01
Pertanyaan bagaimana caranya yang berulang
Jawab pertanyaan penyiapan, pemecahan masalah, penagihan, dan konfigurasi sebelum pengguna mengajukan tiket.
Chatbot Dukungan Pelanggan AI
Chatbot AI untuk Dukungan Pelanggan Layanan Mandiri dan Eskalasi
Gunakan dokumentasi publik, artikel pusat bantuan, dan halaman situs web untuk memberikan jawaban dengan sumber atas pertanyaan berulang, sambil tetap menangani masalah khusus akun, sensitif, atau belum terselesaikan melalui jalur dukungan dan eskalasi yang sudah ada.
Merangkak halaman dokumen yang dipublikasikan
Jawaban yang dikutip dari sumber
Sematkan dengan satu skrip
Tidak diperlukan migrasi dokumen
Tidak perlu kartu kreditKonten Anda tetap milik Anda
Tanya ChattyBox
xDi mana saya harus mulai jika membutuhkan jawaban tepercaya dari situs ini?
Mulailah dengan menambahkan URL situs web Anda ke ChattyBox. ChattyBox merayapi konten Anda, menjawab dari halaman yang ditemukan, dan menunjukkan sumber di balik setiap respons kepada pengunjung.
iSumber3^
Dukungan Pelanggan panduan
chattybox.ai
Analitik
chattybox.ai
Beranda
chattybox.ai
Ajukan pertanyaan...
Didukung oleh ChattyBox
Dibuat untuk tim pendukung yang menginginkan jawaban layanan mandiri dari konten yang disetujui
Luncurkan chatbot yang dikutip sumber tanpa membangun kembali tumpukan dokumen Anda
ChattyBox merayapi dokumentasi Anda yang ada, mengindeks konten untuk diambil, dan menyematkan chatbot yang menjawab menggunakan dokumen Anda, bukan memori model umum.
Jawaban didasarkan pada konten dokumentasi Anda.
Kutipan sumber mengarahkan pengguna kembali ke halaman dokumen yang sebenarnya.
Widget dipasang tanpa mengganti platform dokumentasi Anda.
Analytics mengungkapkan pertanyaan yang belum dijawab oleh dokumentasi Anda.
Langkah alur kerja
Masukkan URL dokumentasi atau peta situs Anda di ChattyBox.
Langkah alur kerja
Biarkan perayap mengekstrak halaman, judul, dan teks yang dapat dibaca.
Langkah alur kerja
Uji pertanyaan pengguna sebenarnya dan verifikasi kutipan sumber.
Langkah alur kerja
Sematkan widget dengan satu tag skrip dan pantau pertanyaan yang belum terjawab.
Peluncuran tiga langkah
Tempelkan URL Dukungan Pelanggan Anda, uji jawaban yang dikutip, lalu pasang widget.
Defleksi tiket
Ubah tiket berulang menjadi jawaban layanan mandiri
ChattyBox dirancang untuk pertanyaan dukungan yang sudah memiliki jawabannya di dokumen, artikel bantuan, FAQ, atau konten situs web Anda.
02
Balasan yang dikutip dari sumber
Setiap jawaban yang dikutip dapat mengarahkan pelanggan kembali ke konten resmi Anda untuk detail lebih lanjut.
03
Penemuan kesenjangan konten
Lihat apa yang ditanyakan pengguna ketika konten Anda saat ini tidak memiliki jawaban yang jelas.
04
Penggantian yang jujur
Jika konten Anda tidak menjawab pertanyaan, asisten dapat menghindari menebak-nebak alih-alih membuat kebijakan atau detail produk.
Jelajahi berikutnya
Lebih banyak cara menggunakan ChattyBox
01
Chatbot Pusat Bantuan
Jadikan artikel pusat bantuan bersifat komunikatif sambil tetap mengarahkan pengguna kembali ke artikel sumber.
Buka
02
Kurangi tiket dukungan dengan AI
Gunakan chatbot berbasis konten untuk menangani pertanyaan berulang tentang situs web, pusat bantuan, dan dokumen sebelum pengguna membuka tiket dukungan.
Buka
Tanya Jawab
Pertanyaan umum
Apakah ini menggantikan meja bantuan saya?
Tidak. ChattyBox adalah lapisan layanan mandiri untuk pertanyaan berulang. Tim dapat mempertahankan meja bantuan mereka untuk alur kerja khusus akun atau dukungan manusia.
Apakah ini chatbot dukungan pelanggan yang dilatih berdasarkan dokumentasi?
Ungkapan itu memang umum digunakan, tetapi ChattyBox tidak melatih ulang model dengan konten Anda. ChattyBox mengindeks dokumentasi publik, artikel pusat bantuan, FAQ, dan halaman situs web Anda, lalu mengambil bagian yang relevan untuk menghasilkan jawaban dengan sitasi sumber.
Bisakah saya melihat apa yang ditanyakan pelanggan?
Ya. Analisis percakapan membantu Anda mengidentifikasi pertanyaan umum dan konten yang hilang.
Bisakah saya menggunakan ChattyBox sebagai bot dukungan AI dengan sitasi sumber?
Ya. Untuk pertanyaan yang jawabannya terdapat dalam konten yang Anda publikasikan, ChattyBox dapat memberikan jawaban dengan sitasi sumber dan menautkan pelanggan ke dokumentasi atau artikel bantuan yang relevan. Masalah yang bersifat privat, spesifik akun, atau belum terselesaikan harus mengikuti jalur eskalasi Anda.
Mulai gratis
Tidak perlu kartu kredit. Konten Anda tidak digunakan untuk pelatihan model.
Buat chatbot gratis
Paket gratis. Tanpa kartu.