Chatbase est une plateforme d'agents généraliste pour le service client, avec un déploiement multicanal, des actions, des prospects, des intégrations et de multiples sources de données. ChattyBox est une option ciblée pour les équipes qui évaluent une couche de réponses avec citations de sources pour la documentation publique et le contenu d'aide.
ChattyBox ne remplace pas chaque flux de travail Chatbase. Utilisez cette répartition pour décider si vous avez besoin d'une couche de réponse à la documentation ciblée ou d'un produit concurrent plus large.
ChattyBox explore votre documentation existante, indexe le contenu pour la recherche et intègre un chatbot qui répond avec vos docs plutôt qu’avec la mémoire générique du modèle.
Chargez le même corpus figé de documentation publique dans Chatbase et ChattyBox, puis consignez la date d'exploration ou d'entraînement.
Posez les mêmes 20 questions : recherches courantes, synthèses de plusieurs pages, formulations ambiguës, réponses absentes et demandes hors périmètre.
Enregistrez chaque réponse, l'URL citée, le comportement de repli et les notes des réviseurs ; ne créez pas de score de qualité global.
Comparez séparément les sources, les actions, les prospects, les canaux, l'image de marque, les analyses, l'accès à l'API, les contrôles des données, les limites et le prix total.
Un lancement en trois étapes
Chatbase et ChattyBox se chevauchent sur les réponses de site Web, mais ce ne sont pas des produits identiques. Déterminez si vous avez besoin d'un agent de service client généraliste ou d'un chatbot documentaire public ciblé avant de tester le cas d'usage commun.
Chatbase est mieux adapté si vous avez besoin d'actions intégrées, de collecte de prospects, d'une escalade vers un humain ou d'un déploiement sur un site web, par e-mail, dans les applications Meta, sur Shopify, par téléphone, dans Slack, Zendesk et sur d'autres canaux.
Sa documentation principale décrit des agents entraînés sur des documents, des sites Web ou des bases de données, ce qui peut convenir aux équipes connectant des sources opérationnelles au-delà des pages de documentation publiques.
Utilisez ChattyBox lorsque le besoin précis consiste à explorer une documentation publique et du contenu d'aide, à examiner des réponses citant leurs sources, à intégrer un widget et à analyser les questions sans réponse.
D'après la vérification du 9 juillet 2026, Chatbase propose l'accès à l'API à partir du forfait Standard, des analyses selon le forfait, des crédits de messages, des limites de taille d'entraînement et une option distincte de suppression de la marque. Vérifiez ces informations avant tout achat.
Figez un corpus de documentation publique et posez aux deux produits les mêmes 20 questions représentatives. Conservez les réponses et les URL citées, indiquez si les citations étayent les affirmations importantes, consignez le comportement de repli et ajoutez les notes des réviseurs. Présentez les observations par question et par dimension plutôt que de publier un pourcentage de qualité inventé.
Responsable : équipe de documentation ChattyBox. Révision trimestrielle et à chaque modification par Chatbase des sources, canaux, actions, analyses, accès à l'API, contrôles des données ou tarifs.
| Dimension | Chatbase | ChattyBox |
|---|---|---|
| Sources et ingestion | Documents, sites web et bases de données ; la taille d'entraînement et le réentraînement varient selon le forfait. | Exploration ciblée de la documentation publique, du contenu d'aide et des pages de sites web. |
| Comportement des citations | Consignez et examinez l'URL citée pour chacune des 20 questions. | Consignez et examinez les sources visibles des réponses aux mêmes questions. |
| Objectif principal | Agents IA généralistes pour le service client. | Réponses fondées sur la documentation publique et le contenu d'aide. |
| Actions et prospects | Actions intégrées, escalade, collecte de prospects et actions d'API personnalisées. | Ce n'est pas la fonction principale ; privilégiez les réponses avec citations et les lacunes dans le contenu. |
| Canaux | Site web, e-mail, messagerie, commerce, téléphone et canaux de service d'assistance. | Widget intégrable aux sites web et à la documentation. |
| Image de marque | La personnalisation est disponible ; la suppression de la marque est facturée séparément. | Le style du widget est géré dans le projet ChattyBox. |
| Analyses | Les analyses de base et avancées dépendent du forfait. | Examen des conversations et des questions sans réponse pour les équipes de documentation. |
| API et intégrations | L'accès à l'API est proposé à partir du forfait Standard ; de nombreuses intégrations de services sont répertoriées. | Installation ciblée d'un widget public plutôt qu'un vaste catalogue d'intégrations. |
| Contrôles des données et de l'utilisation | Comparez, selon le forfait, les contrôles relatifs à la taille d'entraînement, aux crédits, aux postes, à la conservation, à la sécurité et aux entreprises. | Comparez les limites actuelles du projet et le périmètre des sources publiques pour le forfait sélectionné. |
| Vérification des forfaits actuels | Les forfaits Free, Hobby, Standard, Pro et Enterprise étaient proposés le 9 juillet 2026 ; vérifiez les tarifs actuels. | Comparez le forfait ChattyBox actuel aux fonctionnalités réellement requises. |
Find setup guidance for Docusaurus, MkDocs, VitePress, Starlight, CMS, help center, and docs platforms.
Comparez les outils de chatbot pour docs, les suites de support et les créateurs de chatbots de site web selon le workflow et l’adéquation.
Utilisez la checklist de lancement pour explorer le contenu, tester les citations, intégrer le widget et surveiller les lacunes.
Comparez les plans gratuits, libre-service et professionnels avant de choisir un chatbot de documentation.
Découvrez comment le widget ChattyBox intégrable s'installe, s'ouvre et se comporte sur votre site.
Choisissez Chatbase lorsque vous avez besoin d'un agent de service client plus large, avec des actions, des prospects, une escalade vers un humain, des sources de données opérationnelles, des intégrations d'API ou un déploiement sur plusieurs canaux d'assistance et de messagerie.
Figez un corpus, utilisez les mêmes 20 questions et paramètres, enregistrez chaque réponse et citation, vérifiez l'étaiement des affirmations importantes et le comportement de repli, puis publiez des notes par question sans score de qualité pondéré.
Non. Sa documentation principale indique que les agents peuvent être entraînés sur des documents, des sites Web ou des bases de données, et décrit des actions et des flux de service client multicanal.
Elles ont été vérifiées le 9 juillet 2026. L'équipe de documentation ChattyBox révise cette page trimestriellement et après toute modification pertinente de la documentation ou des tarifs de Chatbase.
Aucune carte de crédit requise. Votre contenu n’est pas utilisé pour l’entraînement de modèles.
Niveau Free. Aucune carte requise.
