01
Réponses étayées par des articles
Fondez les réponses sur les articles que votre équipe d'assistance gère déjà.
IA d’assistance pour Intercom Articles
Répondez à partir des articles Intercom
ChattyBox aide les équipes à utiliser les articles publics Intercom comme contenu source pour les réponses de l'IA, tout en conservant leurs outils de support et de messagerie existants. Vérifiez l'exactitude des réponses.
Explore les pages de documentation publiéesRéponses avec citations des sourcesS'intègre avec un seul scriptAucune migration de documentation requiseAucune carte de crédit requiseVotre contenu reste à vous
Lancez un chatbot avec citations de sources sans reconstruire votre pile de site
ChattyBox explore votre site existant, votre documentation, votre centre d'aide, votre CMS ou votre base de connaissances. Le contenu récupéré peut guider les réponses du chatbot ; vérifiez l'exactitude des réponses et des citations.
Explorez la documentation, les articles d’aide, guides, références API et pages produit publics dont le HTML est lisible ; le JavaScript des pages n’est pas exécuté.
Le contenu source récupéré peut guider les réponses ; vérifiez leur exactitude.
Les réponses peuvent inclure des liens vers les pages récupérées ; vérifiez l’exactitude des réponses et des citations.
Avec Pro ou Business, examinez les questions signalées comme des indices heuristiques de possibles lacunes dans le contenu.
Étape du workflow
Connectez votre collection d'articles Intercom publique ou votre plan de site.
Étape du workflow
Vérifiez quels articles doivent répondre aux questions d’assistance et d’intégration.
Étape du workflow
Testez de vraies questions et inspectez les liens des articles cités.
Étape du workflow
Intégrez le widget sur votre site, application ou centre d'aide où JavaScript personnalisé est pris en charge.
Un lancement en trois étapes
Collez votre URL Intercom Articles, testez les réponses avec citations, puis installez le widget.
Prise en charge des articles
Utilisez Intercom Articles comme source de réponses ciblée
Si vos articles répondent déjà à des questions courantes, ChattyBox peut faciliter la recherche de ces réponses sans déplacer le contenu ni modifier les flux de travail d'assistance.
Chemin de décision
Utilisez ces points de contrôle pour décider si ChattyBox doit compléter votre plateforme de documentation, remplacer un autre assistant ou rester isolé pour les tests.
02
Utile à côté de Intercom
Conservez Intercom pour la messagerie et utilisez ChattyBox lorsque vous souhaitez un assistant de documentation léger.
03
Liens de citations
Les réponses étayées peuvent renvoyer aux articles trouvés pour fournir davantage de contexte ; les réponses de repli peuvent ne citer aucune source.
04
Détection des lacunes dans le contenu
Avec Pro ou Business, examinez les questions signalées comme des indices heuristiques de possibles lacunes dans le contenu, et non comme des diagnostics définitifs sur les articles.
À explorer ensuite
Plus de façons d’utiliser ChattyBox
01Hub des plateformesParcourez les pages de chatbot IA spécifiques à la plateforme pour les créateurs de sites Web, les cadres de documentation, les outils CMS, les centres d'aide et les bases de connaissances.02Chatbot IA avec citations de sourcesPermettez aux utilisateurs d’examiner les pages sources récupérées à côté des réponses IA étayées.03Configuration des widgetsInstallez le widget ChattyBox sur votre site Web, vos documents, votre centre d'aide ou le shell de votre application.04Guide d’implémentationUtilisez la liste de contrôle de lancement étape par étape pour le déploiement du chatbot de documentation.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
1
ChattyBox peut-il explorer Intercom Articles ?
Oui, lorsque les articles sont publics et explorables, ChattyBox peut les utiliser comme contenu source.
2
Est-ce que cela remplace Intercom ?
Non. ChattyBox est un chatbot axé sur la documentation qui peut s'intégrer aux flux de travail de support Intercom existants.
3
Les réponses peuvent-elles citer Intercom Articles ?
Les réponses étayées peuvent renvoyer aux pages d'articles trouvées, mais les réponses de repli peuvent ne citer aucune source. Vérifiez l'exactitude des réponses et des citations.
4
Pour qui est-ce le mieux ?
Les équipes avec un contenu d'articles fort qui souhaitent des réponses IA en libre-service sans adopter une suite complète d'automatisation du support.
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Niveau Free. Aucune carte requise.