01
Artikkelin löytö
Käyttäjät voivat esittää kysymyksen sen sijaan, että he arvaisivat, mikä kategoria tai artikkelin otsikko sisältää vastauksen.
Ohjekeskuksen AI
Chatbot sinulle ohjekeskus
ChattyBox helpottaa ohjekeskuksen artikkeleiden käyttöä vastaamalla yleisiin kysymyksiin luonnollisella kielellä ja linkittämällä käyttäjät takaisin oikeaan artikkeliin.
Indeksoi julkaistut asiakirjasivutLähdeviittauksiaUpota yhdellä skriptilläAsiakirjojen siirtoa ei vaaditaLuottokorttia ei vaaditaSisältösi pysyy sinun
Kysy ChattyBoxilta
xMistä minun kannattaa aloittaa, jos tarvitsen luotettavan vastauksen tältä sivustolta?
Aloita lisäämällä verkkosivustosi URL ChattyBoxiin. Se haravoi sisältösi, vastaa löytämiensä sivujen perusteella ja näyttää kävijöille jokaisen vastauksen lähteet.
iLähteet3^
Ohjekeskus opas
chattybox.ai
Analytiikka
chattybox.ai
Etusivu
chattybox.ai
Esitä kysymys...
Palvelun tarjoaa ChattyBox
Rakennettu mallille tukikeskus ja tukitiimit
Lanseeraa lähdeviitteillä varustettu chatbot rakentamatta sivustosi pinoa uudelleen
ChattyBox indeksoi nykyisen verkkosivustosi, dokumentaatiosi, ohjekeskuksesi, CMS:si tai tietämyskantasi ja upottaa sitten chatbotin, joka vastaa omasta julkaistusta sisällöstäsi eikä mallin yleisen muistin perusteella.
Perusvastaukset tiimisi jo julkaisemassa sisällössä.
Lähetä käyttäjät takaisin lähdesivuille, kun he tarvitsevat täyden oppaan tai viittauksen.
Käytä vastaamattomia kysymyksiä löytääksesi puuttuvia asiakirjoja ja epäselviä perehdytyskulkuja.
Asenna widget muuttamatta dokumenttialustaa tai tukipinoa.
1Työnkulun vaihe
Yhdistä ohjekeskuksen URL-osoite tai sivustokartta.
2Työnkulun vaihe
Hakemisto luokat, osiot, artikkelit, usein kysytyt kysymykset ja vianetsintäoppaat.
3Työnkulun vaihe
Testaa artikkelien löytämiseen liittyviä kysymyksiä ja tarkista lainatut artikkelit.
4Työnkulun vaihe
Asenna chatbot paikkaan, jossa kävijät tarvitsevat apua oikean artikkelin löytämiseen, ja seuraa ratkaisemattomia kysymyksiä.
Kolmivaiheinen käynnistys
Liitä Ohjekeskus URL-osoite, testaa lainatut vastaukset ja asenna sitten widget.
Ohjekeskuksen työnkulku
Muunna tukiartikkelit keskustelupohjaiseksi sisällön löytämiseksi
Ohjekeskuksen chatbotin pitäisi auttaa käyttäjiä löytämään olennaisen artikkeliin perustuvan vastauksen nopeasti, ei korvata tiimisi ylläpitämiä artikkeleita, ottaa vastuuta lähdeviitteiden arvioinnista tai luvata tukipyyntöihin liittyviä tuloksia.
Päätöksen polku
Käytä näitä tarkistuspisteitä päättääksesi, pitäisikö ChattyBox istua dokumenttialustan viereen, vaihtaa erillinen avustaja vai pysyä erillään testausta varten.
02
Artikkeleihin perustuva ohjaus
Nosta esiin olennaiset ohje-, asennus-, laskutus- ja vianetsintäartikkelit, jotta kävijät voivat lukea dokumentoidut vaiheet.
03
Lainausluottamus
Linkit lähdeartikkeleihin auttavat käyttäjiä vahvistamaan käytännöt, rajoitukset ja vaiheet.
04
Sisällön ylläpito
Käytä vastaamattomia kysymyksiä puuttuvien tai vanhentuneiden ohjeartikkelien tunnistamiseen.
Tutustu seuraavaksi
Lisää tapoja käyttää ChattyBoxia
01AI-chatbot lähdeviittauksillaArvioi tarkistettavaa linkitettyä näyttöä dokumentaatiossa ja ohjekeskuksissa, kun lähdeviitteiden toiminta on ensisijainen vaatimus.02AI-asiakastuen chatbotKäytä artikkeleihin perustuvia tukivastauksia toistuviin julkiseen sisältöön liittyviin kysymyksiin ja eskaloi yksityiset tai ratkaisemattomat tapaukset.03Tukipyyntöjen vähentämispotentiaalin mittaaminenMittaa tuen tuloksia omaan lähtötasoosi verrattuna sen sijaan, että olettaisit artikkelien löytämisen tuottavan tietyn tuloksen.
UKK
Yleisiä kysymyksiä
1
Voinko käyttää ChattyBoxia ohjekeskuksen chatbotina?
Kyllä. ChattyBox voi indeksoida julkisen ohjekeskuksen ja auttaa kävijöitä löytämään kysymykseen vastaavat artikkelit.
2
Korvaako se ohjekeskuksen?
Ei. Se helpottaa ohjekeskuksen sisällön kyselyitä ja lähettää käyttäjät takaisin olennaisiin artikkeleihin lukemaan kaikki yksityiskohdat.
3
Voiko tämä vähentää lippuja?
Tämä sivu keskittyy artikkeleiden löytämiseen. Arvioi tukipyyntöjen mittausoppaan avulla, muuttaako itsepalvelu tuen tuloksia sisältösi ja yleisösi kohdalla.
4
Mikä ohjekeskuksen sisältö toimii parhaiten?
Selkeät artikkelit, usein kysytyt kysymykset, asennusoppaat, vianetsintäasiakirjat ja käytäntösivut toimivat parhaiten.
Aloita ilmaiseksi
Luottokorttia ei vaadita. Sisältöäsi ei käytetä mallien kouluttamiseen.
Luo ilmainen chatbot
Ilmainen taso. Ei korttia.