01
Vérifier les affirmations précises
Les utilisateurs peuvent ouvrir la page source pour vérifier les limites tarifaires, le comportement de l’API, la configuration ou les étapes de dépannage.
Réponses avec citations de sources
Ajoutez un chatbot IA à votre centre d’aide avec des liens vers les sources citées
Intégrez un widget ChattyBox à votre centre d’aide, votre documentation ou votre site web afin que les réponses étayées puissent afficher des liens vers les pages sources. Les utilisateurs peuvent ouvrir une source pour vérifier une étape de configuration, une limite d’offre, une condition d’une politique ou une instruction de dépannage ; les citations sont des éléments à examiner, pas une garantie d’exactitude.
Explore les pages de documentation publiéesRéponses avec citations des sourcesS'intègre avec un seul scriptAucune migration de documentation requiseAucune carte de crédit requiseVotre contenu reste à vous
Lancez un chatbot avec citations de sources sans reconstruire votre pile de site
ChattyBox explore votre site existant, votre documentation, votre centre d'aide, votre CMS ou votre base de connaissances. Le contenu récupéré peut guider les réponses du chatbot ; vérifiez l'exactitude des réponses et des citations.
Le contenu publié récupéré peut guider les réponses ; vérifiez leur exactitude.
Les réponses étayées peuvent contenir des liens vers les pages récupérées que les utilisateurs peuvent consulter.
Avec Pro ou Business, examinez les questions signalées comme des indices heuristiques de possibles lacunes dans le contenu.
Installez le widget sans modifier votre plate-forme de documentation ou votre pile de support.
Étape du workflow
Connectez les pages qui doivent être des sources fiables.
Étape du workflow
Posez des questions qui nécessitent des détails, des limites, des étapes de configuration ou des références spécifiques.
Étape du workflow
Ouvrez chaque source liée pour vérifier qu’elle étaye la réponse et qu’elle est à jour pour la question posée.
Étape du workflow
Lancez le widget, examinez les réponses avec citations et repérez les points à améliorer dans la couverture des sources ou la qualité des réponses.
Un lancement en trois étapes
Collez votre URL Documentation, testez les réponses avec citations, puis installez le widget.
Confiance dans les réponses
Permettez aux utilisateurs d’examiner les sources liées dans la documentation et les centres d’aide
Les citations de sources sont importantes lorsque les utilisateurs doivent confirmer des détails, copier du code, lire le contexte ou comparer une réponse à votre contenu public actuel. Elles ne garantissent pas qu’une réponse soit complète ou correcte.
Chemin de décision
Utilisez ces points de contrôle pour décider si ChattyBox doit compléter votre plateforme de documentation, remplacer un autre assistant ou rester isolé pour les tests.
02
Vérifier le périmètre et l’actualité
Une source liée permet de vérifier les exceptions, le contexte, les versions et les dates d’application avant de se fier à une réponse.
03
Une preuve, pas une garantie d’exactitude
Les citations facilitent la vérification des éléments à l’appui, mais ne prouvent pas qu’une réponse générée est complète, à jour ou correcte.
04
Poursuivre vers l’article complet
Au lieu de remplacer la documentation, les réponses aident les utilisateurs à trouver et à poursuivre la lecture du guide ou de l’article d’aide pertinent.
À explorer ensuite
Plus de façons d’utiliser ChattyBox
01Chatbot IA pour le support clientUtilisez des réponses accompagnées de citations de sources pour les questions récurrentes sur du contenu public, tout en conservant l’escalade pour les demandes privées ou non résolues.02Chatbot pour base de connaissancesAidez les visiteurs à trouver le bon article de base de connaissances ou de centre d’aide par la conversation.03Chatbot de documentationDécouvrez des réponses fondées sur les sources pour la documentation technique et l’assistance aux développeurs.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
1
Qu'est-ce qu'un chatbot IA avec citations de sources ?
Il s’agit d’un chatbot qui peut relier les réponses étayées aux pages de documentation publique, articles de centre d’aide, pages CMS ou pages web utilisés comme sources.
2
Quel est le meilleur widget de chat IA pour un centre d’aide qui affiche des liens vers les sources ?
Il n’existe pas de meilleur choix universel. ChattyBox convient si vous souhaitez que les visiteurs ouvrent l’article public à l’origine d’une réponse et en vérifient les détails, comme les étapes de configuration, les conditions d’une politique ou les instructions de dépannage.
3
ChattyBox peut-il citer des pages de sites Web ?
Oui. ChattyBox peut citer des documents indexés, des pages CMS, des articles d'aide et du contenu de sites Web publics.
4
Les citations empêchent-elles toute mauvaise réponse ?
Non. Une citation renvoie à une page récupérée, mais ne prouve pas que cette page étaye chaque affirmation ni que la réponse est complète, à jour ou correcte. Testez des questions représentatives et veillez à ce que le contenu source soit vérifié et à jour.