Käivitamise kontrollnimekiri

Kasutage seda kontrollnimekirja enne ChattyBoxi klientidele avamist. See aitab leida levinud seadistuslüngad, mille tõttu võib vestlusrobot näida paigaldatud, kuigi see pole käivitamiseks valmis.

Toe kasutuselevõtul ühendage see kontrollnimekiri klienditoe AI-vestlusroboti juhendiga, et kontopõhiste, tundlike või lahendamata küsimuste korral oleks avalikul sisul põhinevatelt vastustelt selge edasisuunamise tee.

Sisu valmisolek

• Valitud on avalik roomatav sisu, mille indekseerimiseks teil on õigus ja mille põhjal vestlusrobot vastab.
• Privaatsed lehed, halduslehed, kassavood, kontolehed, mustandid ja testkeskkonna sisu on teadliku allikavalikuga välistatud. Ärge toetuge üksnes robots.txt-ile — roomik ei rakenda selle direktiive.
• Valisite sobiva sisendi: saidikaardi, käsitsi URL-id, üksnes avalehe või roomamise. Roomamine kasutab leitud tavapäraseid saidikaarte enne linkide jälgimist ega täienda puudulikku saidikaarti linkide abil.
• Kaasatud on olulised toote-, hinna-, eeskirjade, toe, KKK, kasutuselevõtu ja tõrkeotsingu lehed.
• Mitmekeelsetel saitidel on kaasatud keeleversioonid, millest soovite, et vidin vastaks.

Kraapimise kontroll

• Kraapimine lõppes ning salvestatud/valitud arvud ja tegelikud lehed võrreldi ootusega. Lõpetatud üksi ei tõenda täielikku katvust.
• Indekseeritud lehtede arv vastab teie paketi ja käivituse ulatuse põhjal seatud ootustele.
• Kontrolliti Osaliselt indekseeritud lehti, mille tekst ületab 512 KiB piiri; pikad lehed jagati vajaduse korral väiksemateks.
• Eraldi embeddingute töö on lõpetatud ja otsingut testiti esinduslike küsimustega.
• Hiljuti muudetud või migreeritud lehed on uuesti kraabitud.
• Kõigi puuduvate lehtede puhul kontrolliti autentimist, botikaitset, ebaõnnestunud või ohtlikke ümbersuunamisi, allikafiltreid ja ainult JavaScriptiga kuvatavat sisu. Oluline tekst peab olema kättesaadav allalaaditud HTML-is ilma JavaScripti renderdamiseta.
• Aegunud salvestatud lehed kustutati jaotisest Teadmised → Lehed, mitte üksnes saidikaardilt; allikat muudeti jaotises Teadmised → Import ja värskenda, et neid uuesti ei avastataks.

Kasutus ja omandiõigus

• Projekti omanik pääseb juhtpaneelile ligi ja saab vestlusrobotit hallata; avalikud võtmed ega organisatsiooni liikmesus ei anna iseenesest juhtpaneeliõigusi.
• Jaotises Konto ja arveldus (/settings/account) kontrolliti, et omanikul jätkuks kõigi oma vestlusrobotite peale jagatud sõnumilimiiti testideks ja käivitusaegseks liikluseks.
• Kontrolliti omaniku vestlusrobotite vahel jagatud salvestatud lehtede limiite ja igakuist lehtede värskenduseelarvet. Käsitsi indeksi uuesti ehitamine kasutab samuti värskendustööd.
• Värskenduste ajakava vastab paketile: Free kõige rohkem kord nädalas, tasulised paketid kõige rohkem kord päevas. Käsitsi kraapimise korduskatsed järgivad sama ooteaega ka pärast nurjunud tööd.
• Pro/Businessi PAYG on välja lülitatud, iga funktsiooni jaoks piiratud või teadlikult piiramatu; see ei kaota roomiku värskenduste ooteaega ega igakuist värskenduseelarvet.
• Kui kasutate konfiguratsiooni lukustamist, mõistate selle pöördumatuid piiranguid ja eraldi salajase juurutustokeni töövoogu.

Vastuste kvaliteet

• Esitasite päris testküsimusi müügi, toe, kasutuselevõtu ja dokumentatsiooni kasutusjuhtudest.
• Kontrollisite, kas esinduslikud vastused põhinevad indekseeritud sisul ja kas toetamata küsimused saavad oodatud varuvastuse. Vaadake vastused üle — edukas test ei taga kõigi tulevaste vastuste õigsust.
• Kasulikes vastustes kuvatakse allikaviited.
• Viidete lingid avavad oodatud avalikud lähtesisu lehed.
• Nõrgad vastused parandati lähtesisu täiustamise või puuduvate lehtede lisamisega ning seejärel kraabiti sait uuesti.
• Kui muutsite Personat, kontrollige automaatsalvestuse olekust, et muudatused on salvestatud; enne testimist parandage valideerimisvead või proovige ebaõnnestunud salvestamist uuesti. Testige jõustatud varuvastust eraldi. Persona sõnastus ei asenda konteksti puudumise jaoks seadistatud vastust.
• Testküsimused sisaldavad vajalikku konteksti: vastusegeneraator saab kuni 12 viimast salvestatud sõnumit, igaüks kärbituna 2 000 märgini, mitte kogu vestlust.

