1. Introducción

ChattyBox ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestro servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información de la cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Proimagen del archivo (si se proporciona a través de OAuth)
• Credenciales de autenticación (administradas por Clerk)

2.2 Información de facturación

Cuando se suscribe a un plan pago, recopilamos:

• Detalles de la tarjeta de pago (procesados ​​de forma segura por Stripe)
• Dirección de Envio
• Historial de transacciones

Nota: No almacenamos su número completo de tarjeta de crédito. El procesamiento de pagos está a cargo de Stripe.

2.3 Contenido que usted Provide

Al utilizar nuestro servicio, recopilamos:

• URL de sitios web que eliges extraer
• Contenido extraído de sus sitios web
• Conversaciones de chat desde los widgets de tu chatbot
• Configuración de personalización de widgets

2.4 Información recopilada automáticamente

Recopilamos automáticamente:

• Direcciones IP e información del dispositivo
• Tipo y versión del navegador
• Patrones de uso e interacciones de funciones.
• Registros de errores para la depuración

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Provide, opera y mantiene el Servicio
• Proprocesar transacciones y enviar comunicaciones de facturación
• Genere respuestas de IA basadas en su contenido extraído
• Mejora y personaliza tu experiencia
• Comunicarse sobre actualizaciones, alertas de seguridad y soporte.
• Detectar y prevenir fraudes o abusos
• Cumplir con las obligaciones legales

4. Servicios de terceros

Compartimos datos con los siguientes servicios de terceros:

Cada tercero tiene su propia política de privacidad que rige el uso de sus datos.

5. Retención de datos

Conservamos sus datos de la siguiente manera:

• Datos de la cuenta: Hasta que elimines tu cuenta
• Contenido raspado: Hasta que elimines el proyecto o la cuenta
• Conversaciones de chat: 90 días, o hasta la eliminación del proyecto.
• Registros de facturación: Según lo exige la ley (normalmente 7 años)
• Registros: 30 días para registros operativos

6. Tus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceso: Solicite una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Borradura: Solicitar la supresión de tus datos (“derecho al olvido”)
• Portabilidad: Reciba sus datos en un formato legible por máquina
• Objeto: Oponerse a determinado tratamiento de sus datos
• Restringir: Solicitar el tratamiento limitado de tus datos

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy [at] chattybox.ai

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo
• Autenticación segura mediante Clerk
• Auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas
• Controles de acceso y seguimiento

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Galletas

Utilizamos cookies para:

• Galletas esenciales: Autenticación y gestión de sesiones.
• Cookies analíticas: Comprender los patrones de uso (si corresponde)

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del Servicio.

9. Privacidad de los niños

El Servicio no está destinado a usuarios menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de niños. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un niño, los eliminaremos de inmediato.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos podrán ser transferidos y procesados ​​en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para dichas transferencias, incluidas cláusulas contractuales estándar cuando corresponda.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o notificación en la aplicación. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó la política por última vez.

12. Contáctenos

Para consultas relacionadas con la privacidad:

• Correo electrónico: privacy [at] chattybox.ai
• Datos ProOficial de protección: dpo [at] chattybox.ai