1. Johdanto

ChattyBox ("me", "meidän" tai "meitä") on sitoutunut suojaamaan yksityisyyttäsi. Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, miten keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme tietojasi, kun käytät palveluamme.

2. Keräämämme tiedot

2.1 Tilitiedot

Kun luot tilin, keräämme seuraavat tiedot:

• Nimi ja sähköpostiosoite
• Profiilikuva (jos se on annettu OAuthin kautta)
• Tunnistautumistiedot (Clerkin hallinnoimat)

2.2 Laskutustiedot

Kun tilaat maksullisen paketin, keräämme seuraavat tiedot:

• Maksukorttitiedot (Stripe käsittelee ne turvallisesti)
• Laskutusosoite
• Tapahtumahistoria

Huomautus: Emme tallenna koko luottokorttinumeroasi. Stripe hoitaa maksujen käsittelyn.

2.3 Antamasi sisältö

Kun käytät palveluamme, keräämme seuraavat tiedot:

• Niiden verkkosivustojen URL-osoitteet, jotka päätät haravoida
• Verkkosivustoistasi haravoitu sisältö
• Chat-keskustelut chatbot-widgeteistäsi
• Widgetin mukautusasetukset

2.4 Automaattisesti kerätyt tiedot

Keräämme automaattisesti seuraavat tiedot:

• IP-osoitteet ja laitetiedot
• Selaimen tyyppi ja versio
• Käyttötavat ja ominaisuuksien käyttötiedot
• Virhelokit virheenkorjausta varten

3. Miten käytämme tietojasi

Käytämme kerättyjä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Palvelun tarjoamiseen, käyttöön ja ylläpitoon
• Tapahtumien käsittelyyn ja laskutusta koskevien viestien lähettämiseen
• AI-vastausten luomiseen haravoidun sisältösi perusteella
• Käyttökokemuksesi parantamiseen ja personointiin
• Päivityksiin, tietoturvahälytyksiin ja tukeen liittyvään viestintään
• Petosten tai väärinkäytösten havaitsemiseen ja estämiseen
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen

4. Kolmansien osapuolten palvelut

Jaamme tietoja seuraavien kolmannen osapuolen palvelujen kanssa:

Jokaisella kolmannella osapuolella on oma tietosuojakäytäntönsä, joka määrittää, miten se käyttää tietojasi.

5. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme tietojasi seuraavasti:

• Tilitiedot: Kunnes poistat tilisi
• Haravoitu sisältö: Kunnes poistat projektin tai tilin
• Chat-keskustelut: 90 päivää tai kunnes projekti poistetaan
• Laskutustiedot: Lain edellyttämän ajan (yleensä 7 vuotta)
• Lokit: Operatiivisia lokeja säilytetään 30 päivää

6. Oikeutesi

Sijainnistasi riippuen sinulla voi olla oikeus:

• Tarkastusoikeus: Pyytää kopio henkilötiedoistasi
• Oikaisu: Oikaista virheelliset tiedot
• Poistaminen: Pyydä tietojesi poistamista ("oikeus tulla unohdetuksi")
• Siirrettävyys: Vastaanota tietosi koneellisesti luettavassa muodossa
• Vastusta: Vastusta tiettyä tietojesi käsittelyä
• Rajoita: Pyydä tietojesi käsittelyn rajoittamista

Jos haluat käyttää näitä oikeuksia, ota meihin yhteyttä osoitteessa privacy [at] chattybox.ai

7. Tietoturva

Käytämme tietoturvatoimia, kuten:

• Siirrettävien ja tallennettujen tietojen salaus (TLS)
• Suojattu todennus Clerk-palvelun kautta
• Säännölliset tietoturva-auditoinnit ja päivitykset
• Käyttöoikeuksien hallinta ja valvonta

Mikään internetin kautta tapahtuva tiedonsiirtotapa ei kuitenkaan ole 100 % turvallinen. Emme voi taata täydellistä turvallisuutta.

8. Evästeet

Käytämme evästeitä seuraaviin tarkoituksiin:

• Välttämättömät evästeet: Todennus ja istunnon hallinta
• Analytiikkaevästeet: Käyttötapojen ymmärtäminen (tarvittaessa)

Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista. Välttämättömien evästeiden poistaminen käytöstä voi vaikuttaa palvelun toimintaan.

9. Lasten tietosuoja

Palvelua ei ole tarkoitettu alle 16-vuotiaille käyttäjille. Emme tietoisesti kerää tietoja lapsilta. Jos saamme tietää keränneemme tietoja lapselta, poistamme ne viipymättä.

10. Kansainväliset tiedonsiirrot

Tietojasi voidaan siirtää ja käsitellä myös muissa maissa kuin omassasi. Varmistamme, että tällaisiin siirtoihin sovelletaan asianmukaisia suojatoimia, mukaan lukien tarvittaessa vakiosopimuslausekkeet.

11. Tämän tietosuojakäytännön muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Ilmoitamme sinulle olennaisista muutoksista sähköpostitse tai sovelluksen sisäisellä ilmoituksella. Yläreunassa oleva "Viimeksi päivitetty" -päivämäärä kertoo, milloin käytäntöä on viimeksi tarkistettu.

12. Ota yhteyttä

Tietosuojaan liittyvät tiedustelut:

• Sähköposti: privacy [at] chattybox.ai
• Tietosuojavastaava: dpo [at] chattybox.ai