01
Contenu public uniquement
Indexez uniquement les espaces et les pages destinés aux utilisateurs, aux clients ou aux visiteurs publics de l'assistance.
Chatbot de la base de connaissances Confluence
Répondez aux questions à partir des bases de connaissances Confluence
ChattyBox est utile lorsque les espaces Confluence, les pages exportées ou les bases de connaissances destinées aux clients sont publics et doivent répondre aux questions courantes avec des liens de citation.
Explore les pages de documentation publiéesRéponses avec citations des sourcesS'intègre avec un seul scriptAucune migration de documentation requiseAucune carte de crédit requiseVotre contenu reste à vous
Lancez un chatbot avec citations de sources sans reconstruire votre pile de site
ChattyBox explore votre site existant, votre documentation, votre centre d'aide, votre CMS ou votre base de connaissances. Le contenu récupéré peut guider les réponses du chatbot ; vérifiez l'exactitude des réponses et des citations.
Explorez la documentation, les articles d’aide, guides, références API et pages produit publics dont le HTML est lisible ; le JavaScript des pages n’est pas exécuté.
Le contenu source récupéré peut guider les réponses ; vérifiez leur exactitude.
Les réponses peuvent inclure des liens vers les pages récupérées ; vérifiez l’exactitude des réponses et des citations.
Avec Pro ou Business, examinez les questions signalées comme des indices heuristiques de possibles lacunes dans le contenu.
Étape du workflow
Choisissez l’espace Confluence public, l’ensemble de pages exporté ou l’URL de la base de connaissances à indexer.
Étape du workflow
Excluez les pages privées, internes ou obsolètes de la portée de l'analyse.
Étape du workflow
Testez les questions courantes des clients et des coéquipiers par rapport aux pages sources indexées.
Étape du workflow
Intégrez le widget sur un site Web, un portail ou un centre d'aide où le JavaScript personnalisé est autorisé.
Un lancement en trois étapes
Collez votre URL Confluence, testez les réponses avec citations, puis installez le widget.
Portée de la base de connaissances
Utiliser le contenu Confluence en toute sécurité lorsqu'il est destiné à être public
Confluence mélange souvent connaissances internes et externes. ChattyBox ne doit indexer que le contenu public et approprié pour les réponses du chatbot.
Chemin de décision
Utilisez ces points de contrôle pour décider si ChattyBox doit compléter votre plateforme de documentation, remplacer un autre assistant ou rester isolé pour les tests.
02
Les pages sources restent visibles
Les citations renvoient les gens vers la page Confluence ou vers l'article exporté qui soutient la réponse.
03
Transfert de support plus propre
Utilisez le chatbot pour les questions répétées tout en préservant les voies d'escalade pour les problèmes spécifiques au compte.
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Signal d’hygiène du contenu
Avec Pro ou Business, examinez les questions signalées pour repérer d'éventuelles pages obsolètes, procédures manquantes ou politiques confuses.
À explorer ensuite
Plus de façons d’utiliser ChattyBox
01Hub des plateformesParcourez les pages de chatbot IA spécifiques à la plateforme pour les créateurs de sites Web, les cadres de documentation, les outils CMS, les centres d'aide et les bases de connaissances.02Chatbot IA avec citations de sourcesPermettez aux utilisateurs d’examiner les pages sources récupérées à côté des réponses IA étayées.03Configuration des widgetsInstallez le widget ChattyBox sur votre site Web, vos documents, votre centre d'aide ou le shell de votre application.04Guide d’implémentationUtilisez la liste de contrôle de lancement étape par étape pour le déploiement du chatbot de documentation.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
1
ChattyBox peut-il explorer les espaces Confluence privés ?
Aucun connecteur Confluence authentifié n’est fourni. Indexez uniquement des pages publiques ou des exports hébergés publiquement avec du HTML lisible. Le robot n’exécute pas le JavaScript des pages.
2
Puis-je utiliser Confluence comme source et intégrer le widget ailleurs ?
Oui. Vous pouvez utiliser le contenu public Confluence comme source et installer le widget sur un site Web, un portail ou une application où le JavaScript personnalisé est autorisé.
3
Comment dois-je gérer les pages internes uniquement ?
N'incluez pas les pages privées ou réservées à un usage interne dans le périmètre d'exploration d'un chatbot public.
4
Les réponses seront-elles liées aux pages Confluence ?
Oui, si ces pages publiques étaient utilisées comme sources de réponse.
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Niveau Free. Aucune carte requise.