Liste de contrôle de lancement

Utilisez cette liste de contrôle avant de présenter ChattyBox aux clients. Il corrige les lacunes de configuration courantes qui donnent l’impression qu’un chatbot est installé mais pas prêt.

Préparation du contenu

• Le contenu public et explorable est sélectionné pour que le chatbot puisse répondre.
• Les pages privées, les pages d'administration, les flux de paiement, les pages de compte, les brouillons et le contenu intermédiaire sont exclus.
• Vous avez choisi la bonne entrée d'analyse : plan du site pour une large couverture, URL manuelles pour un ensemble de lancement organisé ou page d'accueil uniquement pour un petit site.
• Les pages importantes sur les produits, les tarifs, la politique, l'assistance, la FAQ, l'intégration et le dépannage sont incluses.
• Les sites multilingues incluent les versions linguistiques dans lesquelles vous attendez que le widget réponde.

Validation du grattage

• Le scraping s'est terminé avec succès dans le tableau de bord.
• Le nombre de pages indexées correspond à ce que vous attendiez pour votre plan et la portée de votre lancement.
• Les pages récemment modifiées ou migrées ont été regrattées.
• Toutes les pages bloquées ont été vérifiées pour l'authentification, les règles des robots, les redirections ou le contenu JavaScript uniquement.

Qualité de la réponse

• Vous avez posé de vraies questions de test à partir de cas d'utilisation de vente, d'assistance, d'intégration et de documentation.
• Les réponses utilisent uniquement votre contenu indexé et refusent les questions que votre contenu ne peut pas prendre en charge.
• Les citations des sources apparaissent sur les réponses utiles.
• Les liens de citation ouvrent les pages sources publiques attendues.
• Les réponses faibles ont été corrigées en améliorant le contenu source ou en ajoutant des pages manquantes, puis en regrattant.

Installation des widgets

• Le widget est installé sur les pages publiques prévues.
• Le script se charge une seule fois par page.
• Le script inclut data-api-key.
• Le script inclut data-api-url.
• Toute valeur data-locale correspond à la langue de la page.
• Le widget s'ouvre et envoie une question test dans une fenêtre de navigation privée.
• Les tests de la fenêtre d'affichage mobile confirment que le lanceur et le panneau de discussion sont utilisables.

API Vérifications de clé et d'origine

• La clé publique du widget API est celle sélectionnée dans l'onglet d'intégration du tableau de bord.
• Les clés publiques supprimées, pivotées ou réservées aux tests ne sont pas utilisées sur les pages de production.
• Si votre clé publique a autorisé les origines, l'origine de production est incluse exactement, comme https://example.com.
• La mise en scène et la production utilisent les clés et les restrictions d'origine prévues.
• Aucune clé API de serveur privé, jeton d'administrateur ou secret n'est présent dans le code frontal, GTM, CMS personnalisé HTML ou la source de la page.

Vérifications du navigateur et du déploiement

• La console du navigateur ne présente aucune erreur ChattyBox.
• La politique de sécurité du contenu autorise le script du widget et l'URL API si votre site utilise CSP.
• Les bloqueurs de publicités ou les outils de consentement ne bloquent pas le widget sur les pages où il est attendu.
• Le site final déployé, et pas seulement le développement local, a été testé.

Après le lancement

• Examinez les analyses après la première fenêtre de trafic.
• Vérifiez les questions sans réponse et les lacunes dans le contenu.
• Ajoutez de la documentation manquante, des FAQ ou des exemples basés sur de vraies questions de visiteurs.
• Re-grattez les pages mises à jour après les modifications de contenu.
• Faites pivoter ou restreignez les clés publiques des widgets si votre domaine de lancement change.

Si un élément échoue, utilisez Troubleshooting avant le lancement.