01
Respuestas basadas en artículos
Las respuestas utilizan artículos indexados del centro de ayuda y pueden citar los artículos que respaldan la respuesta.
Zendesk Guía Centro de ayuda IA
Agregue respuestas de IA citadas en la fuente a Zendesk Guía
ChattyBox puede usar los artículos de ayuda de la Guía Zendesk como contenido fuente para un chatbot que desvía preguntas repetidas y vincula a los usuarios a los artículos de soporte correctos.
Rastrea páginas de documentos publicados
Respuestas citadas en la fuente
Incrustado con un script
No se requiere migración de documentos
No se requiere tarjeta de créditoTu contenido sigue siendo tuyo
Preguntar a ChattyBox
x¿Por dónde debería empezar si necesito una respuesta fiable de este sitio?
Empieza añadiendo la URL de tu sitio web a ChattyBox. Rastrea tu contenido, responde desde las páginas que encuentra y muestra a los visitantes las fuentes detrás de cada respuesta.
iFuentes3^
Zendesk Guía guía
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Analítica
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Inicio
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Con tecnología de ChattyBox
Construido para Zendesk Guiar a los equipos del centro de ayuda
Inicie un chatbot con fuente citada sin reconstruir su pila de documentos
ChattyBox rastrea su documentación existente, indexa el contenido para su recuperación e incorpora un chatbot que responde utilizando sus documentos en lugar de la memoria del modelo genérico.
Rastree documentos públicos, artículos de ayuda, guías, referencias API y páginas de productos.
Responda utilizando el contenido fuente recuperado en lugar de la memoria del modelo genérico.
Cite las páginas utilizadas para que los usuarios puedan verificar las respuestas y continuar leyendo.
Utilice análisis de brechas de contenido para decidir qué documentación mejorar a continuación.
Paso del flujo de trabajo
Conecte su centro de ayuda o mapa del sitio público de Zendesk Guide.
Paso del flujo de trabajo
Indexe categorías, secciones y artículos relevantes excluyendo el contenido obsoleto.
Paso del flujo de trabajo
Pruebe las preguntas repetidas de los clientes y confirme los enlaces de los artículos citados.
Paso del flujo de trabajo
Incruste el widget donde su centro de ayuda o sitio permita JavaScript personalizado.
Lanzamiento en tres pasos
Pegue su URL Zendesk Guía, pruebe las respuestas citadas y luego instale el widget.
Centro de ayuda IA
Utilice artículos de ayuda como fuente de respuestas, no memoria de IA genérica
Zendesk El contenido de la guía suele ser la mejor fuente para preguntas repetidas de soporte. ChattyBox agrega una capa conversacional al tiempo que preserva la propiedad del artículo.
02
Desviar multas repetitivas
Responda preguntas sobre políticas, configuración, facturación, solución de problemas y procedimientos antes de que lleguen a los agentes.
03
Buscar artículos obsoletos
Las preguntas débiles o sin respuesta muestran qué artículos de la Guía Zendesk necesitan actualizaciones.
04
Funciona junto a su pila de soporte
Utilice ChattyBox para obtener respuestas centradas en los documentos sin reemplazar los flujos de trabajo de los agentes, la generación de tickets o el enrutamiento.
Explora lo siguiente
Más formas de usar ChattyBox
01
Hub de plataformas
Explore páginas de chatbot de IA específicas de la plataforma para creadores de sitios web, marcos de documentos, herramientas CMS, centros de ayuda y bases de conocimientos.
Abrir
02
Chatbot de IA con citas de fuentes
Muestre a los usuarios las páginas fuente exactas que respaldan cada respuesta de IA.
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03
Configuración de widgets
Instale el widget ChattyBox en su sitio web, documentos, centro de ayuda o shell de aplicación.
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04
Guía de implementación
Utilice la lista de verificación de lanzamiento paso a paso para documentar el lanzamiento del chatbot.
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Preguntas frecuentes
Preguntas comunes
¿Puede ChattyBox rastrear Zendesk artículos de la Guía?
Sí. Los centros de ayuda y los mapas del sitio de la guía pública Zendesk se pueden indexar como material fuente.
¿Reemplaza a Zendesk?
No. ChattyBox es un asistente de documentación que puede acompañar a Zendesk los flujos de trabajo del centro de ayuda y emisión de tickets.
¿Pueden las respuestas citar artículos de ayuda?
Sí. Las citas pueden indicar a los usuarios los Zendesk artículos exactos de la Guía utilizados para la respuesta.
¿Puede esto reducir las entradas?
Puede ayudar a desviar preguntas repetidas cuando sus artículos de ayuda contienen respuestas claras y los usuarios pueden autoservicio.
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