01
SaaS-i ja toodete saidid
Kontrollige müügieelseid paketi- ja integratsiooniküsimusi hinnalehtedelt, alustamise küsimusi kiirjuhenditest ning tõrkeotsingut abiartiklitest; jätke privaatsed kontopäringud klienditoe lahendada.
AI Chatbot saitide jaoks
AI-vestlusbot teie veebisaidi jaoks
Aidake külastajatel leida vastuseid teie veebisaidil, abikeskuses ja KKK-s avaldatud sisust. Lisage ChattyBox oma olemasolevale saidile ning laske külastajatel lisateabe saamiseks allikalehti avada.
Avaldatud veebisaidi-, abi- ja KKK-sisuAllikalingid, mida külastajad saavad avadaLisatav ühe skriptigaVeebisaiti ei pea ümber kolimaKrediitkaarti pole vajaTeie sisu jääb teile
Proovige ChattyBoxi
ReaalajasLaadin reaalajas vestlust…
Küsige ChattyBoxi kohta. Vastused põhinevad meie avalikul dokumentatsioonil ja sisaldavad linke allikatele.
Käivitage allikaviidetega vestlusbot ilma saidi tehnilist pinu ümber ehitamata
ChattyBox roomab teie olemasolevat veebisaiti, dokumentatsiooni, abikeskust, CMS-i või teadmistebaasi. Leitud sisu võib suunata vestlusroboti vastuseid; kontrollige vastuste ja viidete täpsust.
Üks assistent teie veebisaidil, abikeskuses ja KKK-s avaldatud sisu jaoks.
Allikalingid aitavad külastajatel vastuste aluseks olnud lehti uurida.
Jätke oma veebisait ja CMS alles ning lisage vidin skripti abil.
Pro või Businessi paketi sisulünkade tööriistad aitavad täiustada KKK- ja abilehti.
Töövoo samm
Valige veebisaidil, abikeskuses ja KKK-s avaldatud lehed, mis vastavad külastajate tegelikele küsimustele.
Töövoo samm
Indekseerige saidikaart või valitud avalikud URL-id.
Töövoo samm
Testige realistlikke küsimusi ning kontrollige vastuseid, allikalinke ja varuvastuseid.
Töövoo samm
Lisage vidin sinna, kus külastajad abi vajavad, ilma veebisaiti üle viimata.
Kolmeastmeline käivitamine
Kleepige oma Veebisait URL, testige viidatud vastuseid ja installige seejärel vidin.
Lai veebisaidi tugi
Tehke avaldatud vastused hõlpsasti leitavaks
Sobib teenuseettevõtetele, tootesaitidele ja abikeskustele, mitte üksnes tehnilise dokumentatsiooni jaoks.
Enne avaldamist
Alustage väikesest valikust kasulikest avalikest lehtedest. Katsetage külastajate küsimusi ja kontrollige allikalinke enne vidina lisamist.
02
Teenuseettevõtted
Aidake külastajatel leida avaldatud teenuste ulatus, teenindatavad piirkonnad, ettevalmistuse sammud ja eeskirjad. Ärge käsitlege avalikku sisu reaalajas saadavuse ega isikupärastatud hinnapakkumisena.
03
Abikeskused ja KKK
Muutke olemasolev abisisu vestluspõhiseks tugikihiks koos tsitaatidega algsetele artiklitele.
04
Sõltumatud agentuurid
Valige iga kliendi avalikud allikad, testige külastajate küsimusi ja määrake sisuvärskenduste eest vastutaja. Lisage vidin nende CMS-i asendamata.
Allika sisu strateegia
Alustage lehtedest, mis küsimustele tegelikult vastavad
Valige lehed, kus on konkreetsed ja ajakohased vastused. Väiksem, hoolikalt valitud allikakogum on parem algus kui kõigi lehtede indekseerimine.
Hea lähtesisu
- Avaldatud abiartiklid, KKK-d, eeskirjad, õpetused ja dokumentatsioon.
- Teenuste ja toodete lehed, mis selgitavad ulatust, hindu, integratsioone, sobivustingimusi ja piiranguid.
- Lehed selgete pealkirjade, konkreetsete vastuste ja stabiilsete URL-idega, mida saab tsiteerida.
Sisu, mida ei tasu indekseerida
- Privaatsed kontolehed, administraatorivaated, sisemised märkmed, mustandid või muu sisu, mida kasutajad ei peaks nägema.
