Käivitamise kontrollnimekiri

Kasutage seda kontrollnimekirja enne ChattyBoxi klientidele avamist. See aitab leida levinud seadistuslüngad, mille tõttu võib vestlusrobot näida paigaldatud, kuigi see pole käivitamiseks valmis.

Toe kasutuselevõtul ühendage see kontrollnimekiri klienditoe AI-vestlusroboti juhendiga, et avalikul sisul põhinevatel vastustel oleks konto-, tundlike või lahendamata küsimuste jaoks selge eskalatsioonitee.

Sisu valmisolek

• Valitud on avalik ja roomatav sisu, mille põhjal vestlusrobot vastab.
• Privaatsed lehed, halduslehed, kassavood, kontolehed, mustandid ja testkeskkonna sisu on välistatud.
• Valisite õige avastamisrežiimi: saidikaart laia katvuse jaoks, crawl tavapäraste saidikaartide või linkide jaoks, käsitsi URL-id kureeritud käivituskomplekti jaoks või avaleht ühe lehe jaoks. Crawl kasutab leitud tavapäraseid saidikaarte enne linkide jälgimist ning ei täida poolikut saidikaarti linkidega.
• Kaasatud on olulised toote-, hinna-, eeskirjade, toe, KKK, kasutuselevõtu ja tõrkeotsingu lehed.
• Mitmekeelsetel saitidel on kaasatud keeleversioonid, millest soovite, et vidin vastaks.

Kraapimise kontroll

• Kraapimine lõppes ning salvestatud/valitud arvud ja tegelikud lehed võrreldi ootusega. Completed üksi ei tõenda täielikku katvust.
• Indekseeritud lehtede arv vastab käivituse ulatusele ja saadaolevale lehemahule.
• Hiljuti muudetud või migreeritud lehed on uuesti kraabitud.
• Kõigi puuduvate lehtede puhul kontrolliti autentimist, botikaitset, ebaõnnestunud või ohtlikke ümbersuunamisi, allikafiltreid ja ainult JavaScriptiga kuvatavat sisu. Roomik ei rakenda robots.txt-i.

Vastuste kvaliteet

• Esitasite päris testküsimusi müügi, toe, kasutuselevõtu ja dokumentatsiooni kasutusjuhtudest.
• Vastused kasutavad ainult indekseeritud sisu ja keelduvad küsimustest, mida teie sisu ei toeta.
• Kasulikes vastustes kuvatakse allikaviited.
• Viidete lingid avavad oodatud avalikud lähtesisu lehed.
• Nõrgad vastused parandati lähtesisu täiustamise või puuduvate lehtede lisamisega ning seejärel kraabiti sait uuesti.

Vidina paigaldamine

• Vidin on paigaldatud ettenähtud avalikele lehtedele.
• Skript laaditakse lehel ainult üks kord.
• Skript sisaldab data-api-key-i.
• Skript sisaldab data-api-url-i.
• Auto-/Fixed-režiim ja Allow script override on teadlikult seadistatud. data-locale võidab vaid lubatud override’i korral, ka Fixed-režiimis.
• Vidin avaneb ja saadab inkognitoaknas testküsimuse.
• Mobiilse vaate testimine kinnitab, et avaja ja vestluspaneel on kasutatavad.

API-võtme ja origin’i kontrollid

• Tootmise avalik võti on jaotises Public Keys olemas ja see on Embed-is valitud.
• Tootmislehtedel ei kasutata kustutatud, vahetatud ega ainult testimiseks mõeldud avalikke võtmeid.
• Avalikku võtit testiti soovitud tootmis-, eelvaate/test- ja localhost-saitidel; võti töötab brauseri origin’idel vaikimisi.
• Kui vajate valikulist lisakaitset, on jaotises Public Keys > Edit origins lubatud Restrict this key to specific origins ja lisatud täpsed origin’id (skeem, hostinimi ja port).
• Esikoodi, GTM-i, CMS-i kohandatud HTML-i ega lehe lähtekoodi ei ole lisatud privaatseid serveri API-võtmeid, administraatoritokeneid ega saladusi.

Brauseri ja juurutuse kontrollid

• Brauserikonsoolis pole ChattyBoxi vigu.
• Sisu turvapoliitika lubab vidina skripti ja API URL-i, kui sait kasutab CSP-d.
• Reklaamiblokeerijad ega nõusolekutööriistad ei blokeeri vidinat lehtedel, kus see peaks olema.
• Testiti lõplikku juurutatud saiti, mitte ainult kohalikku arendust.

Pärast käivitamist

• Vaadake kõigil pakettidel üle Logs ning Pro/Business paketis Analytics ja Content Gaps.
• Tõlgendage Analyticsit kuni 5 000 viimase 30 päeva salvestatud suhtlusena, sealhulgas Test Chatina, mitte kinnitatud vastuste täpsuse ega ainult külastajate liiklusena.
• Kontrollige tuvastatud sisulünki, testige parandatud sisu uuesti ja märkige need käsitsi lahendatuks.
• Lisage päris külastajate küsimuste põhjal puuduv dokumentatsioon, KKK-d või näited.
• Kraapige muutunud lehed pärast sisu muutmist uuesti.
• Kui leheattributsioon on oluline, kontrollige Popular Triggers-it. Hostitud vidin saadab lehekonteksti automaatselt; peata SDK sendMessage() seda praegu ei saada.
• Vahetage avalikke vidinavõtmeid vajaduse korral ning muutke origin’i piiranguid vaid siis, kui valikuline piirang on lubatud ja lubatud domeenid muutuvad.

Kui mõni punkt ebaõnnestub, kasutage enne käivitamist tõrkeotsingut.