01
Contenu public uniquement
Indexez uniquement les espaces et les pages destinés aux utilisateurs, aux clients ou aux visiteurs publics de l'assistance.
Chatbot de la base de connaissances Confluence
Répondez aux questions de Bases de connaissances Confluence
ChattyBox est utile lorsque les espaces Confluence, les pages exportées ou les bases de connaissances destinées aux clients sont publics et doivent répondre aux questions courantes avec des liens de citation.
Analyse les pages de documents publiéesRéponses citées par la sourceS'intègre avec un seul scriptAucune migration de documents requiseAucune carte de crédit requiseVotre contenu reste à vous
Demander à ChattyBox
xPar où commencer si j’ai besoin d’une réponse fiable depuis ce site ?
Commencez par ajouter l’URL publique de votre site à ChattyBox. Il récupère le contenu indexé pour guider les réponses et peut afficher des liens vers les pages sources à vérifier. Testez les réponses et les réponses de secours avant le lancement.
iSources citées3^
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Propulsé par ChattyBox
Conçu pour Équipes de la base de connaissances Confluence
Lancez un chatbot avec citations de sources sans reconstruire votre pile de site
ChattyBox explore votre site existant, votre documentation, votre centre d'aide, votre CMS ou votre base de connaissances, puis intègre un chatbot qui répond à partir de votre propre contenu publié plutôt qu'à partir de la mémoire générique d'un modèle.
Explorez la documentation, les articles d’aide, guides, références API et pages produit publics dont le HTML est lisible ; le JavaScript des pages n’est pas exécuté.
Répondez en utilisant le contenu source récupéré au lieu de la mémoire de modèle générique.
Citez les pages utilisées afin que les utilisateurs puissent vérifier les réponses et continuer la lecture.
Utilisez les analyses des lacunes de contenu de Pro ou Business pour choisir la documentation à améliorer ensuite.
1Étape du workflow
Choisissez l’espace Confluence public, l’ensemble de pages exporté ou l’URL de la base de connaissances à indexer.
2Étape du workflow
Excluez les pages privées, internes ou obsolètes de la portée de l'analyse.
3Étape du workflow
Testez les questions courantes des clients et des coéquipiers par rapport aux pages sources indexées.
4Étape du workflow
Intégrez le widget sur un site Web, un portail ou un centre d'aide où le JavaScript personnalisé est autorisé.
Un lancement en trois étapes
Collez votre URL Confluence, testez les réponses citées, puis installez le widget.
Portée de la base de connaissances
Utiliser le contenu Confluence en toute sécurité lorsqu'il est destiné à être public
Confluence mélange souvent connaissances internes et externes. ChattyBox ne doit indexer que le contenu public et approprié pour les réponses du chatbot.
Chemin de décision
Utilisez ces points de contrôle pour décider si ChattyBox doit s'asseoir à côté de votre plate-forme de documents, remplacer un assistant distinct ou rester isolé pour les tests.
02
Les pages sources restent visibles
Les citations renvoient les gens vers la page Confluence ou vers l'article exporté qui soutient la réponse.
03
Transfert de support plus propre
Utilisez le chatbot pour les questions répétées tout en préservant les voies d'escalade pour les problèmes spécifiques au compte.
04
Signal d’hygiène du contenu
Les questions sans réponse révèlent des pages Confluence obsolètes, des procédures manquantes et des documents politiques confus.
À explorer ensuite
Plus de façons d’utiliser ChattyBox
01Hub des plateformesParcourez les pages de chatbot IA spécifiques à la plateforme pour les créateurs de sites Web, les cadres de documentation, les outils CMS, les centres d'aide et les bases de connaissances.02Chatbot IA avec citations de sourcesPermettez aux utilisateurs d’examiner les pages sources récupérées à côté des réponses IA étayées.03Configuration des widgetsInstallez le widget ChattyBox sur votre site Web, vos documents, votre centre d'aide ou le shell de votre application.04Guide d’implémentationUtilisez la liste de contrôle de lancement étape par étape pour le déploiement du chatbot de documentation.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
1
ChattyBox peut-il explorer les espaces Confluence privés ?
Aucun connecteur Confluence authentifié n’est fourni. Indexez uniquement des pages publiques ou des exports hébergés publiquement avec du HTML lisible. Le robot n’exécute pas le JavaScript des pages.
2
Puis-je utiliser Confluence comme source mais l'intégrer ailleurs ?
Oui. Vous pouvez utiliser le contenu public Confluence comme source et installer le widget sur un site Web, un portail ou une application où le JavaScript personnalisé est autorisé.
3
Comment dois-je gérer les pages internes uniquement ?
N'incluez pas de pages privées ou internes uniquement dans la portée d'analyse d'un chatbot public.
4
Les réponses seront-elles liées aux pages Confluence ?
Oui, si ces pages publiques étaient utilisées comme sources de réponse.
Commencer gratuitement
Aucune carte de crédit requise. Votre contenu n’est pas utilisé pour l’entraînement de modèles.
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Niveau Free. Aucune carte requise.