- Õhukesed sihtlehed, mis esitavad laialdasi väiteid, kuid ei vasta tegelikele külastajate küsimustele.
- Ajutised kampaanialehed või aegunud teadaanded, mis võivad tekitada aegunud vastuseid.
Vastuse eelvaade
Näidisküsimused, mida saidi vestlusrobot peaks käsitlema
Need on näidisküsimused ja vastuste ülevaatamise eesmärgid, mitte salvestatud vestlusroboti tulemused. Kontrollige enne käivitamist vastuseid oma lehtede põhjal.
Muster, mida otsida
Esitage tegelik külastaja küsimus, kontrollige vastust ja veenduge, et allikakaardid viitavad usaldusväärsetele lehtedele. Kui allikas on nõrk, parandage lehte enne automatiseerimise usaldamist.Tootelehed
„Milline pakett sisaldab vajalikku integratsiooni?”
Kontrollige avaldatud integratsiooni- ja hinnalehti ning linkige sobiva paketi üksikasjadele.
Abikeskus
„Kust leian abi selle arveldusvea kohta?”
Otsige avaldatud tõrkeotsingu samme ja linkige vastav abiartikkel. Kontopõhised päringud suunake klienditoele.
Teenuselehed ja KKK
„Millistes piirkondades te teenuseid osutate ja mida peaksin enne külastust ette valmistama?”
Otsige avaldatud teeninduspiirkonda ja ettevalmistuse kontrollnimekirja ning linkige nendele lehtedele. Ärge järeldage teenuse saadavust ega kinnitage broneeringut.
Uuri järgmiseks
Rohkem viise ChattyBoxi kasutamiseks
01Allikaviidetega AI-vestlusrobotLuba kasutajatel uurida hangitud allikalehti toetatud AI-vastuste kõrval.02Dokumentatsiooni juturobotMuutke tehniline dokumentatsioon iseteeninduslikuks tugiabiliseks, mis vastab koos allikalinkidega.03Teadmusbaasi vestlusrobotAidake külastajatel leida teadmistebaasi ja abikeskuse artikleid, jättes lähtelehed samal ajal nähtavaks.04AI-toe vestlusrobotKasutage avaliku sisu korduvate küsimuste puhul allikaviidetega vastuseid ja jätke eskaleerimine kontopõhise toe jaoks.
KKK
Levinud küsimused
1
Kas ma saan ChattyBox kasutada mis tahes saidi AI vestlusrobotina?
Kasutage avalikke lehti, mille loetav sisu on hangitud HTML-is, ning veebisaiti, kuhu saate paigaldada kohandatud skripte. Roomik ei käivita lehe JavaScripti ega pääse ligi privaatkontodele. Kontrollige eraldatud sisu enne vastuste testimist.
2
Kas ma vajan CMS-i pistikprogrammi?
Ei. Tavaliselt saate vidina lisada skriptina oma CMS-i teemasse, malli, sildihaldurisse või kohandatud HTML-i alasse.
3
Kas vastused viitavad minu veebisaidi lehtedele?
Toetatud vastused võivad sisaldada linke indekseeritud allikalehtedele. Külastajad saavad üksikasju ja konteksti uurida, kuid viited ei taga vastuse õigsust ega ajakohasust ega tõenda iga väidet.
4
Mis saab siis, kui minu lehed ei vasta küsimusele?
Allikate otsimine ja varuvastuste juhised vähendavad põhjendamata vastuseid, kuid vead on endiselt võimalikud. Mõnel varuvastusel pole allikaid. Katsetage sisulünki, hoidke sisu ajakohasena ja suunake privaatse kontoga seotud päringud oma olemasolevasse tugikanalisse.
5
Kas see on mõeldud ainult dokumentatsiooni jaoks?
Ei. Sama töövoog toetab avalikke teenuselehti, tooteteavet, KKK-sid, abikeskusi ja SaaS-i veebisaite. Oluline on kasulik ja roomatav allikasisu, mitte kindel tegevusala või CMS.
6
Mis juhtub, kui CMS-i sisu muutub?
Värskendage roomatud sisu pärast muudatusi ja vaadake indekseeritud lehed üle. Värskenduste arv on piiratud teie paketi mahuga ning välja jäänud lehti automaatselt ei eemaldata.