01
Artikkelipohjaisia vastauksia
Vastauksissa käytetään indeksoituja ohjekeskuksen artikkeleita, ja niissä voidaan lainata artikkeleita, jotka tukevat vastausta.
Zendesk Opas Ohjekeskus AI
Lisää lähdeviittauksia AI-vastauksia kohtaan Zendesk Opas
ChattyBox voi käyttää Zendesk oppaan ohjeartikkeleita lähdesisältönä chatbotille, joka hylkää toistuvia kysymyksiä ja linkittää käyttäjät takaisin oikeisiin tukiartikkeleihin.
Indeksoi julkaistut asiakirjasivutLähdeviittauksiaUpota yhdellä skriptilläAsiakirjojen siirtoa ei vaaditaLuottokorttia ei vaaditaSisältösi pysyy sinun
Kysy ChattyBoxilta
xMistä minun kannattaa aloittaa, jos tarvitsen luotettavan vastauksen tältä sivustolta?
Aloita lisäämällä julkisen sivustosi URL ChattyBoxiin. Se hakee indeksoitua sisältöä vastausten tueksi ja voi näyttää lähdesivulinkkejä kävijöiden tarkistettavaksi. Testaa vastaukset ja varavastaukset ennen julkaisua.
iLähteet3^
Zendesk Opas opas
chattybox.ai
Analytiikka
chattybox.ai
Etusivu
chattybox.ai
Esitä kysymys...
Palvelun tarjoaa ChattyBox
Rakennettu mallille Zendesk Ohjaa ohjekeskuksen tiimejä
Lanseeraa lähdeviitteillä varustettu chatbot rakentamatta sivustosi pinoa uudelleen
ChattyBox indeksoi nykyisen verkkosivustosi, dokumentaatiosi, ohjekeskuksesi, CMS:si tai tietämyskantasi ja upottaa sitten chatbotin, joka vastaa omasta julkaistusta sisällöstäsi eikä mallin yleisen muistin perusteella.
Indeksoi julkista dokumentaatiota, ohjeartikkeleita, oppaita, API-viitteitä ja tuotesivuja, joissa on luettavaa HTML:ää; sivun JavaScriptiä ei suoriteta.
Vastaa käyttämällä haettua lähdesisältöä yleisen mallimuistin sijaan.
Mainitse käytetyt sivut, jotta käyttäjät voivat tarkistaa vastaukset ja jatkaa lukemista.
Valitse seuraavat dokumentaatioparannukset Pro- tai Business-paketin sisältöaukkoanalytiikan avulla.
1Työnkulun vaihe
Yhdistä julkinen Zendesk-oppaasi ohjekeskus tai sivustokartta.
2Työnkulun vaihe
Indeksoi asiaankuuluvat luokat, osiot ja artikkelit sulkematta pois vanhentunutta sisältöä.
3Työnkulun vaihe
Testaa toistuvia asiakkaiden kysymyksiä ja vahvista lainatut artikkelilinkit.
4Työnkulun vaihe
Upota widget sinne, missä ohjekeskuksesi tai sivustosi sallii mukautetun JavaScriptin.
Kolmivaiheinen käynnistys
Liitä Zendesk Opas URL-osoite, testaa lainatut vastaukset ja asenna sitten widget.
Ohjekeskus AI
Käytä ohjeartikkeleita vastauslähteenä, älä yleistä tekoälymuistia
Zendesk Oppaan sisältö on usein paras lähde toistuviin tukikysymyksiin. ChattyBox lisää keskustelukerroksen säilyttäen samalla artikkelin omistajuuden.
Päätöksen polku
Käytä näitä tarkistuspisteitä päättääksesi, pitäisikö ChattyBox istua dokumenttialustan viereen, vaihtaa erillinen avustaja vai pysyä erillään testausta varten.
02
Ohita toistuvat liput
Vastaa käytäntöön, määritykseen, laskutukseen, vianetsintään ja ohjeisiin liittyviin kysymyksiin ennen kuin ne saapuvat agenteille.
03
Etsi vanhentuneita artikkeleita
Heikot tai vastaamattomat kysymykset osoittavat, mitkä Zendesk-oppaan artikkelit tarvitsevat päivitystä.
04
Toimii tukipinon vieressä
Käytä termiä ChattyBox asiakirjojen ensimmäiseksi vastaamiseen korvaamatta lippujen, reititysten tai agenttien työnkulkuja.
Tutustu seuraavaksi
Lisää tapoja käyttää ChattyBoxia
01AlustakeskusSelaa alustakohtaisia AI-chatbot-sivuja verkkosivustojen rakentajille, dokumenttien kehyksille, sisällönhallintatyökaluille, ohjekeskuksille ja tietokannoille.02Lähdeviitteillä varustettu AI-chatbotAnna käyttäjien tarkistaa haetut lähdesivut lähteiden tukemien AI-vastausten rinnalla.03Widgetin määritysAsenna ChattyBox-widget verkkosivustollesi, asiakirjoihin, ohjekeskukseen tai sovelluksen kuoreen.04ToteutusopasKäytä vaiheittaista käynnistyksen tarkistuslistaa chatbotin dokumentointiin.
UKK
Yleisiä kysymyksiä
1
Voiko ChattyBox indeksoida Zendesk opasartikkeleita?
Kyllä. Julkiset Zendesk Oppaiden ohjekeskukset ja sivustokartat voidaan indeksoida lähdemateriaaliksi.
2
Korvaako se termin Zendesk?
Ei. ChattyBox on dokumentaatiota käsittelevä avustaja, joka voi istua Zendesk -lipunmyynti- ja ohjekeskuksen työnkulkujen vieressä.
3
Voiko vastauksissa viitata ohjeartikkeleihin?
Kyllä. Sitaatit voivat ohjata käyttäjät takaisin tarkalleen vastauksessa käytettyihin Zendesk opasartikkeleihin.
4
Voiko tämä vähentää lippuja?
Se voi auttaa torjumaan toistuvia kysymyksiä, kun ohjeartikkeleissasi on selkeät vastaukset ja käyttäjät voivat palvella itseään.
Aloita ilmaiseksi
Luottokorttia ei vaadita. Sisältöäsi ei käytetä mallien kouluttamiseen.
Luo ilmainen chatbot
Ilmainen taso. Ei korttia.