01
Toistuvat ohjekysymykset
Vastaa asennus-, vianetsintä-, laskutus- ja konfigurointikysymyksiin ennen kuin käyttäjä jättää lipun.
AI-asiakastuen chatbot
AI-chatbot asiakastukeen itsepalveluun ja eskalointiin
Käytä julkista dokumentaatiota, ohjeartikkeleita ja verkkosivuston sivuja lähteistettyihin vastauksiin toistuviin kysymyksiin, mutta pidä tiliä koskevat, arkaluonteiset tai ratkaisemattomat ongelmat vakiintuneessa tuki- ja eskalointipolussasi.
Indeksoi julkaistut asiakirjasivutLähdeviittauksiaUpota yhdellä skriptilläAsiakirjojen siirtoa ei vaaditaLuottokorttia ei vaaditaSisältösi pysyy sinun
Kysy ChattyBoxilta
xMistä minun kannattaa aloittaa, jos tarvitsen luotettavan vastauksen tältä sivustolta?
Aloita lisäämällä verkkosivustosi URL ChattyBoxiin. Se haravoi sisältösi, vastaa löytämiensä sivujen perusteella ja näyttää kävijöille jokaisen vastauksen lähteet.
iLähteet3^
Asiakastuki opas
chattybox.ai
Analytiikka
chattybox.ai
Etusivu
chattybox.ai
Esitä kysymys...
Palvelun tarjoaa ChattyBox
Rakennettu mallille tukitiimejä, jotka haluavat itsepalveluvastauksia hyväksytystä sisällöstä
Lanseeraa lähdeviitteillä varustettu chatbot rakentamatta sivustosi pinoa uudelleen
ChattyBox indeksoi nykyisen verkkosivustosi, dokumentaatiosi, ohjekeskuksesi, CMS:si tai tietämyskantasi ja upottaa sitten chatbotin, joka vastaa omasta julkaistusta sisällöstäsi eikä mallin yleisen muistin perusteella.
Vastaukset perustuvat dokumentaatiosi sisältöön.
Lähdeviitteet lähettävät käyttäjät takaisin tarkalle asiakirjasivulle.
Widget asentuu ilman, että dokumentaatioalustaa vaihdetaan.
Analyysi paljastaa kysymykset, joihin dokumentaatiosi ei vielä vastaa.
1Työnkulun vaihe
Kirjoita dokumentaatiosi URL-osoite tai sivustokarttasi kohtaan ChattyBox.
2Työnkulun vaihe
Anna indeksointirobotin poimia sivuja, otsikoita ja luettavaa tekstiä.
3Työnkulun vaihe
Testaa todellisia käyttäjien kysymyksiä ja tarkista lähdeviitteet.
4Työnkulun vaihe
Upota widget yhdellä komentosarjatunnisteella ja seuraa vastaamattomia kysymyksiä.
Kolmivaiheinen käynnistys
Liitä Asiakastuki URL-osoite, testaa lainatut vastaukset ja asenna sitten widget.
Lipun poikkeama
Muuta toistuvat liput itsepalveluvastauksiksi
ChattyBox on suunniteltu tukikysymyksiin, joihin on jo vastauksia jossain asiakirjoissasi, ohjeartikkeleissasi, usein kysytyissä kysymyksissä tai verkkosivustosi sisällössä.
Päätöksen polku
Käytä näitä tarkistuspisteitä päättääksesi, pitäisikö ChattyBox istua dokumenttialustan viereen, vaihtaa erillinen avustaja vai pysyä erillään testausta varten.
02
Lähdeviittaukset
Jokainen lainattu vastaus voi lähettää asiakkaan takaisin viralliseen sisältöösi saadaksesi lisätietoja.
03
Sisällön puutteiden löytäminen
Katso, mitä käyttäjät kysyvät, kun nykyisellä sisällölläsi ei ole selkeää vastausta.
04
Rehellisiä takaiskuja
Kun sisältösi ei vastaa kysymykseen, avustaja voi välttää arvailun sen sijaan, että keksisi käytäntöjä tai tuotetietoja.
Tutustu seuraavaksi
Lisää tapoja käyttää ChattyBoxia
01Lähdeviitteillä varustettu AI-chatbotNäytä käyttäjille tarkat lähdesivut, joihin kukin tekoälyvastaus perustuu.02Ohjekeskuksen chatbotTee ohjekeskuksen artikkeleista keskustelua herättäviä ja lähetä käyttäjät silti takaisin lähdeartikkeleihin.03Mittaa tukipyyntöjen vähentämisen potentiaaliMittaa toistuvien kysymysten kattavuutta, vastausten laatua ja tukipalvelun tuloksia ennen kuin esität väitteitä tukipyyntöjen vähentämisestä.
UKK
Yleisiä kysymyksiä
1
Korvaako tämä helpdeskini?
Ei. ChattyBox on itsepalvelukerros toistuville kysymyksille. Tiimit voivat pitää tukipisteensä tilikohtaisia tai henkilökohtaisia tukityönkulkuja varten.
2
Onko tämä dokumentaation perusteella koulutettu asiakastuen chatbot?
Ilmaus on yleinen, mutta ChattyBox ei kouluta mallia uudelleen sisältösi perusteella. Se indeksoi julkisen dokumentaatiosi, ohjekeskuksen artikkelit, usein kysytyt kysymykset ja verkkosivustosi sivut ja hakee sitten olennaiset katkelmat tuottaakseen lähdeviitteillä varustettuja vastauksia.
3
Voinko nähdä, mitä asiakkaat kysyvät?
Kyllä. Keskusteluanalyysit auttavat sinua tunnistamaan yleisiä kysymyksiä ja puuttuvan sisällön.
4
Voinko käyttää ChattyBoxia lähdeviitteitä sisältävänä AI-tukibottina?
Kyllä. Kun julkaistu sisältösi vastaa kysymykseen, ChattyBox voi antaa lähdeviitteellisen vastauksen ja ohjata asiakkaat olennaisen dokumentaation tai ohjeartikkelin pariin. Yksityiset, tiettyä tiliä koskevat tai ratkaisemattomat ongelmat tulee käsitellä eskalointipolkusi mukaisesti.
5
Takaavatko lähdeviitteet oikean tukivastauksen?
Eivät. Lainaus näyttää vastausta tukevan sivun, ei sitä, että luotu vastaus on täydellinen, ajantasainen tai oikea. Tarkista julkinen sisältösi, testaa edustavia kysymyksiä ja ohjaa harkintaa tai yksityistä kontekstia vaativat tapaukset tukeen.
Aloita ilmaiseksi
Luottokorttia ei vaadita. Sisältöäsi ei käytetä mallien kouluttamiseen.
Luo ilmainen chatbot
Ilmainen taso. Ei korttia.