Aidez les visiteurs à poser des questions sur vos services, produits, pages d’aide et FAQ. ChattyBox répond à partir du contenu public de votre site que vous choisissez d’indexer et affiche des liens sources que les visiteurs peuvent ouvrir. Testez les réponses avant d’intégrer le widget : les citations visibles ne garantissent pas l’exactitude.
ChattyBox explore votre site existant, votre documentation, votre centre d'aide, votre CMS ou votre base de connaissances, puis intègre un chatbot qui répond à partir de votre propre contenu publié plutôt qu'à partir de la mémoire générique d'un modèle.
Décidez quelles sections du site public doivent répondre aux questions : pages de documentation, d'aide, de produit, de blog ou de CMS.
Explorez votre plan de site ou les URL sélectionnées afin que ChattyBox indexe les pages que les visiteurs utilisent déjà.
Testez des questions réalistes des visiteurs et supprimez les pages qui créent des réponses obsolètes, vagues ou hors marque.
Placez le widget là où les questions se posent : documents, tarifs, pages de produits, articles d'aide et pages de destination à haute intention.
Un lancement en trois étapes
Un chatbot pour site web est utile lorsque vos pages publiques expliquent déjà ce que vous proposez et comment cela fonctionne. Commencez avec un petit ensemble de sources, que vous gériez une entreprise de services, un site produit ou des sites clients.
Utilisez ces points de contrôle pour décider si ChattyBox doit s'asseoir à côté de votre plate-forme de documents, remplacer un assistant distinct ou rester isolé pour les tests.
Testez les questions de prévente sur les forfaits et les intégrations avec les pages tarifaires, les questions d’intégration avec les guides de démarrage et le dépannage avec les articles d’aide. Utilisez les guides avancés pour le déploiement et les forfaits supérieurs ; gardez les demandes liées aux comptes privés auprès du support.
Aidez les visiteurs à trouver l’étendue des services publiés, les zones desservies, les étapes de préparation et les politiques. Ne considérez pas le contenu public comme une disponibilité en temps réel ou un devis personnalisé.
Transformez le contenu d'aide existant en une couche de support conversationnel avec des citations vers les articles originaux.
Pour chaque site client, convenez des pages publiques pouvant orienter les réponses, testez les questions des visiteurs et désignez un responsable des mises à jour de contenu. Intégrez le widget là où le client autorise les scripts personnalisés, sans remplacer son CMS.
Avant d'intégrer un chatbot IA sur un site, choisissez les pages qui doivent façonner les réponses. Le but n’est pas de tout indexer ; il s'agit d'indexer le contenu qui contient déjà des réponses fiables.
Un assistant de site Web utile doit connecter les visiteurs à des réponses spécifiques à partir du bon type de page, et pas seulement produire une copie de vente générique.
Utilisez des pages publiques dont le contenu lisible figure dans le HTML récupéré, ainsi qu’un site où vous pouvez installer des scripts personnalisés. Le crawler n’exécute pas le JavaScript des pages et n’accède pas aux comptes privés. Vérifiez le contenu extrait avant de tester les réponses.
Non. Vous pouvez généralement ajouter le widget sous forme de script dans votre thème CMS, votre modèle, votre gestionnaire de balises ou votre zone HTML personnalisée.
Les réponses prises en charge peuvent afficher des liens vers les pages sources indexées. Les visiteurs peuvent les ouvrir pour examiner les détails et le contexte, mais les citations ne garantissent pas qu’une réponse soit exacte ou à jour.
Non. Le même workflow prend en charge les pages publiques de services, les informations produit, les FAQ, les centres d’aide et les sites SaaS. L’essentiel est de disposer d’un contenu source utile et explorable, pas d’un secteur ou d’un CMS particulier.
Vous pouvez actualiser le contenu analysé afin que le chatbot réponde à partir de vos dernières pages publiées.
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