1. Pendahuluan

ChattyBox ("kami", "milik kami", atau "kita") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Akun

Saat Anda membuat akun, kami mengumpulkan:

• Nama dan alamat email
• Foto profil (jika disediakan melalui OAuth)
• Kredensial autentikasi (dikelola oleh Clerk)

2.2 Informasi Penagihan

Saat Anda berlangganan paket berbayar, kami mengumpulkan:

• Detail kartu pembayaran (diproses secara aman oleh Stripe)
• Alamat penagihan
• Riwayat transaksi

Catatan: Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit Anda secara lengkap. Pemrosesan pembayaran ditangani oleh Stripe.

2.3 Konten yang Anda Berikan

Saat Anda menggunakan layanan kami, kami mengumpulkan:

• URL situs web yang Anda pilih untuk dikikis
• Konten yang dikikis dari situs web Anda
• Percakapan chat dari widget chatbot Anda
• Pengaturan penyesuaian widget

2.4 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Kami secara otomatis mengumpulkan:

• Alamat IP dan informasi perangkat
• Jenis dan versi browser
• Pola penggunaan dan interaksi dengan fitur
• Log error untuk penelusuran masalah

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan
• Memproses transaksi dan mengirimkan komunikasi penagihan
• Menghasilkan respons AI berdasarkan konten yang Anda kikis
• Meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman Anda
• Berkomunikasi tentang pembaruan, peringatan keamanan, dan dukungan
• Mendeteksi dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan
• Mematuhi kewajiban hukum

4. Layanan Pihak Ketiga

Kami membagikan data kepada layanan pihak ketiga berikut:

Setiap pihak ketiga memiliki kebijakan privasi mereka sendiri yang mengatur penggunaan data Anda.

5. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda sebagai berikut:

• Data akun: Sampai Anda menghapus akun Anda
• Konten yang dikikis: Sampai Anda menghapus proyek atau akun
• Percakapan chat: 90 hari, atau sampai proyek dihapus
• Catatan penagihan: Sesuai ketentuan hukum (biasanya 7 tahun)
• Log: 30 hari untuk log operasional

6. Hak Anda

Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
• Perbaikan: Memperbaiki data yang tidak akurat
• Penghapusan: Minta penghapusan data Anda ("hak untuk dilupakan")
• Portabilitas: Terima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan: Ajukan keberatan atas pemrosesan tertentu terhadap data Anda
• Batasi: Minta pembatasan pemrosesan data Anda

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di privacy [at] chattybox.ai

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan, termasuk:

• Enkripsi data saat transit (TLS) dan saat disimpan
• Autentikasi aman melalui Clerk
• Audit dan pembaruan keamanan secara berkala
• Kontrol akses dan pemantauan

Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

8. Cookie

Kami menggunakan cookie untuk:

• Cookie esensial: Autentikasi dan pengelolaan sesi
• Cookie analitik: Memahami pola penggunaan (jika berlaku)

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi Layanan.

9. Privasi Anak

Layanan ini tidak ditujukan bagi pengguna berusia di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari seorang anak, kami akan segera menghapusnya.

10. Transfer Data Internasional

Data Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara selain negara tempat Anda tinggal. Kami memastikan adanya perlindungan yang sesuai untuk transfer tersebut, termasuk klausul kontraktual standar jika berlaku.

11. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau notifikasi di aplikasi. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi.

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait privasi:

• E-mail: privacy [at] chattybox.ai
• Petugas Perlindungan Data: dpo [at] chattybox.ai