Un message marqué avec "Customer Support"

Un bot IA de support peut sembler sûr de lui tout en donnant à un client une règle de remboursement inventée, une étape de configuration obsolète ou une réponse plausible, mais incorrecte, concernant son compte. Vous ne pouvez pas garantir l’absence totale d’hallucinations. Vous pouvez en revanche réduire considérablement la probabilité et l’impact des réponses non étayées en concevant le bot, ses sources et son processus opérationnel pour qu’il en dise moins lorsque les éléments de preuve sont faibles.