01
SaaS- ja tuotesivustot
Tarkista myyntiä edeltävät paketti- ja integraatiokysymykset hinnastosivuilta, käyttöönottoa koskevat kysymykset pikaoppaista ja vianmääritys ohjeartikkeleista. Yksityiset tilipyynnöt kuuluvat tuen käsiteltäviksi.
AI Chatbot sivustoille
AI-chatbot verkkosivustollesi
Auta kävijöitä löytämään vastauksia sivustosi, ohjeidesi ja UKK-sivujesi julkaistusta sisällöstä. Lisää ChattyBox nykyiselle sivustollesi, jotta kävijät voivat avata lähdesivuja ja lukea aiheesta lisää.
Julkaistun verkkosivuston, ohjeiden ja UKK-sivujen sisältöKävijät voivat avata lähdelinkitUpotus yhdellä skriptilläVerkkosivustoa ei tarvitse siirtääLuottokorttia ei vaaditaSisältösi pysyy sinun
Kokeile ChattyBoxia
Aito demoLadataan chattia…
Kysy ChattyBoxista. Vastaukset perustuvat julkiseen dokumentaatioomme ja sisältävät linkit lähteisiin.
Lanseeraa lähdeviitteillä varustettu chatbot rakentamatta sivustosi pinoa uudelleen
ChattyBox indeksoi nykyisen verkkosivustosi, dokumentaatiosi, ohjekeskuksesi, CMS:si tai tietämyskantasi. Haettu sisältö voi ohjata chatbotin vastauksia; tarkista vastausten ja lähdeviitteiden oikeellisuus.
Yksi avustaja kattaa julkaistun verkkosivustosi, ohjeesi ja UKK-sisältösi.
Lähdelinkkien avulla kävijät voivat tarkastella vastauksissa käytettyjä sivuja.
Pidä nykyinen verkkosivustosi ja sisällönhallintajärjestelmäsi ennallaan; lisää widget skriptillä.
Pro- tai Business-paketin sisältöaukkojen tunnistuksen avulla voit parantaa UKK- ja ohjesivuja.
Työnkulun vaihe
Valitse julkaistut verkkosivuston, ohje- ja UKK-sivut, joilta löytyy vastauksia kävijöiden todellisiin kysymyksiin.
Työnkulun vaihe
Indeksoi sivustokarttasi tai valitsemasi julkiset URL-osoitteet.
Työnkulun vaihe
Testaa realistisia kysymyksiä ja tarkista vastaukset, lähdelinkit sekä varavastaukset.
Työnkulun vaihe
Lisää widget kohtaan, jossa kävijät tarvitsevat apua, vaihtamatta verkkosivustoasi.
Kolmivaiheinen käynnistys
Liitä Verkkosivusto-URL-osoite, testaa lähdeviitteelliset vastaukset ja asenna sitten widget.
Laaja verkkosivustotuki
Tuo julkaistut vastauksesi kävijöiden ulottuville
Palveluyritysten, tuotesivustojen ja ohjekeskusten tarpeisiin — ei vain tekniseen dokumentaatioon.
Ennen julkaisua
Aloita pienellä joukolla hyödyllisiä julkisia sivuja. Testaa kävijöiden kysymyksiä ja tarkista lähdelinkit ennen widgetin lisäämistä.
02
Palveluyritykset
Auta kävijöitä löytämään julkaistut palvelut, palveltavat alueet, valmistautumisohjeet ja käytännöt. Älä pidä julkista sisältöä reaaliaikaisena saatavuutena tai henkilökohtaisena tarjouksena.
03
Ohjekeskukset ja usein kysytyt kysymykset
Muuta olemassa oleva ohjesisältö keskustelupohjaiseksi tukitasoksi, jossa on viittauksia alkuperäisiin artikkeleihin.
04
Riippumattomat toimistot
Valitse asiakkaan julkiset lähdesivut, testaa kävijöiden kysymyksiä ja sovi, kuka vastaa sisällöstä. Lisää widget korvaamatta asiakkaan CMS:ää.
Lähdesisältöstrategia
Aloita sivuista, jotka todella vastaavat kysymyksiin
Valitse sivuja, joilla on täsmällisiä ja ajantasaisia vastauksia. Pieni, hyödyllinen lähdejoukko on parempi lähtökohta kuin kaikkien sivujen indeksointi.
Hyvä lähdesisältö
- Julkaistuja ohjeartikkeleita, UKK-sivuja, käytäntöjä, opetusohjelmia ja dokumentaatiota.
- Palvelu- ja tuotesivut, jotka kuvaavat laajuutta, hinnoittelua, integraatioita, kelpoisuutta ja rajoituksia.
- Sivut, joilla on selkeät otsikot, tarkat vastaukset ja vakaat URL-osoitteet, joihin voidaan viitata.
