Lista de comprobación del lanzamiento

Utiliza esta lista antes de poner ChattyBox delante de tus clientes. Detecta los problemas habituales de configuración que hacen que un chatbot parezca instalado, pero aún no esté listo.

Para un despliegue de soporte, combina esta lista con la guía del chatbot de IA para atención al cliente para que las respuestas basadas en contenido público tengan una ruta clara de escalado para preguntas específicas de la cuenta, cuestiones sensibles o preguntas sin resolver.

Preparación del contenido

• Se han seleccionado contenidos públicos y rastreables para que el chatbot responda a partir de ellos.
• Se han excluido por selección explícita las páginas privadas, administración, checkout, cuenta, borradores y staging; robots.txt no se aplica.
• Has elegido sitemap, URLs manuales, inicio o crawl; crawl usa sitemap convencional antes de enlaces y no rellena una sitemap incompleta.
• Se incluyen las páginas importantes de producto, precios, políticas, soporte, FAQ, incorporación y solución de problemas.
• Los sitios multilingües incluyen las versiones lingüísticas desde las que esperas que responda el widget.

Validación del scraping

• El scraping terminó y se compararon recuentos/páginas reales; Completed no prueba cobertura completa.
• El número de páginas indexadas coincide con lo esperado para tu plan y el alcance del lanzamiento.
• Se ha vuelto a extraer el contenido de las páginas editadas o migradas recientemente.
• Se revisaron avisos Partially indexed (límite 512 KiB), embeddings separados y HTML sin JavaScript; los budgets y enfriamientos permiten el refresh.

Calidad de las respuestas

• Has hecho preguntas de prueba reales de casos de uso de ventas, soporte, incorporación y documentación.
• Se probaron respuestas, citas y fallback; Persona no reemplaza la respuesta forzada sin contexto ni los turnos previos llegan al modelo.
• Las respuestas útiles muestran citas de fuentes.
• Los enlaces de las citas abren las páginas públicas de origen esperadas.
• Las respuestas débiles se han corregido mejorando el contenido de origen o añadiendo páginas que faltaban, y después se ha repetido el scraping.

Instalación del widget

• El widget está instalado en las páginas públicas previstas.
• El script se carga una sola vez por página.
• El script incluye data-api-key.
• El script incluye data-api-url.
• Auto/fixed y Allow Script Override están elegidos intencionadamente; data-locale solo gana con overrides permitidos.
• El widget se abre y envía una pregunta de prueba en una ventana de incógnito.
• Las pruebas en un viewport móvil confirman que el launcher y el panel de chat se pueden utilizar.

Comprobaciones de clave de API y origen

• La clave pública de producción existe en Public Keys y es la seleccionada en Embed.
• Las claves públicas eliminadas, rotadas o destinadas únicamente a pruebas no se utilizan en páginas de producción.
• Las claves funcionan en todos los orígenes por defecto; si activó la restricción opcional, cada esquema/host/puerto está incluido exactamente.
• Staging y producción utilizan las claves y restricciones de origen previstas.
• No hay claves de API privadas del servidor, tokens de administración ni secretos en el código del frontend, GTM, HTML personalizado del CMS ni el código fuente de la página.

Comprobaciones del navegador y del despliegue

• La consola del navegador no muestra errores de ChattyBox.
• La Content Security Policy permite el script del widget y la URL de la API si tu sitio utiliza CSP.
• Los bloqueadores de anuncios o las herramientas de consentimiento no bloquean el widget en las páginas donde debe aparecer.
• Se ha probado el sitio desplegado definitivo, no solo el desarrollo local.

Después del lanzamiento

• Revise Logs en cualquier plan y Analytics/Content Gaps solo en Pro/Business.
• Interprete Analytics como hasta 5.000 interacciones de 30 días, incluidas pruebas, no como exactitud comprobada o tráfico solo de visitantes.
• Añade documentación, preguntas frecuentes o ejemplos que falten basándote en las preguntas reales de los visitantes.
• Vuelve a extraer las páginas actualizadas después de los cambios de contenido.
• Verifique Popular Triggers si importa la atribución: el widget la envía; sendMessage() headless no.
• Rotar claves no reinicia uso ni Analytics; borrar conversaciones tampoco.

Si algún punto falla, utiliza la solución de problemas antes del lanzamiento.