01
Artiklite leidmine
Laske kasutajatel küsida oma sõnadega, selle asemel et arvata, millises kategoorias, jaotises või artiklis vastus peitub.
Teadmistebaasi vestlusbot
Allikale viidatud vestlusbot teie jaoks teadmistebaas või abikeskus
ChattyBox muudab avaliku teadmistebaasi ja abikeskuse sisu loomuliku keele abil hõlpsamini leitavaks, samal ajal kui viited suunavad kasutajad teie meeskonna hallatavate artiklite juurde.
Roomab avaldatud dokumentide lehtedelAllikale viidatud vastusedManustatakse ühe skriptigaDokumentide migreerimine pole vajalikKrediitkaarti pole vajaTeie sisu jääb teile
Küsi ChattyBoxilt
Kust peaksin alustama, kui vajan sellelt saidilt usaldusväärset vastust?
Alusta avaliku veebisaidi URL-i lisamisest ChattyBoxi. See hangib indekseeritud sisu vastuste suunamiseks ning võib näidata külastajatele kontrollitavaid allikalinke. Testi vastuseid ja varuvastuseid enne avaldamist.
iAllikad3^
Teadmistebaas juhend
chattybox.ai
Analüütika
chattybox.ai
Avaleht
chattybox.ai
Illustratiivne vestlus — mitte reaalajas vestlus.
Toetab ChattyBox
Käivitage allikaviidetega vestlusbot ilma saidi tehnilist pinu ümber ehitamata
ChattyBox roomab teie olemasolevat veebisaiti, dokumentatsiooni, abikeskust, CMS-i või teadmistebaasi ning manustab seejärel vestlusroboti, mis vastab teie enda avaldatud sisu, mitte mudeli üldise mälu põhjal.
Põhjendage vastuseid sisus, mida teie meeskond juba avaldab.
Saatke kasutajad tagasi lähtelehtedele, kui nad vajavad täielikku juhendit või viidet.
Kasutage vastamata küsimusi puuduvate dokumentide ja ebaselgete liitumisvoogude avastamiseks.
Installige vidin ilma dokumentide platvormi või tugipakki muutmata.
Töövoo samm
Valige avaliku teadmistebaasi või abikeskuse kategooriad, jaotised ja artiklid, mis peaksid kasutajate küsimustele vastama.
Töövoo samm
Roomake saidil, saidiplaanil või valitud URL-idel terminis ChattyBox.
Töövoo samm
Testige artiklite leidmisega seotud küsimusi ja kontrollige viidatud lähteartikleid.
Töövoo samm
Kasutage sisulünki artiklite täiustamiseks ja hinnake iseteeninduse ulatust oma lähteväärtuse suhtes.
Kolmeastmeline käivitamine
Kleepige oma Teadmistebaas URL, testige viidatud vastuseid ja installige seejärel vidin.
Teadmistebaasi ja abikeskuse tugi
Tehke artiklid hõlpsamini leitavaks sisu teisaldamata
Kasutajad teavad sageli, mida küsida, kuid mitte kategooriat, jaotist ega artikli pealkirja. ChattyBox lisab teie avaldatud sisule vestluspõhise otsingu; see ei asenda teie meeskonna hallatavat abikeskust.
Otsuste tee
Kasutage neid kontrollpunkte, et otsustada, kas ChattyBox peaks asuma teie dokumentide platvormi kõrval, asendama eraldi assistendi või jääma testimiseks isoleerituks.
02
Artiklitel põhinevad juhised
Tooge esile asjakohased seadistuse, arvelduse, eeskirjade ja tõrkeotsingu artiklid, et külastajad saaksid tutvuda dokumenteeritud juhistega.
03
Hoidke oma abikeskus alles
Alustage avalikest lehtedest või saidiplaanist, ilma sisu migreerimata või oma tugiprotsessi asendamata.
04
Praktilised sisulüngad, mõõdetavad tulemused
Küsimused, millele pole häid vastuseid, näitavad, milliseid artikleid uuendada; mõõtke võimalikku mõju piletite arvule oma lähteväärtuse suhtes.
Uuri järgmiseks
Rohkem viise ChattyBoxi kasutamiseks
01Allikaviidetega AI-vestlusbotKui peamine nõue on viitamise toimivus, hinnake dokumentatsioonis ja abikeskustes esitatud kontrollitavaid lingitud tõendeid.02AI-vestlusbot klienditoe jaoksKasutage artiklitele tuginevaid tugivastuseid avaliku sisu kohta korduvatele küsimustele ning suunake privaatsed või lahendamata juhtumid edasi.03Mõõtke piletite vähendamise potentsiaaliMõõtke toe tulemusi oma lähteväärtuse suhtes, selle asemel et eeldada artiklite leidmise tulemust.
KKK
Levinud küsimused
1
Kas ChattyBox saab töötada teadmistebaasi või abikeskusega?
See võib töötada avalike teadmistebaasi- ja abikeskuse lehtedega, mille kategooriad, jaotised ja artiklid on veebirobotile ligipääsetavad ja indekseeritavad.
2
Kas see asendab abikeskuse?
Ei. See muudab avaldatud sisu küsimustega hõlpsamini leitavaks ja suunab kasutajad täieliku teabe saamiseks asjakohaste artiklite juurde.
3
Kas kasutajad saavad endiselt lugeda terveid artikleid?
Jah. Tsitaadid võivad suunata kasutajad iga vastuse taga olevale täpsele allikaartiklile.
4
Kas see võib piletite arvu vähendada?
See võib aidata külastajatel leida selgetest artiklitest ise vastuseid korduvatele küsimustele, kuid ei taga piletite arvu vähenemist. Mõõtke tulemusi oma lähteväärtuse suhtes.
5
Kuidas aja jooksul tulemusi parandada?
Vaadake üle vastamata küsimused ja värskendage kategooriaid, jaotisi ja artikleid, mis oleksid pidanud neile vastama.
Alusta tasuta
Krediitkaarti pole vaja
Looge tasuta vestlusbot
Tasuta pakett. Kaarti pole vaja.