01
Tarkista tarkat väitteet
Käyttäjät voivat avata tukisivun ja tarkistaa hinnoittelurajat, API-käyttäytymisen, määritykset tai vianetsintävaiheet.
Lähdeviitteelliset vastaukset
Lisää ohjekeskukseesi AI-chatbot, jossa on linkitetyt lähdeviitteet
Upota ChattyBox-widget ohjekeskukseesi, dokumentaatioosi tai verkkosivustollesi, jotta lähteiden tukemissa vastauksissa voidaan näyttää linkitetyt lähdesivut. Käyttäjät voivat avata lähteen tarkistaakseen asennusvaiheen, paketin rajan, käytäntöehdon tai vianetsintäohjeen; lähdeviitteet ovat tarkistettavaa näyttöä eivätkä takaa vastauksen oikeellisuutta.
Indeksoi julkaistut asiakirjasivutLähdeviitteelliset vastauksetUpota yhdellä skriptilläAsiakirjojen siirtoa ei vaaditaLuottokorttia ei vaaditaSisältösi pysyy sinun
Lanseeraa lähdeviitteillä varustettu chatbot rakentamatta sivustosi pinoa uudelleen
ChattyBox indeksoi nykyisen verkkosivustosi, dokumentaatiosi, ohjekeskuksesi, CMS:si tai tietämyskantasi. Haettu sisältö voi ohjata chatbotin vastauksia; tarkista vastausten ja lähdeviitteiden oikeellisuus.
Haettu julkaistu sisältö voi ohjata vastauksia; tarkista niiden oikeellisuus.
Lähteisiin perustuvat vastaukset voivat sisältää linkkejä haetuille sivuille, joita käyttäjät voivat tarkastella.
Pro- tai Business-paketilla voit tarkastella merkittyjä kysymyksiä heuristisina merkkeinä mahdollisista sisältöaukoista.
Asenna widget vaihtamatta dokumentaatioalustaa tai tukijärjestelmiä.
Työnkulun vaihe
Yhdistä sivut, joiden pitäisi olla luotettavaa lähdemateriaalia.
Työnkulun vaihe
Esitä kysymyksiä, jotka vaativat erityisiä yksityiskohtia, rajoja, asennusvaiheita tai viittauksia.
Työnkulun vaihe
Avaa jokainen linkitetty lähde ja tarkista, että se tukee vastausta ja on kysymyksen kannalta ajantasainen.
Työnkulun vaihe
Ota widget käyttöön, tarkista lähdeviitteelliset vastaukset ja seuraa, missä lähteiden kattavuutta tai vastausten laatua on parannettava.
Kolmivaiheinen käynnistys
Liitä Dokumentaatio-URL-osoite, testaa lähdeviitteelliset vastaukset ja asenna sitten widget.
Vastausten luotettavuus
Anna käyttäjien tarkistaa linkitetty näyttö dokumentaatiossa ja ohjekeskuksissa
Lähdeviitteillä on merkitystä, kun käyttäjien täytyy vahvistaa tietoja, kopioida koodia, lukea ympäröivää kontekstia tai verrata vastausta ajantasaiseen julkiseen sisältöösi. Ne eivät takaa, että vastaus on täydellinen tai oikea.
Päätöksen polku
Käytä näitä tarkistuspisteitä päättääksesi, pitäisikö ChattyBoxin toimia dokumentaatioalustasi rinnalla, korvata erillinen avustaja vai pysyä erillään testausta varten.
02
Tarkista laajuus ja tuoreus
Linkitetyn lähteen avulla käyttäjät voivat tarkistaa poikkeukset, ympäröivän kontekstin, versiotiedot ja voimaantulopäivät ennen vastaukseen luottamista.
03
Näyttöä, ei oikeellisuustakuuta
Lähdeviitteet helpottavat vastauksen perustelujen tarkistamista, mutta ne eivät todista, että luotu vastaus on täydellinen, ajantasainen tai oikea.
04
Jatka koko artikkeliin
Vastaukset eivät korvaa dokumentaatiota, vaan auttavat käyttäjiä löytämään olennaisen oppaan tai ohjeartikkelin ja jatkamaan lukemista.
Tutustu seuraavaksi
Lisää tapoja käyttää ChattyBoxia
01AI-asiakastuen chatbotKäytä lähdeviitteellisiä vastauksia toistuviin julkiseen sisältöön liittyviin kysymyksiin ja säilytä yksityisten tai ratkaisemattomien tukitapausten eskalointi.02Tietopankin chatbotAuta kävijöitä löytämään oikea tietopankin tai ohjekeskuksen artikkeli keskustelemalla.03Dokumentaatio-chatbotTutustu lähdesisältöön perustuviin vastauksiin tekniseen dokumentaatioon ja kehittäjätukeen.
UKK
Yleisiä kysymyksiä
1
Mikä on AI-chatbot, jossa on lähdeviittauksia?
Se on chatbot, joka voi linkittää lähteiden tukemat vastaukset näyttönä käytettyyn julkiseen dokumentaatioon, ohjekeskuksen artikkeleihin, CMS-sivuihin tai verkkosivuihin.
2
Mikä on paras AI-chat-widget ohjekeskukseen, joka näyttää linkitetyt lähteet?
Yhtä kaikille parasta vaihtoehtoa ei ole. ChattyBox sopii, kun haluat kävijöiden voivan avata vastauksen taustalla olevan julkisen artikkelin ja tarkistaa esimerkiksi asennusvaiheet, käytäntöehdot tai vianetsintäohjeet.
3
Voiko ChattyBox viitata verkkosivustojen sivuihin?
Kyllä. ChattyBox voi viitata indeksoituihin asiakirjoihin, sisällönhallintajärjestelmän sivuihin, ohjeartikkeleihin ja julkisen verkkosivuston sisältöön.
4
Takaavatko lähdeviitteet oikean vastauksen?
Ei. Lähdeviite linkittää haetulle sivulle, mutta se ei todista, että sivu tukee jokaista väitettä tai että vastaus on täydellinen, ajantasainen tai oikea. Testaa edustavia kysymyksiä ja pidä lähdesisältö tarkistettuna ja ajantasaisena.