01
Réponses fondées sur des articles
Les réponses utilisent des articles indexés du centre d’aide et peuvent citer les articles qui soutiennent la réponse.
Zendesk Guide Centre d'aide IA
Ajouter des réponses IA citées par la source à ZendeskGuide
ChattyBox peut utiliser les articles d'aide du Zendesk Guide comme contenu source pour un chatbot qui détourne les questions répétées et renvoie les utilisateurs aux bons articles d'assistance.
Analyse les pages de documents publiées
Réponses citées par la source
S'intègre avec un seul script
Aucune migration de documents requise
Aucune carte de crédit requiseVotre contenu reste à vous
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xPar où commencer si j’ai besoin d’une réponse fiable depuis ce site ?
Commencez par ajouter l’URL de votre site web à ChattyBox. Il explore votre contenu, répond à partir des pages trouvées et montre aux visiteurs les sources derrière chaque réponse.
iSources citées3^
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Propulsé par ChattyBox
Conçu pour Zendesk Guider les équipes du centre d'aide
Lancez un chatbot avec citations de sources sans reconstruire votre stack de docs
ChattyBox explore votre documentation existante, indexe le contenu pour la recherche et intègre un chatbot qui répond avec vos docs plutôt qu’avec la mémoire générique du modèle.
Explorez les documents publics, les articles d'aide, les guides, les références API et les pages de produits.
Répondez en utilisant le contenu source récupéré au lieu de la mémoire de modèle générique.
Citez les pages utilisées afin que les utilisateurs puissent vérifier les réponses et continuer la lecture.
Utilisez l’analyse des écarts de contenu pour décider quelle documentation améliorer ensuite.
Étape du workflow
Connectez votre centre d'aide public Zendesk Guide ou votre plan du site.
Étape du workflow
Indexez les catégories, sections et articles pertinents tout en excluant le contenu obsolète.
Étape du workflow
Testez les questions répétées des clients et confirmez les liens vers les articles cités.
Étape du workflow
Intégrez le widget là où votre centre d'aide ou votre site autorise le JavaScript personnalisé.
Un lancement en trois étapes
Collez votre URL ZendeskGuide, testez les réponses citées, puis installez le widget.
Centre d'aide IA
Utilisez les articles d'aide comme source de réponse, et non la mémoire générique de l'IA
Zendesk Le contenu du guide est souvent la meilleure source de questions d'assistance récurrentes. ChattyBox ajoute une couche conversationnelle tout en préservant la propriété de l'article.
02
Détourner les tickets répétitifs
Répondez aux questions relatives aux politiques, à la configuration, à la facturation, au dépannage et aux procédures avant qu'elles ne parviennent aux agents.
03
Trouver des articles périmés
Les questions faibles ou sans réponse indiquent quels articles du Guide Zendesk nécessitent des mises à jour.
04
Fonctionne à côté de votre pile de support
Utilisez ChattyBox pour des réponses basées sur les documents sans remplacer les workflows de billetterie, de routage ou d'agent.
À explorer ensuite
Plus de façons d’utiliser ChattyBox
01
Hub des plateformes
Parcourez les pages de chatbot IA spécifiques à la plateforme pour les créateurs de sites Web, les cadres de documentation, les outils CMS, les centres d'aide et les bases de connaissances.
Ouvrir
02
Chatbot IA avec citations des sources
Montrez aux utilisateurs les pages sources exactes qui prennent en charge chaque réponse de l'IA.
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03
Configuration des widgets
Installez le widget ChattyBox sur votre site Web, vos documents, votre centre d'aide ou le shell de votre application.
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04
Guide d’implémentation
Utilisez la liste de contrôle de lancement étape par étape pour le déploiement du chatbot de documentation.
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Questions fréquentes
Questions fréquentes
ChattyBox peut-il explorer les articles du Guide Zendesk ?
Oui. Les centres d'aide et les plans de site du Guide Zendesk public peuvent être indexés en tant que matériel source.
Est-ce que cela remplace Zendesk ?
Non. ChattyBox est un assistant axé sur la documentation qui peut s'asseoir à côté des flux de travail de billetterie et du centre d'aide de Zendesk.
Les réponses peuvent-elles citer des articles d’aide ?
Oui. Les citations peuvent renvoyer les utilisateurs aux articles exacts du guide Zendesk utilisés pour la réponse.
Est-ce que cela peut réduire les tickets ?
Cela peut aider à éviter les questions répétées lorsque vos articles d'aide contiennent des réponses claires et que les utilisateurs peuvent se servir eux-mêmes.
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