reglas de robots, las redirecciones o el contenido exclusivo de JavaScript de todas las páginas bloqueadas.

Calidad de respuesta

• Hizo preguntas de prueba reales sobre casos de uso de ventas, soporte, incorporación y documentación.
• Las respuestas solo utilizan su contenido indexado y rechazan las preguntas que su contenido no puede respaldar.
• Las citas de fuentes aparecen en respuestas útiles.
• Los enlaces de citas abren las páginas de fuentes públicas esperadas.
• Las respuestas débiles se han solucionado mejorando el contenido fuente o agregando páginas faltantes y luego volviendo a eliminarlas.

Instalación de widgets

• El widget se instala en las páginas públicas previstas.
• El script se carga solo una vez por página.
• El guión incluye data-api-key.
• El guión incluye data-api-url.
• Cualquier valor data-locale coincide con el idioma de la página.
• El widget se abre y envía una pregunta de prueba en una ventana de incógnito.
• Las pruebas de la ventana gráfica móvil confirman que el iniciador y el panel de chat son utilizables.

API Verificaciones de clave y origen

• La clave del widget público API es la seleccionada en la pestaña para insertar del panel.
• Las claves públicas eliminadas, rotadas o de solo prueba no se utilizan en las páginas de producción.
• Si su clave pública ha permitido orígenes, el origen de producción se incluye exactamente, como https://example.com.
• La puesta en escena y la producción utilizan las claves previstas y las restricciones de origen.
• No hay claves API de servidor privado, tokens de administrador ni secretos presentes en el código de interfaz, GTM, CMS HTML personalizado ni en el origen de la página.

Comprobaciones de implementación y navegador

• La consola del navegador no tiene errores ChattyBox.
• La política de seguridad de contenido permite el script del widget y la URL API si su sitio usa CSP.
• Los bloqueadores de anuncios o las herramientas de consentimiento no bloquean el widget en las páginas donde se espera que lo haga.
• Se ha probado el sitio desplegado final, no sólo el desarrollo local.

Después del lanzamiento

• Revise los análisis después de la primera ventana de tráfico.
• Verifique las preguntas sin respuesta y las lagunas en el contenido.
• Agregue documentación faltante, preguntas frecuentes o ejemplos basados en preguntas reales de visitantes.
• Vuelva a extraer las páginas actualizadas después de los cambios de contenido.
• Gire o restrinja las claves de widgets públicos si cambia su dominio de inicio.

Si algún elemento falla, utilice Solución de problemas antes del lanzamiento.