Privasi
Kebijakan

1. Pendahuluan

ChattyBox ("kami", "milik kami", atau "kita") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Akun

Saat Anda membuat akun, kami mengumpulkan:

• Nama dan alamat email
• Foto profil (jika disediakan melalui OAuth)
• Kredensial autentikasi (dikelola oleh Clerk)

2.2 Informasi Penagihan

Saat Anda berlangganan paket berbayar, kami mengumpulkan:

• Detail kartu pembayaran (diproses secara aman oleh Stripe)
• Alamat penagihan
• Riwayat transaksi

Catatan: Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit Anda secara lengkap. Pemrosesan pembayaran ditangani oleh Stripe.

2.3 Konten yang Anda Berikan

Saat Anda menggunakan layanan kami, kami mengumpulkan:

• URL situs web yang Anda pilih untuk dikikis
• Konten yang dikikis dari situs web Anda
• Percakapan chat dari widget chatbot Anda
• Pengaturan penyesuaian widget

2.4 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Kami secara otomatis mengumpulkan:

• Alamat IP dan informasi perangkat
• Jenis dan versi browser
• Pola penggunaan dan interaksi dengan fitur
• Log error untuk penelusuran masalah

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan
• Memproses transaksi dan mengirimkan komunikasi penagihan
• Menghasilkan respons AI berdasarkan konten yang Anda kikis
• Meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman Anda
• Berkomunikasi tentang pembaruan, peringatan keamanan, dan dukungan
• Mendeteksi dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan
• Mematuhi kewajiban hukum

4. Layanan Pihak Ketiga

Kami menggunakan penyedia layanan untuk mengoperasikan ChattyBox. Informasi yang diterima penyedia bergantung pada fitur yang Anda gunakan, konfigurasi akun Anda, dan (untuk analitik situs opsional) pilihan privasi Anda.

Penyedia ini memproses data berdasarkan ketentuan dan pemberitahuan privasi mereka sendiri. Kami tidak mengendalikan pengaturan retensi atau praktik pemrosesan independen mereka.

5. Retensi Data

Kami menyimpan informasi selama waktu yang secara wajar diperlukan untuk menyediakan dan mengamankan layanan, menyelesaikan masalah, memenuhi persyaratan hukum atau akuntansi, serta menegakkan perjanjian kami. Masa penyimpanan dapat berbeda menurut jenis data, pengaturan akun, konfigurasi penyedia, dan hukum yang berlaku.

• Akun, proyek, dan konten terindeks: Disimpan selama diperlukan untuk mengoperasikan akun atau proyek. Menghapus proyek atau akun akan menghapus catatan aplikasi aktif terkait melalui alur penghapusan yang tersedia.
• Percakapan chat: Disimpan bersama proyek hingga dihapus atau hingga proses retensi lain yang berlaku diterapkan. Jangan kirimkan informasi sensitif yang tidak ingin Anda simpan bersama proyek.
• Catatan penagihan dan transaksi: Disimpan sebagaimana diwajibkan oleh Stripe dan kewajiban hukum, perpajakan, atau akuntansi yang berlaku.
• Catatan keamanan, kesalahan, dan operasional: Disimpan selama periode yang dikonfigurasi untuk layanan terkait atau selama diperlukan untuk menyelidiki dan mencegah penyalahgunaan. Cadangan dan sistem penyedia dapat menyimpan data sesuai jadwal mereka sendiri.

6. Hak Anda

Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
• Perbaikan: Memperbaiki data yang tidak akurat
• Penghapusan: Minta penghapusan data Anda ("hak untuk dilupakan")
• Portabilitas: Terima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan: Ajukan keberatan atas pemrosesan tertentu terhadap data Anda
• Batasi: Minta pembatasan pemrosesan data Anda

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di privacy [at] chattybox.ai

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan, termasuk:

• Enkripsi data saat transit (TLS) dan saat disimpan
• Autentikasi aman melalui Clerk
• Pemeriksaan otomatis terhadap dependensi dan rahasia kode dalam alur kerja pengembangan kami
• Kontrol akses dan pemantauan

Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

8. Cookie

Kami menggunakan cookie dan penyimpanan serupa di browser untuk mendukung fungsi penting situs dan mengingat pilihan privasi. Alat analitik dan pengelolaan tag opsional tidak dimuat di situs ini kecuali jika Anda memilih untuk mengizinkan analitik.

• Penyimpanan penting: Kontrol autentikasi dan sesi yang disediakan Clerk, preferensi bahasa, dan preferensi chattybox_analytics_consent yang digunakan untuk mengingat pilihan Anda.
• Penyimpanan analitik opsional: Ahrefs Web Analytics dan PostHog hanya diinisialisasi setelah persetujuan. Ahrefs Web Analytics tidak menggunakan cookie. Google Tag Manager juga hanya dimuat setelah persetujuan; cookie atau penyimpanan serupa yang digunakannya bergantung pada tag yang dikonfigurasi dalam kontainer.

Anda dapat mengubah pilihan ini kapan saja melalui kontrol Pilihan privasi. Pengaturan browser juga dapat membatasi cookie dan penyimpanan, tetapi menonaktifkan penyimpanan penting dapat memengaruhi proses masuk, pemilihan bahasa, atau fungsi layanan lainnya.

9. Privasi Anak

Layanan ini tidak ditujukan bagi pengguna berusia di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari seorang anak, kami akan segera menghapusnya.

10. Transfer Data Internasional

Data Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara selain negara tempat Anda tinggal. Kami memastikan adanya perlindungan yang sesuai untuk transfer tersebut, termasuk klausul kontraktual standar jika berlaku.

11. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau notifikasi di aplikasi. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi.

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait privasi:

• E-mail: privacy [at] chattybox.ai
• Petugas Perlindungan Data: dpo [at] chattybox.ai