01
Questions pratiques répétées
Répondez aux questions d’installation, de dépannage, de facturation et de configuration avant qu’un utilisateur ne dépose un ticket.
Chatbot de support client IA
Chatbot IA de support client pour Libre-service et escalade
Utilisez la documentation publique, les articles du centre d'aide et les pages de votre site pour répondre aux questions récurrentes avec des sources, tout en conservant les problèmes propres au compte, sensibles ou non résolus dans votre parcours établi de support et d'escalade.
Analyse les pages de documents publiées
Réponses citées par la source
S'intègre avec un seul script
Aucune migration de documents requise
Aucune carte de crédit requiseVotre contenu reste à vous
Demander à ChattyBox
xPar où commencer si j’ai besoin d’une réponse fiable depuis ce site ?
Commencez par ajouter l’URL de votre site web à ChattyBox. Il explore votre contenu, répond à partir des pages trouvées et montre aux visiteurs les sources derrière chaque réponse.
iSources citées3^
Support client Guide
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Propulsé par ChattyBox
Conçu pour soutenir les équipes qui souhaitent des réponses en libre-service à partir de contenu approuvé
Lancez un chatbot avec citations de sources sans reconstruire votre stack de docs
ChattyBox explore votre documentation existante, indexe le contenu pour la recherche et intègre un chatbot qui répond avec vos docs plutôt qu’avec la mémoire générique du modèle.
Les réponses sont ancrées dans le contenu de votre documentation.
Les citations de sources renvoient les utilisateurs vers la page exacte de la documentation.
Le widget s’installe sans remplacer votre plateforme de documentation.
Les analytics révèlent les questions auxquelles votre documentation ne répond pas encore.
Étape du workflow
Saisissez l’URL ou le sitemap de votre documentation dans ChattyBox.
Étape du workflow
Laissez le crawler extraire les pages, les titres et le texte lisible.
Étape du workflow
Testez de vraies questions d’utilisateurs et vérifiez les citations de sources.
Étape du workflow
Intégrez le widget avec une seule balise script et surveillez les questions sans réponse.
Un lancement en trois étapes
Collez votre URL Support client, testez les réponses citées, puis installez le widget.
Déviation du billet
Transformez les tickets répétés en réponses libre-service
ChattyBox est conçu pour les questions d'assistance dont les réponses figurent déjà quelque part dans vos documents, articles d'aide, FAQ ou contenu de site Web.
02
Réponses citées par la source
Chaque réponse citée peut renvoyer le client vers votre contenu officiel pour plus de détails.
03
Découverte des lacunes dans le contenu
Découvrez ce que les utilisateurs demandent lorsque votre contenu actuel n’a pas de réponse claire.
04
Des solutions de repli honnêtes
Lorsque votre contenu ne répond pas à une question, l’assistant peut éviter de deviner au lieu d’inventer des détails sur la politique ou le produit.
À explorer ensuite
Plus de façons d’utiliser ChattyBox
01
Chatbot pour centre d’aide
Rendez les articles du centre d'aide conversationnels tout en renvoyant les utilisateurs aux articles sources.
Ouvrir
02
Réduire les tickets support avec l’IA
Utilisez un chatbot basé sur le contenu pour gérer les questions répétitives sur le site Web, le centre d'aide et la documentation avant que les utilisateurs n'ouvrent un ticket d'assistance.
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Questions fréquentes
Questions fréquentes
Est-ce que cela remplace mon service d'assistance ?
Non. ChattyBox est une couche libre-service pour les questions répétées. Les équipes peuvent conserver leur service d'assistance pour les flux de travail de support spécifiques au compte ou au support humain.
S’agit-il d’un chatbot de support client entraîné sur la documentation ?
Cette expression est courante, mais ChattyBox ne réentraîne pas un modèle sur votre contenu. Il indexe votre documentation publique, vos articles du centre d’aide, vos FAQ et les pages de votre site Web, puis récupère les passages pertinents pour produire des réponses avec citations de sources.
Puis-je voir ce que les clients demandent ?
Oui. L'analyse des conversations vous aide à identifier les questions courantes et le contenu manquant.
Puis-je utiliser ChattyBox comme bot d’assistance IA avec des citations de sources ?
Oui. Pour les questions auxquelles votre contenu publié répond, ChattyBox peut fournir des réponses avec citations de sources et orienter les clients vers la documentation ou l’article d’aide pertinent. Les problèmes privés, spécifiques à un compte ou non résolus doivent suivre votre procédure d’escalade.
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Aucune carte de crédit requise. Votre contenu n’est pas utilisé pour l’entraînement de modèles.
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Niveau Free. Aucune carte requise.