01
Aloita äänenvoimakkuuden toistolla
Etsi hinnoittelua, määritystä, vianetsintä, tili, integrointi ja ohjeet olemassa olevista asiakirjoista.
Tukipyyntöjen vähentämispotentiaalin mittaus
Mittaa tukipyyntöjen vähentämispotentiaali käyttämällä lähdeviitattu AI-chatbot
Testaa ChattyBoxilla, voidaanko yleisiin toistuviin kysymyksiin vastata nykyisistä julkisista asiakirjoista, ohjekeskuksesta, tuotesivuilta ja usein kysytyistä kysymyksistä, ja vertaa sitten tuloksia tukitietoihisi.
Indeksoi julkaistut asiakirjasivutLähdeviittauksiaUpota yhdellä skriptilläAsiakirjojen siirtoa ei vaaditaLuottokorttia ei vaaditaSisältösi pysyy sinun
Kysy ChattyBoxilta
xMistä minun kannattaa aloittaa, jos tarvitsen luotettavan vastauksen tältä sivustolta?
Aloita lisäämällä verkkosivustosi URL ChattyBoxiin. Se haravoi sisältösi, vastaa löytämiensä sivujen perusteella ja näyttää kävijöille jokaisen vastauksen lähteet.
iLähteet3^
Tukea opas
chattybox.ai
Analytiikka
chattybox.ai
Etusivu
chattybox.ai
Esitä kysymys...
Palvelun tarjoaa ChattyBox
Rakennettu mallille tukiryhmiä
Lanseeraa lähdeviitteillä varustettu chatbot rakentamatta sivustosi pinoa uudelleen
ChattyBox indeksoi nykyisen verkkosivustosi, dokumentaatiosi, ohjekeskuksesi, CMS:si tai tietämyskantasi ja upottaa sitten chatbotin, joka vastaa omasta julkaistusta sisällöstäsi eikä mallin yleisen muistin perusteella.
Perusvastaukset tiimisi jo julkaisemassa sisällössä.
Lähetä käyttäjät takaisin lähdesivuille, kun he tarvitsevat täyden oppaan tai viittauksen.
Käytä vastaamattomia kysymyksiä löytääksesi puuttuvia asiakirjoja ja epäselviä perehdytyskulkuja.
Asenna widget muuttamatta dokumenttialustaa tai tukipinoa.
1Työnkulun vaihe
Tunnista toistuvat tukipyyntöaiheet, joihin vastataan jo julkisessa sisällössä.
2Työnkulun vaihe
Indeksoi asiakirjat, ohjekeskus, tuotesivut ja usein kysytyt kysymykset, joiden pitäisi vastata näihin kysymyksiin.
3Työnkulun vaihe
Testaa suurimman volyymin lipputeemoja ja tarkista sitaattien laatu.
4Työnkulun vaihe
Ota se käyttöön määritellylle yleisölle, seuraa vastaamattomia kysymyksiä ja vertaa tuloksia lähtötilanteeseen.
Kolmivaiheinen käynnistys
Liitä Tukea URL-osoite, testaa lainatut vastaukset ja asenna sitten widget.
Mittauksen työnkulku
Mittaa kattavuus ennen kuin väität tukipyyntöjen vähenevän
Aloita rajatusta joukosta toistuvia kysymyksiä, tarkista lähdeviitteelliset vastaukset ja varavastaukset ja vertaa sitten itsepalvelua omaan tukesi lähtötilanteeseen. Tulokset riippuvat sisällön laadusta, sijoittelusta, liikenteestä ja vierailijoiden kysymyksistä.
Päätöksen polku
Käytä näitä tarkistuspisteitä päättääksesi, pitäisikö ChattyBox istua dokumenttialustan viereen, vaihtaa erillinen avustaja vai pysyä erillään testausta varten.
02
Lainaa artikkelia
Lähdelinkki tekee vastauksesta luotettavamman ja antaa käyttäjille polun yksityiskohtiin.
03
Eskaloi puuttuva konteksti
Jos dokumentit eivät sisällä vastausta, chatbotin tulee välttää arvailuja ja täsmentää aukko.
04
Seuraa näyttöä
Seuraa toistuvien kysymysten kattavuutta, lähdeviitteellisten vastausten laatua, varavastauksia ja tiimisi käyttämää tukimittaria ennen kuin päätät käyttöönoton hyödystä.
Tutustu seuraavaksi
Lisää tapoja käyttää ChattyBoxia
01AI-chatbotin käyttötapauksetSelaa tärkeimpiä ChattyBox -käyttötapauksia verkkosivustolle, dokumentaatiolle, tuelle, SaaS-, CMS- ja WordPress-tiimeille.02Dokumentaatio‑chatbotMuuta tekniset asiakirjat itsepalveluavustajaksi, joka vastaa lähdelinkkien avulla.03ToteutusopasKäytä vaiheittaista käynnistyksen tarkistuslistaa chatbotin dokumentointiin.
UKK
Yleisiä kysymyksiä
1
Voiko AI-chatbot vähentää tukilippuja?
Se voi auttaa toistuviin kysymyksiin, joihin selkeät julkiset asiakirjat, usein kysytyt kysymykset, ohjeartikkelit tai tuotesivut jo vastaavat. Mittaa tulos omaa lähtötilannettasi vasten sen sijaan, että olettaisit lopputuloksen.
2
Mitkä tukipyynnöt kannattaa arvioida ensin?
Paljon toistuvat ja vähän monimutkaiset kysymykset, joihin on selkeät julkiset vastaukset, ovat käytännöllinen lähtökohta itsepalvelun kattavuuden mittaamiseen.
3
Pitäisikö chatbotin vastata tilikohtaisiin kysymyksiin?
Ei, ellei vastaus ole saatavilla indeksoidussa lähdesisällössä. Käytä eskalointia yksityisiin tai tilikohtaisiin ongelmiin.
4
Miten mittaan tukipyyntöjen vähentämispotentiaalin?
Määritä lähtötilanne, testaa rajattu joukko toistuvia kysymyksiä, tarkista lähdeviitteelliset vastaukset ja varavastaukset ja vertaa sitten seuraamaasi tukitulosta vastaavan ajanjakson aikana.
Aloita ilmaiseksi
Luottokorttia ei vaadita. Sisältöäsi ei käytetä mallien kouluttamiseen.
Luo ilmainen chatbot
Ilmainen taso. Ei korttia.