Analytiikka

Ymmärrä, mitä sinun kävijäsi kysyvät, ja paranna sisältöäsi todellisen datan pohjalta.

Vain Pro & Business

Analytiikkaominaisuudet ovat saatavilla Pro ($29/kk)- ja Business ($99/kk) -paketeissa.

Koontinäytön yleiskatsaus

Analytiikan koontinäyttö näyttää tärkeimmät mittarit yhdellä silmäyksellä:

• Kysymyksiä yhteensä - Ajanjaksolla kysyttyjen kysymysten määrä
• Vastatut - Kysymykset, joihin botti vastasi onnistuneesti
• Vastaamattomat - Kysymykset, joihin botti ei löytänyt relevanttia sisältöä
• Vastausaste - Onnistuneesti vastattujen kysymysten prosenttiosuus

Useimmin kysytyt kysymykset

Katso 10 useimmin kysyttyä kysymystä. Käytä tätä:

• Ymmärrä, mikä kävijöitä kiinnostaa eniten
• Priorisoi sisällön parannuksia
• Tunnista UKK-mahdollisuuksia

Sisältöaukkojen tunnistaminen

Kun botti vastaa "En löytänyt siitä tietoa", se kirjataan sisältöaukoksi. Sisältöaukot-välilehti näyttää:

• Kysymys - Mitä kävijä kysyi
• Määrä - Kuinka monta kertaa tätä kysyttiin
• Viimeksi kysytty - Milloin tätä kysyttiin viimeksi

Käytä tätä verkkosivustoltasi puuttuvan sisällön tunnistamiseen. Kun lisäät sisällön ja haravoit sivuston uudelleen, merkitse puute ratkaistuksi.

Ruuhkahuiput

Katso, milloin chatbotisi on vilkkaimmillaan. Tämä auttaa sinua:

• Ajoittamaan sisältöpäivitykset vähäisemmän liikenteen aikaan
• Ymmärtämään, millä aikavyöhykkeellä yleisösi on
• Suunnittelemaan kapasiteettia, jos olet lähestymässä rajoja

Suositut sivut

Katso, mitkä sivut sivustollasi käynnistävät eniten chatbot-vuorovaikutuksia. Tämä edellyttää, että välität sourceUrl-parametrin käyttäessäsi APIa tai widgetiä.

Lähdeviittaukset

Jokainen vastaus sisältää klikattavia lähdelinkkejä, joista näet, miltä sivuilta tiedot ovat peräisin. Tämä:

• Lisää kävijöiden luottamusta
• Antaa käyttäjille mahdollisuuden tarkistaa tiedot
• Ohjaa liikennettä asiaankuuluville sivuille

---

Vastausasteen parantaminen

Vinkkejä siihen, miten saat vastattua useampiin kysymyksiin:

1. Tarkista sisältöaukot säännöllisesti - Lisää puuttuvat tiedot sivustollesi
2. Haravoi enemmän sivuja - Sisällytä mukaan UKK-sivut, ohjeartikkelit ja blogikirjoitukset
3. Käytä selkeitä otsikoita - Hyvin jäsennelty sisältö löytyy helpommin
4. Pidä sisältö ajan tasalla - Ota automaattinen uudelleenindeksointi käyttöön, jotta pysyt ajan tasalla