Daftar Periksa Peluncuran

Gunakan daftar periksa ini sebelum menampilkan ChattyBox kepada pelanggan. Daftar ini menangkap celah penyiapan umum yang membuat chatbot terlihat terpasang tetapi belum siap.

Untuk peluncuran dukungan, padukan daftar periksa ini dengan panduan chatbot AI untuk dukungan pelanggan agar jawaban dari konten publik memiliki jalur eskalasi yang jelas untuk pertanyaan khusus akun, sensitif, atau belum terselesaikan.

Kesiapan Konten

• Konten publik yang dapat di-crawl telah dipilih sebagai sumber jawaban chatbot.
• Halaman privat, admin, checkout, akun, draf, dan staging dikecualikan melalui pemilihan sumber yang disengaja, bukan hanya robots.txt (yang tidak diterapkan crawler).
• Anda memilih input yang tepat: sitemap, URL manual, hanya beranda, atau crawl. Crawl memakai sitemap konvensional yang ditemukan sebelum fallback ke tautan; crawler tidak mengisi sitemap tidak lengkap dengan mengikuti tautan.
• Halaman produk, harga, kebijakan, dukungan, FAQ, onboarding, dan pemecahan masalah yang penting disertakan.
• Situs multibahasa menyertakan versi bahasa yang Anda harapkan dapat dijawab oleh widget.

Validasi Scraping

• Scraping berakhir, jumlah tersimpan/terpilih dibandingkan, dan halaman yang diharapkan ada. Badge Completed saja tidak membuktikan cakupan penuh.
• Jumlah halaman yang diindeks sesuai dengan perkiraan untuk paket dan cakupan peluncuran Anda.
• Halaman Partially indexed ditinjau untuk teks yang hilang setelah batas 512 KiB; halaman panjang dipisah bila perlu.
• Pekerjaan embedding terpisah selesai dan pengambilan representatif diuji.
• Halaman baru diedit atau dimigrasikan sudah di-scrape ulang.
• Halaman hilang diperiksa untuk autentikasi, tantangan bot, redirect gagal/tidak aman, filter sumber, atau konten yang hanya dimuat JavaScript. Teks penting tersedia dalam HTML yang diambil.
• Halaman tersimpan usang dihapus dari Content, bukan hanya dihapus dari sitemap.

Penggunaan dan Kepemilikan

• Pemilik proyek dapat membuka dasbor dan mengelola chatbot; kunci publik serta keanggotaan organisasi bukan izin dasbor.
• Account & Billing di /settings/account memiliki kuota pesan cukup untuk tes dan trafik peluncuran di seluruh chatbot pemilik.
• Batas halaman tersimpan dan anggaran refresh halaman bulanan yang terpisah diperiksa. Rebuild indeks manual juga memakai pekerjaan refresh.
• Jadwal refresh sesuai paket: Free maksimal mingguan, paket berbayar maksimal harian. Retry scraping manual mengikuti cooldown yang sama, termasuk setelah tugas gagal.
• Jika config lock dipakai, pembatasannya yang tidak dapat dibatalkan dan alur token deployment rahasia yang terpisah dipahami.

Kualitas Jawaban

• Anda mengajukan pertanyaan pengujian nyata dari kasus penggunaan penjualan, dukungan, onboarding, dan dokumentasi.
• Jawaban hanya menggunakan konten terindeks Anda dan menolak pertanyaan yang tidak dapat didukung konten Anda.
• Sitasi sumber muncul pada jawaban yang bermanfaat.
• Tautan sitasi membuka halaman sumber publik yang diharapkan.
• Jawaban lemah telah diperbaiki dengan meningkatkan konten sumber atau menambahkan halaman yang hilang, lalu melakukan scraping ulang.
• Perubahan Persona disimpan dan fallback enforced diuji terpisah; kata-kata Persona tidak menggantikan respons konteks hilang yang dikonfigurasi.
• Pertanyaan tes memuat konteks sendiri dan tidak mengasumsikan giliran percakapan sebelumnya mencapai generator jawaban.

Instalasi Widget

• Widget dipasang pada halaman publik yang dituju.
• Skrip dimuat hanya sekali per halaman.
• Skrip menyertakan data-api-key.
• Skrip menyertakan data-api-url.
• Auto-detect / Fixed dan Allow script override diatur dengan sengaja. data-locale hanya menang saat override diaktifkan, bahkan dalam mode Fixed.
• Bahasa UI widget, bahasa pertanyaan/jawaban, dan versi bahasa terindeks diuji secara terpisah.
• Widget terbuka dan mengirim pertanyaan uji di jendela penyamaran.
• Pengujian viewport seluler memastikan peluncur dan panel chat dapat digunakan.

Pemeriksaan Kunci API dan Pembatasan Origin Opsional

• Kunci publik produksi ada di Public Keys dan merupakan kunci yang dipilih di Embed.
• Rotasi diselesaikan dengan memasang dan menguji kunci baru sebelum menghapus yang lama. Nama kunci saja tidak membatasi environment.
• Kunci publik diuji pada situs produksi, pratinjau/staging, dan localhost yang dituju; secara default kunci bekerja dari semua origin browser.
• Jika hardening opsional diperlukan, Public Keys > Edit origins mengaktifkan Restrict this key to specific origins dan mencantumkan origin tepat yang dituju (skema, hostname, dan port harus cocok).
• Tidak ada kunci API server privat, token admin, atau rahasia dalam kode frontend, GTM, HTML kustom CMS, atau sumber halaman.

Pemeriksaan Browser dan Deployment

• Konsol browser tidak memiliki error ChattyBox.
• Content Security Policy mengizinkan skrip widget dan URL API jika situs menggunakan CSP.
• Pemblokir iklan atau alat persetujuan tidak memblokir widget pada halaman tempat widget diharapkan muncul.
• Situs final yang di-deploy, bukan hanya pengembangan lokal, telah diuji.

Setelah Peluncuran

• Tinjau Logs pada semua paket dan Analytics / Content Gaps pada Pro atau Business.
• Analytics dipahami sebagai maksimal 5.000 interaksi tercatat dari 30 hari terakhir, termasuk Test Chat, bukan akurasi jawaban terverifikasi atau trafik pengunjung saja.
• Periksa kesenjangan yang terdeteksi, uji ulang konten yang ditingkatkan, dan selesaikan secara manual. Kesenjangan terselesaikan hilang dari dasbor dan tidak terbuka kembali otomatis jika muncul lagi.
• Jika atribusi halaman penting, verifikasi Popular Triggers. Widget ter-host mengirim konteks halaman; sendMessage() SDK headless saat ini tidak mengirimkannya.
• Tambahkan dokumentasi, FAQ, atau contoh yang hilang berdasarkan pertanyaan pengunjung nyata.
• Scrape ulang halaman yang diperbarui setelah perubahan konten.
• Rotasi kunci widget publik bila perlu; perbarui pembatasan origin hanya jika pembatasan opsional diaktifkan dan domain yang diizinkan berubah.
• Penghapusan percakapan tidak digunakan untuk mereset pemakaian atau analytics; catatan tersebut terpisah.

Jika ada item yang gagal, gunakan Pemecahan Masalah sebelum peluncuran.