Bantu pengunjung mengajukan pertanyaan tentang layanan, produk, halaman bantuan, dan FAQ Anda. ChattyBox menjawab berdasarkan konten publik situs web yang Anda pilih untuk diindeks dan menampilkan tautan sumber yang dapat dibuka pengunjung. Uji jawaban sebelum menyematkan widget: kutipan yang terlihat tidak menjamin keakuratan.
ChattyBox merayapi situs web, dokumentasi, pusat bantuan, CMS, atau basis pengetahuan yang sudah ada, lalu menyematkan chatbot yang menjawab berdasarkan konten terbitan Anda sendiri, bukan memori model generik.
Putuskan bagian situs publik mana yang harus menjawab pertanyaan: halaman dokumen, bantuan, produk, blog, atau CMS.
Merayapi peta situs Anda atau URL yang dipilih sehingga ChattyBox mengindeks laman yang sudah digunakan pengunjung.
Uji pertanyaan pengunjung yang realistis dan hapus halaman yang menghasilkan jawaban basi, tidak jelas, atau tidak sesuai merek.
Tempatkan widget di tempat munculnya pertanyaan: dokumen, harga, halaman produk, artikel bantuan, dan halaman arahan dengan niat tinggi.
Peluncuran tiga langkah
Chatbot situs web berguna ketika halaman publik Anda sudah menjelaskan apa yang ditawarkan dan cara kerjanya. Mulailah dengan kumpulan sumber kecil, baik Anda mengelola bisnis jasa, situs produk, maupun situs klien.
Gunakan pos pemeriksaan ini untuk memutuskan apakah ChattyBox harus ditempatkan di samping platform dokumen Anda, menggantikan asisten terpisah, atau tetap terisolasi untuk pengujian.
Uji pertanyaan prapenjualan tentang paket dan integrasi dengan halaman harga, pertanyaan onboarding dengan panduan mulai cepat, dan pemecahan masalah dengan artikel bantuan. Gunakan panduan lanjutan untuk peluncuran dan pertanyaan paket yang lebih tinggi; arahkan permintaan akun pribadi ke dukungan.
Bantu pengunjung menemukan cakupan layanan yang dipublikasikan, area layanan, langkah persiapan, dan kebijakan. Jangan menganggap konten publik sebagai ketersediaan waktu nyata atau penawaran yang dipersonalisasi.
Ubah konten bantuan yang ada menjadi lapisan dukungan percakapan dengan kutipan kembali ke artikel asli.
Untuk setiap situs klien, sepakati halaman publik yang boleh membentuk jawaban, uji pertanyaan pengunjung, dan tetapkan pemilik pembaruan konten. Sematkan widget di tempat klien mengizinkan skrip khusus, tanpa mengganti CMS mereka.
Sebelum Anda menyematkan chatbot AI di situs, pilih halaman yang akan membentuk jawaban. Tujuannya bukan untuk mengindeks semuanya; itu untuk mengindeks konten yang sudah berisi jawaban yang dapat diandalkan.
Asisten situs web yang berguna harus menghubungkan pengunjung ke jawaban spesifik dari halaman yang tepat, bukan hanya menghasilkan salinan penjualan umum.
Gunakan halaman publik dengan konten yang mudah dibaca dalam HTML yang diambil dan situs tempat Anda dapat memasang skrip khusus. Crawler tidak menjalankan JavaScript halaman dan tidak mengakses akun pribadi. Tinjau konten yang diekstrak sebelum menguji jawaban.
Tidak. Biasanya Anda dapat menambahkan widget sebagai skrip di tema CMS, template, pengelola tag, atau area HTML khusus.
Jawaban yang didukung dapat menampilkan tautan ke halaman sumber yang diindeks. Pengunjung dapat membukanya untuk memeriksa detail dan konteks, tetapi kutipan tidak menjamin jawaban benar atau terbaru.
Tidak. Alur yang sama mendukung halaman layanan publik, informasi produk, FAQ, pusat bantuan, dan situs SaaS. Yang penting adalah konten sumber yang berguna dan dapat dirayapi, bukan industri atau CMS tertentu.
Anda dapat menyegarkan konten yang dirayapi sehingga chatbot menjawab dari halaman terbaru yang Anda terbitkan.
Kami menggunakan alat analitik dan pengelolaan tag opsional untuk memahami penggunaan situs. Pilih apakah Anda ingin mengizinkan alat berikut: Ahrefs Web Analytics, PostHog, dan Google Tag Manager. Menonaktifkan analitik akan memuat ulang halaman ini agar perubahan diterapkan dengan baik. Fungsi penting situs dan pemantauan kesalahan tidak dikendalikan oleh pilihan ini. Baca kebijakan privasi kami.
