01
Artiklipõhised vastused
Vastused kasutavad indekseeritud abikeskuse artikleid ja võivad tsiteerida vastust toetavaid artikleid.
Zendesk Guide'i abikeskuse AI
Lisage allikale viidatud tehisintellekti vastused Zendesk Guide'i
ChattyBox saab kasutada Zendesk Guide'i abiartikleid vestlusroboti lähtesisuna, et vastata korduvatele küsimustele ja suunata kasutajad õigete tugiartiklite juurde.
Indekseerib avaldatud dokumentatsioonilehtiAllikaviidetega vastusedManustatakse ühe skriptigaDokumentide migreerimine pole vajalikKrediitkaarti pole vajaTeie sisu jääb teile
Käivitage allikaviidetega vestlusbot ilma saidi tehnilist pinu ümber ehitamata
ChattyBox roomab teie olemasolevat veebisaiti, dokumentatsiooni, abikeskust, CMS-i või teadmistebaasi. Leitud sisu võib suunata vestlusroboti vastuseid; kontrollige vastuste ja viidete täpsust.
Indekseeri loetava HTML-iga avalikku dokumentatsiooni, abiartikleid, juhendeid, API-viiteid ja tootelehti; lehe JavaScripti ei käivitata.
Leitud allikasisu võib vastuseid suunata; kontrollige nende täpsust.
Vastused võivad sisaldada linke leitud lehtedele; kontrolli vastuste ja viidete täpsust.
Pro või Businessi paketis vaata märgistatud küsimused üle kui heuristilised märguanded võimalike sisulünkade kohta.
Töövoo samm
Ühendage oma avalik Zendesk Guide'i abikeskus või saidikaart.
Töövoo samm
Indekseerige asjakohased kategooriad, jaotised ja artiklid, jättes välja aegunud sisu.
Töövoo samm
Testige korduvaid klientide küsimusi ja kinnitage viidatud artiklite lingid.
Töövoo samm
Manustage vidin sinna, kus teie abikeskus või sait lubab kohandatud JavaScripti.
Kolmeastmeline käivitamine
Kleepige oma Zendesk Guide URL, testige viidatud vastuseid ja installige seejärel vidin.
Abikeskus AI
Kasutage vastuse allikana abiartikleid, mitte üldist tehisintellekti mälu
Zendesk Guide'i sisu on sageli parim korduvate tugiküsimuste allikas. ChattyBox lisab vestlusvõimaluse, säilitades artiklite omandiõiguse.
Otsuste tee
Kasutage neid kontrollpunkte, et otsustada, kas ChattyBox peaks asuma teie dokumentide platvormi kõrval, asendama eraldi assistendi või jääma testimiseks isoleerituks.
02
Vähendage korduvaid tugipäringuid
Vastake eeskirjade, seadistamise, arveldamise, tõrkeotsingu ja juhiste küsimustele enne, kui need agentideni jõuavad.
03
Vaadake üle võimalikud lüngad artiklites
Pro või Businessi paketis on märgistatud küsimused heuristilised signaalid, mida uurida, mitte kindlad diagnoosid selle kohta, millised artiklid vajavad värskendamist.
04
Töötab teie tugisüsteemi kõrval
Kasutage ChattyBoxi dokumentatsioonil põhinevateks vastusteks, asendamata tugipäringute haldust, suunamist ega klienditoe töövooge.
Uuri järgmiseks
Rohkem viise ChattyBoxi kasutamiseks
01Platvormide keskusSirvige veebisaitide koostajate, dokumentide raamistike, CMS-tööriistade, abikeskuste ja teadmistebaaside jaoks mõeldud platvormipõhiseid AI-vestlusrobotite lehti.02Allikaviidetega AI-vestlusrobotLuba kasutajatel uurida hangitud allikalehti toetatud AI-vastuste kõrval.03Widgeti seadistusPaigaldage ChattyBoxi vidin oma veebisaidile, dokumentatsiooni, abikeskusesse või rakenduse kesta.04JuurutusjuhendKasutage dokumentatsiooni vestlusroboti kasutuselevõtuks samm-sammulist käivitamise kontroll-loendit.
KKK
Levinud küsimused
1
Kas ChattyBox saab Zendesk Guide'i artikleid roomata?
Jah. Avalikke Zendesk Guide'i abikeskusi ja saidikaarte saab lähtematerjalina indekseerida.
2
Kas see asendab Zendeski?
Ei. ChattyBox on dokumentatsioonile tuginev assistent, mida saab kasutada Zendeski tugipäringute ja abikeskuse töövoogude kõrval.
3
Kas vastustes võib viidata abiartiklitele?
Jah. Allikaviited võivad suunata kasutajad vastuse koostamisel kasutatud Zendesk Guide'i artiklite juurde.
4
Kas see võib tugipäringute arvu vähendada?
See võib aidata korduvatele küsimustele vastata, kui teie abiartiklid sisaldavad selgeid vastuseid ja kasutajad saavad neid ise leida.
Alusta tasuta
Krediitkaarti pole vaja
Looge tasuta vestlusbot
Tasuta pakett. Kaarti pole vaja.