Vidina paigaldamine

• Vidin on paigaldatud ettenähtud avalikele lehtedele.
• Skript laaditakse lehel ainult üks kord.
• Skript sisaldab data-api-key-i.
• Skript sisaldab data-api-url-i.
• Režiimid Tuvasta automaatselt / Fikseeritud ja Luba skripti ülekirjutus on teadlikult seadistatud. data-locale võidab ainult siis, kui ülekirjutus on lubatud — ka režiimis Fikseeritud.
• Vidina kasutajaliidese keelt, küsimuste ja vastuste keelt ning indekseeritud keeleversioone testiti eraldi.
• Vidin avaneb ja saadab inkognitoaknas testküsimuse.
• Mobiilse vaate testimine kinnitab, et avaja ja vestluspaneel on kasutatavad.

API-võtme ja origin’i kontrollid

• Õige avalik võti on valitud jaotises Paigalda → Veebisaidi paigaldamine; selle seadeid saab hallata jaotises Võtmed ja domeenid.
• Võtme vahetamisel paigaldati ja testiti uut võtit enne vana kustutamist. Võtme nimi üksi keskkondi ei piira.
• Avalikku võtit testiti soovitud tootmis-, eelvaate/test- ja localhost-saitidel. Kontrollige piiranguid: veebisaidi jaoks ettevalmistatud võti võib juba olla selle origin’iga piiratud; piiranguteta võtmed töötavad kõigi brauseri origin’ide kaudu.
• Kui valikuline lisakaitse on sisse lülitatud, sisaldab Võtmed ja domeenid → Muuda origine täpseid origin’e (skeem, hostinimi ja port peavad kattuma). Origin’i piirang ei ole külastaja autentimine ning avalikud brauserivõtmed pole saladused.
• Esikoodi, GTM-i, CMS-i kohandatud HTML-i ega lehe lähtekoodi ei ole lisatud privaatseid serveri API-võtmeid, administraatoritokeneid ega saladusi.

Brauseri ja juurutuse kontrollid

• Brauserikonsoolis pole ChattyBoxi vigu.
• Sisu turvapoliitika lubab vidina skripti ja API URL-i, kui sait kasutab CSP-d.
• Reklaamiblokeerijad ega nõusolekutööriistad ei blokeeri vidinat lehtedel, kus see peaks olema.
• Testiti lõplikku juurutatud saiti, mitte ainult kohalikku arendust.

Pärast käivitamist

• Vaadake kõigis pakettides üle Vestlused → Ajalugu ning Pro/Businessi puhul ka Analüütika ja Vastamata küsimused.
• Tõlgendage Analüütikat kui kuni 5 000 viimase 30 päeva salvestatud suhtlust, sh Testi vestlusrobotit — mitte kui tõendit vastuste täpsuse kohta ega ainult külastajate liiklusena.
• Kontrollige tuvastatud sisulünki, testige parandatud sisu uuesti ja märkige need käsitsi lahendatuks. Vaikeloend peidab lahendatud lüngad; Kaasa lahendatud sisulüngad. ja Võta tagasi kuvavad need ning võimaldavad uuesti avada. Kordumine ei ava lahendatud lünka automaatselt.
• Kui lehe omistamine on oluline, vaadake jaotist Populaarsed käivitajad. Hostitud vidin saadab lehe konteksti, sealhulgas selle tee (pathname); ärge laadige vidinat tundlikel ega privaatsetel teedel ega jätke seda sinna tööle. SPA marsruudi muutmine üksi juba käivitatud vidinat ei eemalda. Eemaldamisel kasutage integratsioonile vastavat meetodit, kui see on saadaval: hostitud paigalduse puhul window.ChattyBox.destroy(); SDK kaudu paigaldamisel kutsuge handle.remove() välja iga mountWidget()-i tagastatud objekti puhul. Kontrollige, kas juurutatud laadija toetab eemaldamist. Headless SDK sendMessage() lähtelehe konteksti ei saada.
• Lisage päris külastajate küsimuste põhjal puuduv dokumentatsioon, KKK-d või näited.
• Kraapige muutunud lehed pärast sisu muutmist uuesti.
• Vahetage avalikke vidinavõtmeid vajaduse korral; muutke origin’i piiranguid ainult siis, kui valikuline piirang on lubatud ja lubatud domeenid muutuvad.
• Ärge kustutage vestlusi kasutuse ega analüütika lähtestamiseks — need kirjed on eraldi.

Kui mõni punkt ebaõnnestub, kasutage enne käivitamist tõrkeotsingut.