01
Penemuan artikel
Pengguna dapat mengajukan pertanyaan alih-alih menebak-nebak kategori atau judul artikel mana yang memuat jawabannya.
Pusat Bantuan AI
Chatbot untuk Anda pusat bantuan
ChattyBox membuat artikel pusat bantuan lebih mudah digunakan dengan menjawab pertanyaan umum dalam bahasa alami dan menghubungkan pengguna kembali ke artikel yang tepat.
Merangkak halaman dokumen yang dipublikasikanJawaban yang dikutip dari sumberSematkan dengan satu skripTidak diperlukan migrasi dokumenTidak perlu kartu kreditKonten Anda tetap milik Anda
Tanya ChattyBox
xDi mana saya harus mulai jika membutuhkan jawaban tepercaya dari situs ini?
Mulailah dengan menambahkan URL situs web Anda ke ChattyBox. ChattyBox merayapi konten Anda, menjawab dari halaman yang ditemukan, dan menunjukkan sumber di balik setiap respons kepada pengunjung.
iSumber3^
Pusat Bantuan panduan
chattybox.ai
Analitik
chattybox.ai
Beranda
chattybox.ai
Ajukan pertanyaan...
Didukung oleh ChattyBox
Dibuat untuk pusat bantuan dan tim dukungan
Luncurkan chatbot yang dikutip sumber tanpa membangun kembali tumpukan dokumen Anda
ChattyBox merayapi dokumentasi Anda yang ada, mengindeks konten untuk diambil, dan menyematkan chatbot yang menjawab menggunakan dokumen Anda, bukan memori model umum.
Dasarkan jawaban pada konten yang sudah diterbitkan tim Anda.
Kirim pengguna kembali ke halaman sumber saat mereka membutuhkan panduan atau referensi lengkap.
Gunakan pertanyaan yang belum terjawab untuk menemukan dokumen yang hilang dan alur orientasi yang tidak jelas.
Instal widget tanpa mengubah platform dokumen atau tumpukan dukungan Anda.
1Langkah alur kerja
Hubungkan URL atau peta situs pusat bantuan Anda.
2Langkah alur kerja
Kategori indeks, bagian, artikel, FAQ, dan panduan pemecahan masalah.
3Langkah alur kerja
Uji pertanyaan untuk menemukan artikel dan periksa artikel yang dikutip.
4Langkah alur kerja
Instal chatbot di tempat pengunjung membutuhkan bantuan untuk menemukan artikel yang tepat, lalu pantau pertanyaan yang belum terselesaikan.
Peluncuran tiga langkah
Tempelkan URL Pusat Bantuan Anda, uji jawaban yang dikutip, lalu pasang widget.
Alur kerja pusat bantuan
Ubah artikel dukungan menjadi penemuan percakapan
Chatbot pusat bantuan harus membantu pengguna menemukan jawaban berbasis artikel dengan cepat, bukan menggantikan artikel yang dikelola tim Anda atau menjanjikan hasil terkait tiket.
Jalur keputusan
Gunakan pos pemeriksaan ini untuk memutuskan apakah ChattyBox harus ditempatkan di samping platform dokumen Anda, menggantikan asisten terpisah, atau tetap terisolasi untuk pengujian.
02
Panduan berbasis artikel
Tampilkan artikel yang relevan tentang cara, penyiapan, penagihan, dan pemecahan masalah agar pengunjung dapat membaca langkah-langkah yang terdokumentasi.
03
Kepercayaan kutipan
Tautan ke artikel sumber membantu pengguna memverifikasi kebijakan, batasan, dan langkah-langkah.
04
Pemeliharaan konten
Gunakan pertanyaan yang belum terjawab untuk mengidentifikasi artikel bantuan yang hilang atau ketinggalan jaman.
Jelajahi berikutnya
Lebih banyak cara menggunakan ChattyBox
01Chatbot AI dengan sitasi sumberEvaluasi bukti tertaut yang dapat diperiksa di seluruh dokumentasi dan pusat bantuan saat perilaku sitasi menjadi persyaratan utama.02Chatbot dukungan pelanggan AIGunakan jawaban dukungan berbasis artikel untuk pertanyaan berulang dari konten publik dan eskalasikan kasus privat atau yang belum terselesaikan.03Ukur potensi pengurangan tiketUkur hasil dukungan berdasarkan garis dasar Anda sendiri, bukan dengan mengasumsikan hasil penemuan artikel.
Tanya Jawab
Pertanyaan umum
1
Bisakah saya menggunakan ChattyBox sebagai chatbot untuk pusat bantuan?
Ya. ChattyBox dapat mengindeks pusat bantuan publik dan membantu pengunjung menemukan artikel yang menjawab pertanyaan mereka.
2
Apakah ini menggantikan pusat bantuan?
Tidak. Ini membuat konten pusat bantuan lebih mudah ditelusuri dan mengarahkan pengguna kembali ke artikel yang relevan untuk detail lengkap.
3
Bisakah ini mengurangi tiket?
Halaman ini berfokus pada penemuan artikel. Gunakan panduan pengukuran tiket untuk mengevaluasi apakah layanan mandiri mengubah hasil dukungan bagi konten dan audiens Anda.
4
Konten pusat bantuan apa yang paling berhasil?
Artikel yang jelas, FAQ, panduan pengaturan, dokumen pemecahan masalah, dan halaman kebijakan adalah yang terbaik.
Mulai gratis
Tidak perlu kartu kredit. Konten Anda tidak digunakan untuk pelatihan model.
Buat chatbot gratis
Paket gratis. Tanpa kartu.