01
Verifikasi klaim yang tepat
Pengguna dapat membuka halaman pendukung untuk memeriksa batas harga, perilaku API, konfigurasi, atau langkah pemecahan masalah.
Jawaban yang Dikutip dari Sumber
Tambahkan chatbot AI ke pusat bantuan dengan kutipan sumber tertaut
Sematkan widget ChattyBox di pusat bantuan, dokumentasi, atau situs web Anda agar jawaban yang didukung dapat menampilkan halaman sumber tertaut. Pengguna dapat membuka sumber untuk memeriksa langkah penyiapan, batas paket, ketentuan kebijakan, atau instruksi pemecahan masalah; sitasi adalah bukti untuk diperiksa, bukan jaminan bahwa jawaban benar.
Merayapi halaman dokumentasi yang dipublikasikanJawaban dengan sitasi sumberSematkan dengan satu skripTidak diperlukan migrasi dokumenTidak perlu kartu kreditKonten Anda tetap milik Anda
Luncurkan chatbot dengan kutipan sumber tanpa membangun ulang stack situs Anda
ChattyBox merayapi situs web, dokumentasi, pusat bantuan, CMS, atau basis pengetahuan yang sudah ada. Konten yang diambil dapat memandu jawaban chatbot; periksa keakuratan jawaban dan sitasinya.
Konten terbitan yang diambil dapat memandu jawaban; periksa keakuratannya.
Jawaban yang didukung sumber dapat menyertakan tautan ke halaman yang diambil agar pengguna dapat memeriksanya.
Dengan Pro atau Business, tinjau pertanyaan yang ditandai sebagai sinyal heuristik tentang kemungkinan kesenjangan konten.
Instal widget tanpa mengubah platform dokumen atau tumpukan dukungan Anda.
Langkah alur kerja
Hubungkan halaman-halaman yang seharusnya menjadi sumber materi terpercaya.
Langkah alur kerja
Ajukan pertanyaan yang memerlukan detail, batasan, langkah penyiapan, atau referensi spesifik.
Langkah alur kerja
Buka setiap sumber tertaut untuk memeriksa apakah sumber tersebut mendukung jawaban dan masih berlaku untuk pertanyaan tersebut.
Langkah alur kerja
Luncurkan widget, tinjau jawaban bersitasi, dan lacak bagian yang memerlukan perbaikan dalam cakupan sumber atau kualitas jawaban.
Peluncuran tiga langkah
Tempelkan URL Dokumentasi Anda, uji jawaban dengan sitasi sumber, lalu pasang widget.
Kepercayaan terhadap jawaban
Biarkan pengguna memeriksa bukti tertaut di seluruh dokumentasi dan pusat bantuan
Sitasi sumber penting ketika pengguna perlu mengonfirmasi detail, menyalin kode, membaca konteks sekitar, atau membandingkan jawaban dengan konten publik Anda saat ini. Sitasi tidak menjamin bahwa respons lengkap atau benar.
Jalur keputusan
Gunakan pos pemeriksaan ini untuk memutuskan apakah ChattyBox harus ditempatkan di samping platform dokumen Anda, menggantikan asisten terpisah, atau tetap terisolasi untuk pengujian.
02
Periksa cakupan dan kemutakhiran
Sumber tertaut memungkinkan pengguna meninjau pengecualian, konteks sekitar, detail versi, dan tanggal berlaku sebelum mengandalkan jawaban.
03
Bukti, bukan jaminan kebenaran
Sitasi memudahkan peninjauan dukungan, tetapi tidak dapat membuktikan bahwa jawaban yang dihasilkan lengkap, terkini, atau benar.
04
Lanjutkan ke artikel lengkap
Alih-alih menggantikan dokumentasi, jawaban membantu pengguna menemukan dan terus membaca panduan atau artikel bantuan yang relevan.
Jelajahi berikutnya
Lebih banyak cara menggunakan ChattyBox
01Chatbot dukungan pelanggan AIGunakan jawaban bersitasi sumber untuk pertanyaan berulang dari konten publik dan pertahankan eskalasi untuk kasus dukungan yang privat atau belum terselesaikan.02Chatbot basis pengetahuanBantu pengunjung menemukan artikel basis pengetahuan atau pusat bantuan yang tepat melalui percakapan.03Chatbot dokumentasiJelajahi jawaban berbasis sumber untuk dokumentasi teknis dan dukungan developer.
Tanya Jawab
Pertanyaan umum
1
Apa itu chatbot AI dengan kutipan sumber?
Ini adalah chatbot yang dapat menautkan jawaban yang didukung ke dokumentasi publik, artikel pusat bantuan, halaman CMS, atau halaman situs web yang digunakan sebagai bukti.
2
Apa widget chat AI terbaik untuk pusat bantuan yang menampilkan sumber tertaut?
Tidak ada pilihan terbaik yang universal. ChattyBox cocok jika Anda ingin pengunjung membuka artikel publik di balik jawaban dan memeriksa detail seperti langkah penyiapan, ketentuan kebijakan, atau panduan pemecahan masalah.
3
Bisakah ChattyBox mengutip halaman situs web?
Ya. ChattyBox dapat mengutip dokumen yang diindeks, halaman CMS, artikel bantuan, dan konten situs web publik.
4
Apakah sitasi menjamin jawaban yang benar?
Tidak. Sitasi menautkan ke halaman yang diambil, tetapi tidak membuktikan bahwa halaman tersebut mendukung setiap klaim atau bahwa jawabannya lengkap, terkini, atau benar. Uji pertanyaan yang representatif serta tinjau dan perbarui konten sumber secara berkala.