1. Présentation

ChattyBox ("nous", "notre" ou "notre") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations sur le compte

Lorsque vous créez un compte, nous collectons :

• Nom et adresse e-mail
• Image du fichier Pro (si fournie via OAuth)
• Identifiants d'authentification (gérés par Clerk)

2.2 Informations de facturation

Lorsque vous souscrivez à un forfait payant, nous collectons :

• Détails de la carte de paiement (traités en toute sécurité par Stripe)
• Adresse de facturation
• Historique des transactions

Note: Nous ne stockons pas votre numéro complet de carte de crédit. Le traitement des paiements est géré par Stripe.

2.3 Contenu que vous Providéo

Lors de l'utilisation de notre service, nous collectons :

• URL de sites Web que vous choisissez de supprimer
• Contenu récupéré de vos sites Web
• Chattez des conversations à partir des widgets de votre chatbot
• Paramètres de personnalisation du widget

2.4 Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement :

• Adresses IP et informations sur l'appareil
• Type et version du navigateur
• Modèles d'utilisation et interactions entre les fonctionnalités
• Journaux d'erreurs pour le débogage

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Providéo, exploiter et entretenir le Service
• Proeffectuer des transactions et envoyer des communications de facturation
• Générez des réponses IA basées sur votre contenu récupéré
• Améliorez et personnalisez votre expérience
• Communiquer sur les mises à jour, les alertes de sécurité et l'assistance
• Détecter et prévenir la fraude ou les abus
• Respecter les obligations légales

4. Services tiers

Nous partageons des données avec les services tiers suivants :

Chaque tiers dispose de sa propre politique de confidentialité régissant l'utilisation de vos données.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données de la manière suivante :

• Données du compte : Jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte
• Contenu gratté : Jusqu'à ce que vous supprimiez le projet ou le compte
• Conversations par chat : 90 jours, ou jusqu'à la suppression du projet
• Dossiers de facturation : Comme l'exige la loi (généralement 7 ans)
• Journaux : 30 jours pour les journaux opérationnels

6. Vos droits

Selon votre localisation, vous pourriez avoir le droit de :

• Accéder: Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification: Corriger les données inexactes
• Effacement: Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Portabilité: Recevez vos données dans un format lisible par machine
• Objet: S'opposer à certains traitements de vos données
• Limiter: Demander un traitement limité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous au privacy [at] chattybox.ai

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité comprenant :

• Chiffrement des données en transit (TLS) et au repos
• Authentification sécurisée via Clerk
• Audits de sécurité et mises à jour réguliers
• Contrôles d'accès et surveillance

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : Authentification et gestion de session
• Cookies d'analyse : Comprendre les modèles d'utilisation (le cas échéant)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter la fonctionnalité du Service.

9. Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès des enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données auprès d'un enfant, nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts de données internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour de tels transferts, y compris des clauses contractuelles types le cas échéant.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par notification dans l'application. La date « Dernière mise à jour » en haut indique la date à laquelle la politique a été révisée pour la dernière fois.

12. Contactez-nous

Pour les demandes liées à la confidentialité :

• E-mail: privacy [at] chattybox.ai
• Agent de protection des données Pro : dpo [at] chattybox.ai