Sisältö, jota ei kannata indeksoida
- Yksityisiä tilisivuja, ylläpitonäkymiä, sisäisiä muistiinpanoja, luonnoksia tai muuta sisältöä, jota käyttäjien ei pitäisi nähdä.
- Vähäsisältöiset aloitussivut, jotka esittävät laajoja väitteitä mutta eivät vastaa kävijöiden todellisiin kysymyksiin.
- Väliaikaiset kampanjasivut tai vanhentuneet ilmoitukset, jotka voivat luoda vanhentuneita vastauksia.
Vastauksen esikatselu
Esimerkkikysymykset, jotka sivuston chatbotin tulee käsitellä
Esimerkkikysymykset ja tarkistustavoitteet eivät ole tallennettuja chatbotin tuloksia. Tarkista vastaukset omilla sivuillasi ennen julkaisua.
Haettava malli
Esitä kävijän todellinen kysymys, tarkista vastaus ja varmista, että lähdekortit osoittavat luotettavina pitämiisi sivuihin. Jos lähde on heikko, paranna sivua ennen kuin luotat automaatioon.Tuotesivut
"Mihin pakettiin tarvitsemani integraatio sisältyy?"
Tarkista julkaistut integraatio- ja hinnoittelusivut ja linkitä soveltuvan paketin tietoihin.
Ohjekeskus
"Mistä löydän apua tähän laskutusvirheeseen?"
Etsi julkaistut vianmääritysohjeet ja linkitä ohjeartikkeliin. Tiliä koskevat pyynnöt kuuluvat tuen käsiteltäviksi.
Palvelusivut ja usein kysytyt kysymykset
"Millä alueilla palvelette, ja miten minun pitäisi valmistautua käyntiin?"
Etsi julkaistu palvelualue ja valmistautumisen tarkistuslista ja linkitä näihin sivuihin. Älä päättele saatavuutta tai vahvista varausta.
Tutustu seuraavaksi
Lisää tapoja käyttää ChattyBoxia
01Lähdeviitteillä varustettu AI-chatbotAnna käyttäjien tarkistaa haetut lähdesivut lähteiden tukemien AI-vastausten rinnalla.02Dokumentaatio‑chatbotMuuta tekniset asiakirjat itsepalveluavustajaksi, joka vastaa lähdelinkkien avulla.03Tietopohjan chatbotAuta kävijöitä löytämään tietopankin ja ohjekeskuksen artikkelit samalla, kun lähdesivut pysyvät näkyvissä.04TekoälytukichatbotKäytä lähdeviitteillä varustettuja vastauksia julkista sisältöä koskeviin toistuviin kysymyksiin ja säilytä eskalointi tilikohtaista tukea varten.
UKK
Yleisiä kysymyksiä
1
Voinko käyttää ChattyBoxia AI-chatbottina millä tahansa sivustolla?
Käytä julkisia sivuja, joiden luettava sisältö on haetussa HTML:ssä, ja sivustoa, jolle voit asentaa mukautettuja skriptejä. Crawler ei suorita sivun JavaScriptiä eikä käytä yksityisiä tilejä. Tarkista poimittu sisältö ennen vastausten testaamista.
2
Tarvitsenko CMS-laajennuksen?
Ei. Voit yleensä lisätä widgetin komentosarjana CMS-teemaan, malliin, tunnisteiden hallintaan tai mukautettuun HTML-alueeseen.
3
Viitataanko vastauksissa verkkosivustoni sivuihin?
Tuetuissa vastauksissa voi olla linkkejä indeksoiduille lähdesivuille. Kävijät voivat tarkistaa yksityiskohdat ja asiayhteyden, mutta lähdeviitteet eivät takaa vastausten oikeellisuutta tai ajantasaisuutta eivätkä todista kaikkia väitteitä.
4
Entä jos sivuiltani ei löydy vastausta kysymykseen?
Tiedonhaku ja varavastausohjeet vähentävät perusteettomia vastauksia, mutta virheitä voi silti esiintyä. Joissakin varavastauksissa ei ole lähteitä. Testaa sisällön aukot, pidä sisältö ajan tasalla ja ohjaa yksityiset tilipyynnöt nykyiseen tukikanavaasi.
5
Onko tämä vain dokumentointia varten?
Ei. Sama työnkulku tukee julkisia palvelusivuja, tuotetietoja, usein kysyttyjä kysymyksiä, ohjekeskuksia ja SaaS-sivustoja. Tärkeintä on hyödyllinen ja indeksoitava lähdesisältö, ei tietty toimiala tai CMS.
6
Mitä tapahtuu, kun CMS-sisältö muuttuu?
Päivitä indeksoitu sisältö muokkausten jälkeen ja tarkista indeksoidut sivut. Päivitykset kuluttavat pakettisi budjettia eivätkä poista automaattisesti pois jätettyjä sivuja.