Confidentialité
Politique

1. Présentation

ChattyBox ("nous", "notre" ou "notre") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations sur le compte

Lorsque vous créez un compte, nous collectons :

• Nom et adresse e-mail
• Image du fichier Pro (si fournie via OAuth)
• Identifiants d'authentification (gérés par Clerk)

2.2 Informations de facturation

Lorsque vous souscrivez à un forfait payant, nous collectons :

• Détails de la carte de paiement (traités en toute sécurité par Stripe)
• Adresse de facturation
• Historique des transactions

Note: Nous ne stockons pas votre numéro complet de carte de crédit. Le traitement des paiements est géré par Stripe.

2.3 Contenu que vous Providéo

Lors de l'utilisation de notre service, nous collectons :

• URL de sites Web que vous choisissez de supprimer
• Contenu récupéré de vos sites Web
• Chattez des conversations à partir des widgets de votre chatbot
• Paramètres de personnalisation du widget

2.4 Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement :

• Adresses IP et informations sur l'appareil
• Type et version du navigateur
• Modèles d'utilisation et interactions entre les fonctionnalités
• Journaux d'erreurs pour le débogage

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Providéo, exploiter et entretenir le Service
• Proeffectuer des transactions et envoyer des communications de facturation
• Générez des réponses IA basées sur votre contenu récupéré
• Améliorez et personnalisez votre expérience
• Communiquer sur les mises à jour, les alertes de sécurité et l'assistance
• Détecter et prévenir la fraude ou les abus
• Respecter les obligations légales

4. Services tiers

Nous faisons appel à des prestataires de services pour exploiter ChattyBox. Les informations qu’un prestataire reçoit dépendent de la fonctionnalité que vous utilisez, de la configuration de votre compte et (pour les analyses facultatives du site) de votre choix en matière de confidentialité.

Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres conditions et avis de confidentialité. Nous ne contrôlons ni leurs paramètres de conservation indépendants ni leurs pratiques de traitement.

5. Conservation des données

Nous conservons les informations aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir et sécuriser le service, résoudre les problèmes, respecter les obligations légales ou comptables et faire appliquer nos accords. La durée de conservation peut varier selon le type de données, les paramètres du compte, la configuration des prestataires et le droit applicable.

• Compte, projet et contenu indexé : Conservés tant qu’ils sont nécessaires au fonctionnement du compte ou du projet. La suppression d’un projet ou d’un compte supprime les enregistrements actifs de l’application qui lui sont associés via le processus de suppression disponible.
• Conversations de chat : Conservées avec le projet jusqu’à leur suppression ou jusqu’à l’application d’un autre processus de conservation. Ne soumettez pas d’informations sensibles que vous ne souhaiteriez pas voir stockées avec le projet.
• Données de facturation et de transaction : Conservées conformément aux exigences de Stripe et aux obligations légales, fiscales ou comptables applicables.
• Données de sécurité, d’erreur et d’exploitation : Conservées pendant la durée configurée pour le service concerné ou aussi longtemps que nécessaire pour enquêter sur les abus et les prévenir. Les sauvegardes et les systèmes des prestataires peuvent conserver les données selon leurs propres calendriers.

6. Vos droits

Selon votre localisation, vous pourriez avoir le droit de :

• Accéder: Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification: Corriger les données inexactes
• Effacement: Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Portabilité: Recevez vos données dans un format lisible par machine
• Objet: S'opposer à certains traitements de vos données
• Limiter: Demander un traitement limité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous au privacy [at] chattybox.ai

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité comprenant :

• Chiffrement des données en transit (TLS) et au repos
• Authentification sécurisée via Clerk
• Vérifications automatisées des dépendances et des secrets dans notre processus de développement
• Contrôles d'accès et surveillance

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de stockage similaires dans le navigateur pour assurer le fonctionnement essentiel du site et mémoriser vos choix en matière de confidentialité. Les outils facultatifs d’analyse et de gestion des balises ne sont pas chargés sur ce site, sauf si vous choisissez d’autoriser les analyses.

• Stockage essentiel : Contrôles d’authentification et de session fournis par Clerk, préférence de langue et préférence chattybox_analytics_consent utilisée pour mémoriser votre choix.
• Stockage d’analyse facultatif : Ahrefs Web Analytics et PostHog ne sont initialisés qu’après votre consentement. Ahrefs Web Analytics n’utilise pas de cookies. Google Tag Manager n’est également chargé qu’après votre consentement ; les cookies ou technologies de stockage similaires qu’il utilise dépendent des balises configurées dans le conteneur.

Vous pouvez modifier ce choix à tout moment à l’aide du contrôle Choix de confidentialité. Les paramètres du navigateur peuvent également limiter les cookies et le stockage, mais la désactivation du stockage essentiel peut affecter la connexion, le choix de la langue ou d’autres fonctionnalités du service.

9. Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès des enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données auprès d'un enfant, nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts de données internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour de tels transferts, y compris des clauses contractuelles types le cas échéant.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par notification dans l'application. La date « Dernière mise à jour » en haut indique la date à laquelle la politique a été révisée pour la dernière fois.

12. Contactez-nous

Pour les demandes liées à la confidentialité :

• E-mail: privacy [at] chattybox.ai
• Agent de protection des données Pro : dpo [at] chattybox.ai