01
Penemuan artikel
Biarkan pengguna bertanya dengan kata-kata mereka sendiri tanpa menebak kategori, bagian, atau artikel yang memuat jawabannya.
Chatbot Basis Pengetahuan
Chatbot yang dikutip sumber untuk Anda basis pengetahuan atau pusat bantuan
ChattyBox memudahkan pengguna menemukan konten basis pengetahuan dan pusat bantuan publik dengan bahasa alami, sementara kutipan menghubungkan mereka ke artikel yang dikelola tim Anda.
Merangkak halaman dokumen yang dipublikasikanJawaban yang dikutip dari sumberSematkan dengan satu skripTidak diperlukan migrasi dokumenTidak perlu kartu kreditKonten Anda tetap milik Anda
Tanya ChattyBox
Di mana saya harus mulai jika membutuhkan jawaban tepercaya dari situs ini?
Mulai dengan menambahkan URL situs publik Anda ke ChattyBox. Layanan ini mengambil konten terindeks untuk memandu jawaban dan dapat menampilkan tautan sumber untuk diperiksa pengunjung. Uji jawaban dan jawaban cadangan sebelum peluncuran.
iSumber3^
Basis Pengetahuan panduan
chattybox.ai
Analitik
chattybox.ai
Beranda
chattybox.ai
Percakapan ilustratif — bukan chat langsung.
Didukung oleh ChattyBox
Luncurkan chatbot dengan kutipan sumber tanpa membangun ulang stack situs Anda
ChattyBox merayapi situs web, dokumentasi, pusat bantuan, CMS, atau basis pengetahuan yang sudah ada, lalu menyematkan chatbot yang menjawab berdasarkan konten terbitan Anda sendiri, bukan memori model generik.
Dasarkan jawaban pada konten yang sudah diterbitkan tim Anda.
Kirim pengguna kembali ke halaman sumber saat mereka membutuhkan panduan atau referensi lengkap.
Gunakan pertanyaan yang belum terjawab untuk menemukan dokumen yang hilang dan alur orientasi yang tidak jelas.
Instal widget tanpa mengubah platform dokumen atau tumpukan dukungan Anda.
Langkah alur kerja
Pilih kategori, bagian, dan artikel dari basis pengetahuan atau pusat bantuan publik yang harus menjawab pertanyaan pengguna.
Langkah alur kerja
Merayapi situs, peta situs, atau URL yang dipilih di ChattyBox.
Langkah alur kerja
Uji pertanyaan untuk menemukan artikel, lalu verifikasi artikel sumber yang dikutip.
Langkah alur kerja
Gunakan kesenjangan konten untuk meningkatkan artikel dan evaluasi cakupan layanan mandiri berdasarkan tolok ukur Anda sendiri.
Peluncuran tiga langkah
Tempelkan URL Basis Pengetahuan Anda, uji jawaban yang dikutip, lalu pasang widget.
Dukungan basis pengetahuan dan pusat bantuan
Permudah penemuan artikel tanpa memindahkan konten
Pengguna sering mengetahui pertanyaannya, tetapi tidak tahu kategori, bagian, atau judul artikel yang tepat. ChattyBox menambahkan cara menemukan konten melalui percakapan ke konten yang Anda terbitkan; ChattyBox tidak menggantikan pusat bantuan yang dikelola tim Anda.
Jalur keputusan
Gunakan pos pemeriksaan ini untuk memutuskan apakah ChattyBox harus ditempatkan di samping platform dokumen Anda, menggantikan asisten terpisah, atau tetap terisolasi untuk pengujian.
02
Panduan berbasis artikel
Tampilkan artikel relevan tentang penyiapan, penagihan, kebijakan, dan pemecahan masalah agar pengunjung dapat mengikuti langkah yang terdokumentasi.
03
Pertahankan pusat bantuan Anda
Mulai dari halaman publik atau peta situs tanpa memindahkan konten atau mengganti alur kerja dukungan Anda.
04
Kesenjangan yang bisa ditindaklanjuti, hasil terukur
Pertanyaan tanpa jawaban yang baik menunjukkan artikel yang perlu diperbarui; ukur dampaknya pada tiket berdasarkan tolok ukur Anda sendiri.
Jelajahi berikutnya
Lebih banyak cara menggunakan ChattyBox
01Chatbot AI dengan sitasi sumberEvaluasi bukti tertaut yang dapat diperiksa di seluruh dokumentasi dan pusat bantuan saat perilaku sitasi menjadi persyaratan utama.02Chatbot dukungan pelanggan AIGunakan jawaban dukungan berbasis artikel untuk pertanyaan berulang dari konten publik dan eskalasikan kasus privat atau yang belum terselesaikan.03Ukur potensi pengurangan tiketUkur hasil dukungan berdasarkan garis dasar Anda sendiri, bukan dengan mengasumsikan hasil penemuan artikel.
Tanya Jawab
Pertanyaan umum
1
Bisakah ChattyBox bekerja dengan basis pengetahuan atau pusat bantuan?
ChattyBox dapat bekerja dengan halaman basis pengetahuan dan pusat bantuan publik yang dapat dirayapi, selama kategori, bagian, dan artikelnya dapat diindeks.
2
Apakah ChattyBox menggantikan pusat bantuan?
Tidak. ChattyBox memudahkan pengguna mencari konten yang telah diterbitkan dan mengarahkan mereka kembali ke artikel yang relevan untuk detail lengkap.
3
Apakah pengguna masih bisa membaca artikel lengkap?
Ya. Kutipan dapat mengarahkan pengguna ke artikel sumber yang tepat di balik setiap jawaban.
4
Bisakah ini mengurangi tiket?
Ini dapat membantu pengunjung menemukan jawaban sendiri atas pertanyaan berulang yang tercakup dalam artikel yang jelas, tetapi tidak menjamin pengurangan tiket. Ukur hasilnya berdasarkan tolok ukur Anda sendiri.
5
Bagaimana cara meningkatkan hasil seiring waktu?
Tinjau pertanyaan yang belum terjawab dan perbarui kategori, bagian, serta artikel yang seharusnya menjawabnya.
Mulai gratis
Tidak perlu kartu kredit
Buat chatbot gratis
Paket gratis. Tanpa kartu.