01
Respuestas respaldadas por artículos
Fundamente las respuestas en los artículos que su equipo de soporte ya mantiene.
IA de soporte para Intercom Articles
Responda a partir de Intercom Articles
ChattyBox ayuda a los equipos a utilizar artículos públicos de Intercom Articles como contenido de origen para respuestas de IA, manteniendo intactas sus herramientas de soporte y mensajería existentes. Comprueba la precisión de las respuestas.
Rastrea páginas de documentación publicadasRespuestas con citas de fuentesIncrustado con un scriptNo se requiere migración de documentosNo se requiere tarjeta de créditoTu contenido sigue siendo tuyo
Lance un chatbot con citas de fuentes sin reconstruir su pila web
ChattyBox rastrea tu sitio web, documentación, centro de ayuda, CMS o base de conocimientos existentes. El contenido recuperado puede orientar las respuestas del chatbot; comprueba la precisión de las respuestas y las citas.
Rastrea documentación pública, artículos de ayuda, guías, referencias de API y páginas de producto con HTML legible; no se ejecuta JavaScript de la página.
El contenido recuperado de las fuentes puede orientar las respuestas; comprueba su precisión.
Las respuestas pueden enlazar a páginas recuperadas; comprueba la precisión de las respuestas y las citas.
En Pro o Business, revisa las preguntas marcadas como señales heurísticas de posibles lagunas de contenido.
Paso del flujo de trabajo
Conecte su colección pública de Intercom Articles o su mapa del sitio.
Paso del flujo de trabajo
Revise qué artículos deben responder preguntas de soporte e incorporación.
Paso del flujo de trabajo
Pruebe preguntas reales e inspeccione los enlaces de artículos citados.
Paso del flujo de trabajo
Incruste el widget en su sitio, aplicación o centro de ayuda donde se admita JavaScript personalizado.
Lanzamiento en tres pasos
Pegue la URL de Intercom Articles, pruebe las respuestas con citas y luego instale el widget.
Soporte de artículo
Utilice Intercom Articles como fuente específica de respuestas
Si sus artículos ya responden preguntas comunes, ChattyBox puede hacer que esas respuestas sean más fáciles de encontrar sin mover el contenido ni cambiar los flujos de trabajo de soporte.
Camino de decisión
Usa estos puntos de control para decidir si ChattyBox debe funcionar junto a tu plataforma de documentación, sustituir a otro asistente o permanecer aislado para las pruebas.
02
Útil junto a Intercom
Mantenga Intercom para mensajería y use ChattyBox cuando desee un asistente de documentos liviano.
03
Enlaces de citas
Las respuestas respaldadas pueden enlazar a los artículos recuperados para ofrecer más contexto; las respuestas de respaldo pueden no tener fuentes.
04
Detección de brechas de contenido
Con Pro o Business, revisa las preguntas marcadas como señales heurísticas de posibles lagunas de contenido, no como diagnósticos definitivos sobre los artículos.
Explora lo siguiente
Más formas de usar ChattyBox
01Hub de plataformasExplore páginas de chatbot de IA específicas de la plataforma para creadores de sitios web, marcos de documentos, herramientas CMS, centros de ayuda y bases de conocimientos.02Chatbot de IA con citas de fuentesPermite revisar las páginas fuente recuperadas junto a las respuestas de IA fundamentadas.03Configuración de widgetsInstale el widget ChattyBox en su sitio web, documentos, centro de ayuda o shell de aplicación.04Guía de implementaciónUsa la lista de comprobación de lanzamiento paso a paso para poner en marcha el chatbot de documentación.
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes
1
¿Puede ChattyBox rastrear Intercom Articles?
Sí, cuando los artículos son públicos y rastreables, ChattyBox puede usarlos como contenido fuente.
2
¿Esto reemplaza a Intercom?
No. ChattyBox es un chatbot centrado en la documentación que puede funcionar junto a los flujos de trabajo de soporte existentes de Intercom.
3
¿Pueden las respuestas citar Intercom Articles?
Las respuestas respaldadas pueden enlazar a las páginas de los artículos recuperados, pero las respuestas de respaldo pueden no tener fuentes. Comprueba la precisión de las respuestas y las citas.
4
¿Para quién es mejor?
Equipos con contenido sólido de artículos que desean respuestas de IA de autoservicio sin adoptar un paquete de automatización de soporte completo.
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